Question 1

¿Cómo recoge, utiliza y protege Shopee mis datos personales?

Accepted Answer

Shopee se compromete a proteger los datos de nuestros usuarios y a cumplir con todas las leyes de protección de datos y privacidad aplicables.

A continuación se ofrece una breve descripción de cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales. Es muy importante para nosotros garantizar que todos los que utilizan Shopee tengan una experiencia segura y comprendan cómo se recogen y procesan tus datos personales.

¿Qué datos recogemos?

Recogemos los datos personales que nos proporcionas, entre las que se incluyen:

Tu nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información sobre el pago

También recogemos información asociada al navegador, las aplicaciones y los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros servicios, así como información sobre cómo utilizas nuestros servicios e interactúas con la plataforma Shopee.

Para obtener una lista más detallada de la información recopilada, consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo y por qué utilizamos los datos personales proporcionados?

Podemos procesar tus datos personales por una serie de razones, entre las que se incluyen:

Comunicarnos contigo
Administrar tu cuenta de Shopee
Procesar tus transacciones
Mejorar nuestra plataforma y servicios
Informarle de actualizaciones relevantes
Personalizar el uso de nuestros servicios
Responder a tus consultas

También procesamos tus datos personales para ayudarnos a cumplir la ley, gestionar nuestros sistemas y finanzas, realizar investigaciones y ejercer derechos legales.

Para más información sobre los fines para los que utilizamos los datos proporcionados, consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Quién puede acceder a sus datos personales y por qué?

Limitamos la divulgación de tus datos personales a terceros. Sin embargo, ocasionalmente tenemos que revelar tus datos personales a determinados terceros con fines comerciales y legales legítimos. Estos terceros incluyen, sin limitación.

Afiliados de Shopee y empresas relacionadas
Terceros que apoyan o ayudan a administrar nuestro negocio y la prestación de servicios a usted
Agencias y autoridades públicas relevantes

Para obtener información más detallada sobre cómo Shopee puedes compartir tu información con terceros, consulta nuestra Política de Privacidad.

Transferencia de tus datos personales

Tus datos personales y otra información pueden ser transferidos, almacenados o procesados fuera de tu país. En la mayoría de los casos, tus datos personales serán procesados en Singapur, donde se encuentran nuestros servidores y se opera nuestra base de datos central. Shopee solo transferirá tu información al extranjero de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

Actualizaciones de nuestra política de privacidad

Ten en cuenta que, a medida que la tecnología, la ley y nuestro negocio evolucionan, es posible que tengamos que actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. En consecuencia, nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra Política de Privacidad, y te animamos a que revises regularmente este aviso y nuestra Política de Privacidad.

Tus derechos sobre tus datos personales

Si has compartido tus datos personales con nosotros, tienes derecho a:

Preguntarnos qué datos tuyos tenemos
Pedir que se realicen cambios o actualizaciones
Solicitar la eliminación de tus datos personales

Si no deseas que recopilemos tus datos personales, puedes optar por no hacerlo en cualquier momento notificándolo por escrito a nuestro responsable de protección de datos. Sin embargo, ten en cuenta que excluirte o retirar tu consentimiento para que recojamos, utilicemos o procesemos tus datos personales puede afectar a tu uso de los servicios de Shopee. Puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico:

service@support.shopee.es

Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras prácticas de privacidad, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en service@support.shopee.es

Question 2

¿Cómo respeta Shopee tu privacidad como comprador?

Accepted Answer

Shopee protege tu privacidad como comprador de varias maneras:

1) Permitiendo que modifiques tu consentimiento para el tratamiento de datos en nuestra plataforma. Si deseas cambiar tu consentimiento, no dudes en hacerlo en cualquier momento a través de:

App

a. Haz clic en "Yo" en la pestaña de la parte inferior de tu pantalla.

b. Pulse en "Configuración de la cuenta".

c. Haz clic en "Configuración de la privacidad".

d. Haz clic en "Configuración del sistema".

e. Activar/desactivar "Permitir que Shopee proporcione recomendaciones".

PC

a. Haz clic en "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la pantalla (pasando el cursor por encima de su nombre de usuario).

b. Haz clic en "Consentimiento para el tratamiento de datos".

c. Activar/desactivar "Permitir que Shopee proporcione recomendaciones".

Navegador móvil

a. Haz clic en su perfil en la parte superior derecha de la página.

b. Haz clic en el icono de configuración.

c. Haz clic en "Consentimiento para el tratamiento de datos".

d. Activar/desactivar "Permitir que Shopee proporcione recomendaciones".

2) Descarga una copia de su información personal y del pedido en nuestra plataforma. Este archivo se puede descargar en su PC.

Para ello, sigue estos pasos:

a. Haz clic en "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la pantalla (pasando el cursor por encima de su nombre de usuario).

b. Haz clic en "Consentimiento para el tratamiento de datos".

c. Verás una sección que describe la información que podrá descargar. Haz clic en el botón de descarga para obtener una copia de este archivo.

3) Cuando elimines tu cuenta, los datos de nuestra plataforma se eliminarán en consecuencia.

4) Cambia la configuración de las cookies en nuestra plataforma. Para cambiar la configuración de las cookies, consulta este artículo "¿Cómo puedo cambiar mis preferencias de cookies?".

Para más información sobre cómo maneja Shopee tus datos, consulta este artículo "¿Cómo utiliza y protege Shopee mis datos?".

Question 3

CONDICIONES DEL SERVICIO

Accepted Answer

CONDICIONES DEL SERVICIO

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Bienvenido a la plataforma Shopee (el "Sitio"). Le rogamos que lea atentamente las siguientes Condiciones del Servicio antes de utilizar este Sitio o de abrir una cuenta en Shopee ("Cuenta") para que conozca sus derechos y obligaciones legales con respecto a SHPL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con domicilio social en Varsovia, Towarowa 28, 00-839 Varsovia, Número de Identificación Fiscal (NIP): 5272965079, número estadístico de la empresa (REGON): 389450687 y sus filiales y subsidiarias (individual y colectivamente, "Shopee", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Los "Servicios" que prestamos u ofrecemos incluyen: (a) el Sitio; (b) los servicios prestados por el Sitio y por el software de cliente de Shopee que se ofrece a través del Sitio; y (c) toda la información, las páginas vinculadas, las funciones, los datos, el texto, las imágenes, las fotografías, los gráficos, la música, los sonidos, el vídeo (incluyendo las transmisiones en directo (streaming), los mensajes, las etiquetas, el contenido, la programación, el software, los servicios de aplicaciones (incluyendo, sin limitación, cualquier servicio de aplicaciones para dispositivos móviles) u otros materiales ofrecidos a través del Sitio o sus servicios relacionados ("Contenido"). Cualquier nueva función que se añada o aumente los Servicios está también sujeta a estas Condiciones del Servicio. Estas Condiciones del Servicio rigen el uso de los servicios prestados por Shopee.

1.2 Los Servicios incluyen un servicio de plataforma online que proporciona un lugar y una oportunidad para la compraventa de bienes entre el comprador ("Comprador") y el vendedor ("Vendedor") (colectivamente, "usted", "Usuarios" o "Partes"). El contrato de venta real es directamente entre el Comprador y el Vendedor y Shopee no es parte en ese o en cualquier otro contrato entre el Comprador y el Vendedor, y no acepta ninguna obligación en relación con cualquier contrato. Las Partes de dicha transacción serán enteramente responsables del contrato de venta entre ellas, el listado de bienes, la garantía de compra y similares. Shopee no interviene en las transacciones entre usuarios. Shopee puede o no preseleccionar a los Usuarios o el Contenido o la información proporcionada por los Usuarios. Shopee se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido o información que usted publique en el Sitio de acuerdo con la Sección 6.4 del presente documento. Shopee no puede asegurar que los Usuarios vayan a completar realmente una transacción.

1.3 Antes de convertirse en Usuario del Sitio, debe leer y aceptar todos los términos y condiciones de estas Condiciones del Servicio y los vinculados a ellas, y debe leer el tratamiento de sus datos personales tal y como se describe en la Política de Privacidad vinculada al mismo.

1.4 En la medida en que lo permita la ley, Shopee se reserva el derecho de cambiar, modificar, suspender o interrumpir la totalidad o parte de este Sitio o de los Servicios en cualquier momento o con el preaviso exigido por las leyes locales. Shopee puede lanzar ciertos Servicios o sus características en una versión beta, que puede no funcionar correctamente o de la misma manera que la versión final, y no seremos responsables en tales casos. En la medida en que lo permita la ley, Shopee también puede imponer límites a determinadas funciones o restringirle a usted el acceso a partes del Sitio o de los Servicios, o a la totalidad de los mismos, a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad.

1.5 En la medida en que lo permita la ley, Shopee se reserva el derecho a negarle el acceso al Sitio o a los Servicios o a permitirle abrir una Cuenta por cualquier motivo.

AL ACEPTAR LAS CONDICIONES DEL SERVICIO, USTED ACEPTA Y CONSIENTE LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, INCLUIDOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES Y LAS POLÍTICAS A LAS QUE SE HACE REFERENCIA EN ESTE DOCUMENTO Y/O QUE ESTÁN VINCULADAS A ÉL.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS NI ACCEDA AL SITIO. SI USTED ES MENOR DE 18 AÑOS O DE LA EDAD LEGAL PARA DAR SU CONSENTIMIENTO EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE EN SU PAÍS (LA "EDAD LEGAL"), DEBE OBTENER EL PERMISO DE UNO DE SUS PADRES O DE SU TUTOR LEGAL PARA ABRIR UNA CUENTA Y DICHO PADRE O TUTOR LEGAL DEBE ACEPTAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. SI NO SABE SI TIENE LA EDAD LEGAL O NO ENTIENDE ESTA SECCIÓN, NO CREE UNA CUENTA HASTA QUE HAYA PEDIDO AYUDA A SUS PADRES O A SU TUTOR LEGAL. SI USTED ES EL PADRE O EL TUTOR LEGAL DE UN MENOR DE EDAD QUE ESTÁ CREANDO UNA CUENTA, DEBE ACEPTAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO EN NOMBRE DEL MENOR Y SERÁ RESPONSABLE DE TODO EL USO DE LA CUENTA O DE LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA QUE UTILICE DICHA CUENTA, TANTO SI ESTÁ ABIERTA EN ESE MOMENTO COMO SI SE CREA POSTERIORMENTE.

2. PRIVACIDAD

2.1 Su privacidad es muy importante para nosotros en Shopee. Para proteger mejor sus derechos, hemos creado la Política de Privacidad de Shopee.com para explicar nuestras prácticas de privacidad con detalle. Por favor, revise la Política de Privacidad para entender cómo Shopee recoge y utiliza la información asociada a su Cuenta y/o su uso de los Servicios (la "Información de Usuario"). Al utilizar los Servicios o facilitar información en el Sitio, en la medida permitida por la ley, usted:

(i) declara que ha leído la recopilación, el uso, la divulgación y/o el tratamiento de su Contenido, datos personales e Información de Usuario por parte de Shopee, tal y como se describe en la Política de Privacidad;

(ii) acepta y reconoce que los derechos de propiedad de su Información de Usuario son propiedad conjunta de usted y de Shopee; y

(iii) no revelará, directa ni indirectamente, su Información de Usuario a ningún tercero, ni permitirá que ningún tercero acceda o utilice su Información de Usuario, sin el consentimiento previo por escrito de Shopee.

2.2 Los usuarios que estén en posesión de los datos personales de otro usuario a través del uso de los servicios (la "Parte Receptora") se comprometen a: (i) cumplir con todas las leyes de protección de datos personales aplicables con respecto a dichos datos; (ii) permitir que el Usuario (la " Parte Cedente") cuyos datos personales ha recogido la Parte Receptora elimine sus datos así recogidos de la base de datos de la Parte Receptora; y (iii) permitir a la Parte Cedente revisar qué información ha sido recogida sobre ella por la Parte Receptora, en cada caso de (ii) y (iii) anteriores, en cumplimiento y cuando lo exija la legislación aplicable.

2.3 Si el domicilio social del Vendedor facilitado a efectos de registro de la Cuenta o como lugar de envío de las mercancías está situado fuera del Espacio Económico Europeo (el "EEE"), entonces ciertos datos personales relacionados con las transacciones con el Vendedor pueden ser enviados fuera del EEE. Si los datos no se transfieren a un país reconocido por la Comisión Europea que garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales (la lista completa está disponible aquí), la transferencia se regirá por las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países de conformidad con la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, de 4 de junio de 2021, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, actualmente disponible aquí, incluidas sus versiones posteriores publicadas por la Comisión Europea (se aplicará automáticamente la última versión) ("Cláusulas contractuales tipo"). Como parte de las presentes Condiciones del Servicio, el Vendedor y Shopee suscriben las cláusulas contractuales tipo con las opciones y los módulos opcionales que se seleccionan a continuación:

En donde Shopee debe ser considerado un exportador de datos ("Exportador de datos") y el Vendedor un importador de datos ("Importador de datos"). A los efectos de la transferencia descrita en este apartado 2.3, el Apéndice 1 y el Apéndice 2 de estas Condiciones del Servicio también formarán parte de las cláusulas contractuales tipo, respectivamente, como sus Anexos I y II. El Vendedor confirma que para proteger los datos personales recibidos de Shopee aplica medidas técnicas y organizativas que cumplen con las normas establecidas en el Apéndice 2 del presente documento.

3. LICENCIA LIMITADA

3.1 Shopee le concede una licencia limitada y revocable para acceder y utilizar los Servicios con arreglo a los términos y condiciones de estas Condiciones del Servicio. Todo el Contenido patentado, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los nombres de marca, los logotipos y otra propiedad intelectual ("Propiedad intelectual") que se muestra en el Sitio es propiedad de Shopee y, en su caso, de terceros propietarios identificados en el Sitio. No se concede ningún derecho o licencia, directa o indirectamente, a ninguna parte que acceda al Sitio para utilizar o reproducir cualquier Propiedad intelectual, y ninguna parte que acceda al Sitio podrá reclamar ningún derecho, título o interés al respecto. Al aceptar estas Condiciones del Servicio, usted se compromete a cumplir con los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio y todas las demás leyes aplicables que protegen los Servicios, el Sitio y su Contenido. Usted se compromete a no copiar, distribuir, volver a publicar, transmitir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, modificar, adaptar, alquilar, vender o crear trabajos derivados de cualquier parte de los Servicios, el Sitio o su Contenido. Tampoco podrá, sin nuestro consentimiento previo por escrito, replicar o enmarcar cualquier parte o la totalidad de los contenidos de este Sitio en cualquier otro servidor o como parte de cualquier otro sitio web. Además, usted acepta que no utilizará ningún robot, araña o cualquier otro dispositivo automático o proceso manual para controlar o copiar nuestro Contenido, sin nuestro consentimiento previo por escrito (dicho consentimiento se considera otorgado para la tecnología de motores de búsqueda estándar empleada por los sitios web de búsqueda en Internet para dirigir a los usuarios de Internet a este sitio web).

3.2 Le invitamos a incluir un vínculo con el Sitio en su sitio web, siempre y cuando su sitio web no implique ninguna aprobación o asociación con Shopee. En la medida permitida por la ley, usted reconoce que Shopee puede, a su entera discreción y en cualquier momento, dejar de prestar los Servicios, ya sea en parte o en su totalidad, sin previo aviso.

4. SOFTWARE

Cualquier software que le proporcionemos como parte de los Servicios está sujeto a las disposiciones de estas Condiciones del Servicio. Shopee se reserva todos los derechos sobre el software que no hayan sido expresamente concedidos por Shopee en el presente documento. Son los terceros propietarios de dichos scripts o códigos, y no Shopee, quienes conceden las licencias de los scripts o códigos de terceros, vinculados o referenciados desde los Servicios.

5. CUENTAS Y SEGURIDAD

5.1 Algunas funciones de nuestros Servicios requieren el registro de una Cuenta mediante la selección de una identificación de usuario única ("ID de usuario") y una contraseña, y facilitando cierta información personal. Si selecciona un ID de usuario que Shopee, a su entera discreción, considera ofensivo o inapropiado, Shopee tiene derecho a suspender o cancelar su Cuenta siempre que la ley lo permita. Es posible que pueda utilizar su Cuenta para acceder a otros productos, sitios web o servicios a los que hayamos habilitado el acceso o con los que nos hayamos asociado o colaborado. Shopee no ha revisado y no asume ninguna responsabilidad por el contenido, la funcionalidad, la seguridad, los servicios, las políticas de privacidad u otras prácticas de esos productos, sitios web o servicios de terceros. Si lo hace, las condiciones del servicio de esos productos, sitios web o servicios, incluidas sus respectivas políticas de privacidad, si son diferentes de estas Condiciones del Servicio y/o de nuestra Política de Privacidad, pueden aplicarse también a su uso de esos productos, sitios web o servicios.

5.2 Usted se compromete a: (a) mantener la confidencialidad de su contraseña y a utilizar únicamente su ID de usuario y su contraseña al iniciar la sesión; (b) asegurarse de cerrar la sesión de su cuenta al final de cada sesión en el Sitio; (c) notificar inmediatamente a Shopee cualquier uso no autorizado de su Cuenta, ID de usuario y/o contraseña; y (d) asegurarse de que la información de su Cuenta es precisa y está actualizada. Usted es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen con su ID de usuario y su Cuenta, incluso si dichas actividades o usos no fueron realizadas por usted. Shopee no será responsable de ninguna pérdida o daño que se derive del uso no autorizado de su contraseña o del incumplimiento de esta Sección.

5.3 En la medida en que lo permita la ley, usted acepta que Shopee puede, por cualquier motivo, a su entera discreción y con o sin previo aviso o responsabilidad ante usted o cualquier tercero, cancelar inmediatamente su Cuenta y su ID de usuario, eliminar o descartar del Sitio cualquier Contenido asociado a su Cuenta y a su ID de usuario, retirar cualquier subvención que se le ofrezca, cancelar cualquier transacción asociada a su Cuenta y a su ID de usuario, retener temporal o, en casos más graves, permanentemente cualquier producto de la venta o los reembolsos, y/o tomar cualquier otra medida que Shopee considere necesaria. Los motivos para tales acciones pueden incluir, entre otros: (a) periodos prolongados de inactividad; (b) violación de la letra o el espíritu de estas Condiciones del Servicio; (c) comportamiento ilegal, fraudulento, acosador, difamatorio, amenazante o abusivo; (d) tener múltiples cuentas de usuario; (e) comprar productos en el Sitio con fines de reventa comercial; (f) la compra anormal o excesiva de productos del mismo Vendedor o de un grupo relacionado de Vendedores; (g) el abuso de vales (incluyendo, pero sin limitarse a ello, la venta de vales a terceros, la venta de vales u otros créditos con un margen de beneficio significativo por encima de su valor nominal, y/o el uso anormal o excesivo de vales en el Sitio); o (h) un comportamiento que sea perjudicial para otros Usuarios, terceros o los intereses comerciales de Shopee. El uso de una Cuenta con fines ilegales, fraudulentos, de acoso, difamatorios, amenazantes o abusivos se puede trasladar a las autoridades policiales sin previo aviso. Si surge una controversia legal o se inicia una acción de aplicación de la ley en relación con su Cuenta o su uso de los Servicios por cualquier motivo, Shopee puede cancelar su Cuenta inmediatamente con o sin previo aviso.

5.4 Los usuarios pueden cancelar su Cuenta si notifican a Shopee por escrito (incluso por correo electrónico a service@support.shopee.es) su deseo de hacerlo. A pesar de dicha rescisión, los Usuarios siguen siendo responsables de cualquier transacción incompleta (ya sea iniciada antes o después de dicha rescisión), del envío del producto, del pago del producto o de cualquier otra cosa, y los Usuarios deben ponerse en contacto con Shopee después de haber realizado y completado de forma rápida y efectiva todas las transacciones incompletas de acuerdo con las Condiciones del Servicio. Shopee no tendrá ninguna responsabilidad, y no será responsable de ningún daño originado a raíz de las acciones emprendidas de acuerdo con esta Sección. Los usuarios renuncian a cualquier reclamación basada en cualquier acción emprendida por Shopee.

5.5 Solo puede utilizar los Servicios y/o abrir una Cuenta si se encuentra en uno de nuestros países aprobados, según se actualice periódicamente.

6. CONDICIONES DE USO

6.1 La licencia de uso de este Sitio y de los Servicios es efectiva hasta que sea rescindida. Esta licencia se rescindirá según lo establecido en estas Condiciones del Servicio o si usted no cumple con cualquiera de los términos o condiciones de estas Condiciones del Servicio. En cualquier caso, Shopee puede llevar a cabo dicha rescisión con o sin previo aviso.

6.2 Usted se compromete a no:

(a) cargar, publicar, transmitir o proporcionar cualquier Contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, alarmante, angustiante, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, que invada la privacidad de otros, que transmita odio, o que invada la privacidad de otros, o que sea racial, étnicamente o de otra manera objetable;

(b) Infringir cualquier ley, incluyendo, entre otros, cualquier ley y regulación en relación con las restricciones de exportación e importación, los derechos de terceros o nuestra Política de Artículos Prohibidos y Restringidos;

(c) cargar, publicar, transmitir o proporcionar cualquier Contenido que presente a un menor sin supervisión o utilizar los Servicios para perjudicar a los menores de cualquier manera;

(d) utilizar los Servicios o cargar Contenido para hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o falsear de otro modo su afiliación con una persona o entidad;

(e) falsificar cabeceras o manipular de otro modo los identificadores con el fin de ocultar el origen de cualquier Contenido transmitido a través de los Servicios;

(f) eliminar cualquier aviso de propiedad del Sitio;

(g) provocar, permitir o autorizar la modificación, la creación de obras derivadas o la traducción de los Servicios sin el permiso expreso de Shopee;

(h) utilizar los Servicios en beneficio de cualquier tercero o de cualquier manera no permitida por las licencias concedidas en el presente documento;

(i) utilizar los Servicios o cargar Contenidos de forma fraudulenta, desleal, falsa, engañosa o que induzca a error;

(j) abrir y/o operar múltiples cuentas de usuario en relación con cualquier conducta que viole la letra o el espíritu de estas Condiciones del Servicio;

(k) acceder a la plataforma de Shopee, abrir una cuenta de usuario o acceder de cualquier otro modo a su cuenta de usuario utilizando cualquier hardware o software no oficial de Shopee, incluyendo, entre otros, un emulador, simulador, bot u otro hardware o software similar;

(l) manipular el precio de cualquier artículo o interferir con los listados de otros usuarios;

(m) realizar cualquier acción que pueda socavar los sistemas de comentarios o calificación;

(n) intentar descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o piratear los Servicios (o cualquier parte de los mismos), o quebrantar o superar cualquier tecnología de encriptación o medidas de seguridad implementadas por Shopee con respecto a los Servicios y/o los datos transmitidos, tratados o almacenados por Shopee;

(o) cosechar o recopilar cualquier información sobre o relativa a otros titulares de cuentas, incluyendo, entre otros, cualquier dato o información personal;

(p) cargar, enviar por correo electrónico, publicar, transmitir o proporcionar cualquier Contenido que no tenga derecho a proporcionar en virtud de cualquier ley o de relaciones contractuales o fiduciarias (como información privilegiada, información propietaria y confidencial aprendida o revelada como parte de las relaciones laborales o en virtud de acuerdos de confidencialidad);

(q) cargar, enviar por correo electrónico, publicar, transmitir o proporcionar cualquier Contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte;

(r) cargar, enviar por correo electrónico, publicar, transmitir o proporcionar cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "esquemas piramidales", o cualquier otra forma no autorizada de solicitud;

(s) cargar, enviar por correo electrónico, publicar, transmitir o proporcionar cualquier material que contenga virus de software, gusanos, troyanos o cualquier otro código informático, rutinas, archivos o programas diseñados para interferir directa o indirectamente, manipular, interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad o la integridad de cualquier software o hardware informático o equipo de datos o telecomunicaciones;

(t) interrumpir el flujo normal de diálogo, hacer que una pantalla se "desplace" más rápido de lo que otros Usuarios de los Servicios son capaces de escribir, o actuar de cualquier otra manera que afecte negativamente a la capacidad de otros Usuarios para participar en intercambios en tiempo real;

(u) interferir, manipular o interrumpir los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios o el uso y disfrute de los Servicios por parte de cualquier otro Usuario, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o normativa de las redes conectadas al Sitio;

(v) realizar cualquier acción o conducta que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar directa o indirectamente los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios;

(w) utilizar los Servicios para infringir, intencionadamente o no, cualquier ley, norma, código, directiva, directriz, política o reglamento local, estatal, nacional o internacional aplicable, incluyendo, sin limitación, las leyes y requisitos (tengan o no fuerza de ley) relativos a la lucha contra el blanqueo de capitales o el terrorismo;

(x) utilizar los Servicios en violación de o para eludir cualquier sanción o embargo administrado o aplicado por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos [U.S. Department of Treasury’s Office of Foreign Assets Control], el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea o el Tesoro de Su Majestad [Her Majesty’s Treasury];

(y) utilizar los Servicios para violar la privacidad de otros o para "acechar" o acosar a otros;

(z) infringir los derechos de Shopee, incluidos los derechos de Propiedad intelectual y cualquier imitación engañosa de los mismos;

(aa) utilizar los Servicios para recopilar o almacenar datos personales de otros Usuarios en relación con las conductas y actividades prohibidas anteriormente expuestas;

(bb) enumerar elementos que infrinjan los derechos de autor, las marcas comerciales u otros derechos de Propiedad intelectual de terceros o utilizar los Servicios de manera que se infrinjan los derechos de Propiedad intelectual de otros; y/o

(cc) dirigir o animar a otro usuario a realizar una transacción que no sea en el Sitio.

6.3 Usted entiende que todo el Contenido, ya sea publicado o transmitido en privado, es responsabilidad exclusiva de la persona que originó dicho Contenido. Esto significa que usted, y no Shopee, es enteramente responsable de todo el Contenido que cargue, publique, envíe por correo electrónico, transmita o proporcione a otros a través del Sitio. Usted entiende que al utilizar el Sitio, puede estar expuesto a Contenidos que puede considerar ofensivos, indecentes o censurables. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, bajo ninguna circunstancia Shopee será responsable de ninguna manera por cualquier Contenido, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier Contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso de, o la confianza en, cualquier Contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o proporcionado en el Sitio.

6.4 Usted reconoce que Shopee y sus agentes designados tendrán el derecho (pero no la obligación), a su sola discreción, de preseleccionar, rechazar, borrar, detener, suspender, eliminar o mover cualquier Contenido, incluyendo, sin limitación, cualquier Contenido o información publicada por usted, que esté disponible en el Sitio sin ninguna responsabilidad hacia usted. Sin perjuicio de lo anterior, Shopee y sus agentes designados tendrán derecho a eliminar cualquier Contenido (i) que infrinja estas Condiciones del Servicio o nuestra Política de Artículos Prohibidos y Restringidos; (ii) si recibimos una queja de otro Usuario; (iii) si recibimos una notificación o alegación de infracción de la Propiedad intelectual u otra instrucción legal o solicitud de eliminación; o (iv) si dicho Contenido es objetable por cualquier otro motivo. También podemos bloquear la entrega de una comunicación (incluyendo, sin limitación, las actualizaciones de estado, publicaciones, mensajes y/o chats) hacia o desde los Servicios como parte de nuestro esfuerzo para proteger los Servicios o nuestros Usuarios, o de otra manera hacer cumplir las disposiciones de estos Términos y Condiciones. Usted acepta que debe evaluar y asumir todos los riesgos asociados con el uso de cualquier Contenido, incluyendo, sin limitación, cualquier confianza en la exactitud, integridad o utilidad de dicho Contenido. En este sentido, usted reconoce que no ha confiado y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, no puede confiar en ningún Contenido creado por Shopee o enviado a Shopee, incluyendo, sin limitación, la información en los Foros de Shopee y en todas las demás partes del Sitio.

6.5 Usted reconoce que Shopee puede acceder, preservar y/o revelar la información de su Cuenta y el Contenido a cualquier autoridad legal, reguladora o gubernamental, al propietario de los derechos pertinentes o a otros terceros si así lo exige la ley, en virtud de una orden judicial o de una solicitud legal de cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee, o si cree de buena fe que dicho acceso, preservación o revelación es razonablemente necesario para: (a) cumplir con un proceso legal; (b) hacer cumplir estas Condiciones del Servicio o nuestra Política de Artículos Prohibidos y Restringidos; (c) responder a las reclamaciones de que cualquier Contenido infringe los derechos de terceros, incluyendo los derechos de Propiedad intelectual; (d) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; o (e) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Shopee, sus Usuarios y/o el público.

7. INFRACCIÓN DE NUESTRAS CONDICIONES DEL SERVICIO

7.1 Las infracciones de esta política pueden dar lugar a una serie de acciones, incluyendo, entre otras, una o todas las siguientes:

Eliminación de listados
Limitación de los privilegios de la Cuenta
Suspensión de la Cuenta y posterior cancelación
Denuncias penales
Acciones civiles, incluyendo, sin limitarse a ello, reclamaciones de daños y perjuicios y/o medidas cautelares

7.2 Si cree que un Usuario de nuestro Sitio web está infringiendo estas Condiciones del Servicio, póngase en contacto con service@support.shopee.es.

8. NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Como se ha indicado anteriormente, Shopee no permite listados que infrinjan los derechos de Propiedad intelectual de las marcas u otros propietarios de derechos de Propiedad intelectual ("Titular de DPI").

8.2 Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Usuarios son individuos o empresas independientes y no están asociados con Shopee de ninguna manera y Shopee no es ni el agente ni el representante de los Usuarios y no tiene y/o posee ninguna de las mercancías que aparecen en el Sitio.

8.3 Si usted es un titular de derechos de Propiedad intelectual o un agente debidamente autorizado por un titular de derechos de Propiedad intelectual ("agente de derechos de Propiedad intelectual") y cree que su derecho o el de su mandante ha sido infringido, notifíquenoslo enviando el formulario en línea en https://shopee-help.force.com/es/s/contactusform?userid=0&username=&phone=&email= y facilítenos los documentos solicitados a continuación para respaldar su reclamación. Denos tiempo para procesar la información proporcionada. Shopee responderá a su reclamación tan pronto como sea posible.

8.4 Las reclamaciones en virtud de esta Sección 8 deben presentarse en el formulario prescrito por Shopee, que puede ser actualizado cuando sea necesario, y deben incluir al menos lo siguiente: (a) una firma física o electrónica de un Titular de DPI o de un Agente de DPI (colectivamente, "Informante"); (b) una descripción del tipo y la naturaleza del derecho de Propiedad intelectual supuestamente infringido y una prueba de los derechos; (c) una descripción de la naturaleza de la supuesta infracción con detalles suficientes para que Shopee pueda evaluar la reclamación; (d) la(s) URL(s) de la(s) lista(s) que contiene(n) la supuesta infracción; (e) información suficiente para que Shopee pueda ponerse en contacto con el Informante, como la dirección física, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Informante; (e) una declaración del Informante de que la queja se presenta de buena fe y que el uso de la Propiedad intelectual identificado por el Informante no está autorizado por el Titular de DPI o por la ley; (f) una declaración del Informante de que la información en la notificación es exacta, que el Informante nos indemnizará por cualquier daño que podamos sufrir como resultado de la información proporcionada por el Informante, y que el Informante tiene el derecho apropiado o está autorizado a actuar en nombre del Titular de DPI en todos los asuntos relacionados con la queja.

8.5 Shopee reconoce el derecho de un fabricante a celebrar determinados acuerdos de distribución exclusiva o de precio mínimo anunciado para sus productos. Sin embargo, la violación de estos acuerdos no constituye una infracción de los derechos de Propiedad intelectual. Dado que el cumplimiento de estos acuerdos es un asunto entre el fabricante y los vendedores, Shopee no ayuda en este tipo de actividad de cumplimiento y no hace cumplir los derechos de distribución exclusiva o los asuntos de control de precios, excepto en los países que tienen leyes que regulan específicamente la distribución selectiva o exclusiva.

8.6 Todos y cada uno de los vendedores se comprometen a eximir a Shopee y a sus filiales de toda reclamación, causa de acción, daños y perjuicios y sentencias que se deriven de la eliminación de cualquier Contenido o listado de productos en virtud de una reclamación por infracción de la Propiedad intelectual o en relación con ella.

9. COMPRA Y PAGO

9.1 Shopee admite uno o más de los siguientes métodos de pago en cada país en el que opera:

(i) Tarjeta de crédito y de débito (incluyendo ApplePay y GooglePay)

Los pagos con tarjeta se procesan a través de canales de pago de terceros y el tipo de tarjetas de crédito y débito que aceptan estos canales de pago puede variar en función de la jurisdicción en la que se encuentre.

(ii) PayPal y Klarna

9.2 El comprador solo puede cambiar su modo de pago preferido para su compra antes de realizar el pago.

9.3 Shopee no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño al Comprador que se derive de la información de envío y/o de la información de pago introducida por el Comprador o de un envío erróneo por parte del Comprador en relación con el pago de los artículos comprados. Nos reservamos el derecho de comprobar si el Comprador está debidamente autorizado a utilizar un determinado método de pago, y podemos suspender la transacción hasta que se confirme dicha autorización o cancelar la transacción correspondiente cuando no se disponga de dicha confirmación.

10. GARANTÍA SHOPEE

10.1 La garantía Shopee es un servicio proporcionado por Shopee o su agente autorizado para proteger las compras. Para protegerse contra el riesgo de ser demandado por responsabilidad civil, el pago de las compras realizadas al Vendedor utilizando los Servicios será retenido por Shopee o su agente autorizado ("Cuenta de Garantía Shopee"). El vendedor no recibirá intereses ni otras ganancias de la suma que haya ingresado en la Cuenta de Garantía Shopee.

10.2 Después de que el Comprador realice el pago de su pedido ("Dinero de la Compra del Comprador"), el Dinero de la Compra del Comprador se mantendrá en la Cuenta de Garantía Shopee hasta:

(a) El Comprador envía la confirmación a Shopee de que el Comprador ha recibido sus bienes, en cuyo caso, a menos que se aplique el punto 10.2(d), Shopee liberará el dinero de la compra del Comprador (menos la proporción del Vendedor de la Tarifa de envío (si es aplicable), cualquier impuesto aplicable y la Tarifa transfronteriza (definida más adelante) en la Cuenta de Garantía Shopee al Vendedor;

(b) El Período de Garantía Shopee (o cualquier prórroga aprobada en virtud del punto 10.3) expira, en cuyo caso, a menos que se apliquen los puntos 10.2(c) o 10.2(d), Shopee liberará el dinero de la compra del Comprador (menos la proporción del Vendedor de la Tarifa de envío (si procede), cualquier impuesto aplicable y la Tarifa transfronteriza (definida más adelante) en la Cuenta de Garantía Shopee al Vendedor;

(c) Shopee determina que la solicitud del Comprador para una devolución de bienes y/o reembolso es exitosa, en cuyo caso, a menos que se aplique el punto 10.2(d), Shopee proporcionará un reembolso al Comprador, sujeto a y de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos;

(d) cualquier otro momento en el que Shopee determine razonablemente que la distribución del Dinero de la Compra del Comprador (menos la proporción del Vendedor de la Tarifa de envío (si procede), cualquier impuesto aplicable y la Tarifa Transfronteriza (definida más adelante) es apropiada, incluyendo, sin limitación, cuando considere razonablemente necesario cumplir con la ley aplicable o una orden judicial o para hacer cumplir estas Condiciones del Servicio.

La Garantía Shopee solo se ofrece a los Compradores que hayan realizado el pago a través de los canales proporcionados por Shopee en la Cuenta de Garantía Shopee. Los acuerdos fuera de línea entre el Comprador y el Vendedor no estarán cubiertos por la Garantía Shopee.

10.3 Los pagos realizados a través de los canales de Shopee se mantendrán en la Cuenta de Garantía Shopee durante un periodo de tiempo determinado (el "Periodo de Garantía Shopee"). Para obtener más información sobre el período de garantía de Shopee, haga clic en este enlace. El Comprador puede solicitar una sola extensión del Período de Garantía Shopee antes de la expiración del Período de Garantía Shopee aplicable, sujeto a y de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos. A solicitud del Comprador, el Período de Garantía de Shopee puede extenderse por un período máximo de tres (3) días, a menos que Shopee, a su sola discreción, determine que una extensión más larga es apropiada o necesaria.

10.4 Si, por cualquier motivo, no es posible realizar el abono en la cuenta bancaria del Vendedor y/o no se puede contactar con el Vendedor, Shopee hará esfuerzos razonables para contactar con el Vendedor usando los datos de contacto aquel haya proporcionado. En el caso de que no se pueda contactar con el Vendedor y el dinero de la compra del Comprador permanezca sin reclamar durante más de doce (12) meses después de que sea adeudado al Vendedor, Shopee tratará dicho dinero de la compra del Comprador no reclamado de acuerdo con las leyes aplicables.

10.5 El Vendedor/Comprador debe ser el beneficiario de la Cuenta y realizar las transacciones en el Sitio solo en su nombre. Shopee puede requerir al Vendedor o al Comprador que proporcione sus datos personales, como una fotografía reciente de su identidad, detalles de su cuenta bancaria y/o cualquier otra documentación necesaria, con fines de verificación, incluyendo la verificación requerida por los proveedores de servicios logísticos y de procesamiento de pagos de terceros. El Vendedor/Comprador otorga a Shopee su consentimiento para utilizar o proporcionar a terceros sus datos personales para facilitar su uso del Sitio. Además, el Vendedor/Comprador autoriza a Shopee a utilizar sus datos personales para realizar las consultas que consideremos necesarias para validar su identidad con la entidad correspondiente, como su banco. Para obtener más información sobre cómo maneja Shopee su información personal, visite nuestra Página de Política de Privacidad.

10.6 La Garantía Shopee es adicional y sin limitación a las obligaciones del Comprador y del Vendedor en virtud de la legislación aplicable, que pueden ir más allá de lo previsto por la Garantía Shopee. La Garantía Shopee no pretende ni está diseñada para ayudar al Comprador o al Vendedor a cumplir con sus propias obligaciones legales, de las que cada parte seguirá siendo la única responsable, y Shopee no acepta ninguna responsabilidad en relación con las mismas. Sin limitación, la Garantía Shopee no constituye una garantía del producto.

10.7 El Comprador y el Vendedor reconocen y aceptan que la decisión de Shopee (incluida cualquier apelación) con respecto a cualquier cuestión relacionada con la Garantía Shopee es definitiva.

10.8 Para evitar dudas, cualquier transacción que no se realice en el Sitio no podrá acogerse a la protección ofrecida por la Garantía Shopee.

11. ENTREGA

11.1 Shopee informará al Vendedor cuando reciba el dinero de la compra del Comprador. A menos que se acuerde lo contrario con Shopee, el Vendedor deberá entonces hacer lo necesario para que el artículo comprado sea entregado al Comprador y proporcionar detalles como el nombre de la empresa de mensajería, el número de seguimiento, etc. al Comprador a través del Sitio.

11.2 El Vendedor debe hacer todo lo posible para que el Comprador reciba los artículos comprados dentro, según sea el caso, del Período de Garantía Shopee o del período de tiempo especificado (para el pago fuera de línea) por el Vendedor en el listado del Vendedor.

11.3 Los usuarios entienden que el Vendedor asume todo el riesgo que conlleva la entrega de los artículos comprados y garantiza que tiene u obtendrá una cobertura de seguro adecuada para la entrega de los artículos comprados. En el caso de que los artículos comprados se dañen, se pierdan o se produzca un fallo en la entrega durante el transcurso de la misma, los Usuarios reconocen y aceptan que Shopee no será responsable de ningún daño, gasto, coste o tarifa resultante y el Vendedor y/o el Comprador se pondrán en contacto con el proveedor de servicios logísticos para resolver dicha controversia.

11.4 Los usuarios entienden y reconocen que los productos se venden desde un Vendedor con sede fuera de España, y la importación y exportación de dichos productos está sujeta a las leyes y regulaciones locales. Los usuarios deben familiarizarse con todas las restricciones de importación y exportación que se aplican al país en cuestión. Los usuarios reconocen que Shopee no puede proporcionar ningún tipo de asesoramiento legal a este respecto y acepta que Shopee no asumirá ningún riesgo ni responsabilidad asociados a la importación y exportación de dichos productos a España.

11.5 La tarifa a pagar a la empresa de mensajería ("Tarifa de envío") correrá a cargo del Comprador, del Vendedor y de Shopee en las proporciones que determine Shopee y que se publiquen en el Sitio cuando sea oportuno. El Comprador será informado de su proporción de los gastos de envío (si los hay) en la página de pago antes de comprar el artículo. Shopee (i) cobrará al Comprador la proporción de la Tarifa de envío; (ii) deducirá la proporción de la Tarifa de envío del Vendedor del Dinero de la Compra del Comprador de acuerdo con la Sección 12.2; y (iii) pagará la Tarifa de envío total a la empresa de mensajería.

12. CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

12.1 El Comprador solo puede cancelar su pedido antes del pago del Dinero de la Compra del Comprador en la Cuenta de Garantía de Shopee.

12.2 El comprador puede solicitar la devolución del artículo comprado y el reembolso antes de que expire el Período de Garantía Shopee, si procede, con sujeción a la Política de Devoluciones y Reembolsos de Shopee y de acuerdo con ella. Por favor, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos de Shopee para más información.

12.3 Shopee se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción en el Sitio y el Comprador acepta que el único recurso del Comprador será recibir un reembolso del Dinero de la Compra del Comprador pagado en la Cuenta de Garantía Shopee.

12.4 Shopee no supervisa el proceso de cancelación, devolución y reembolso del pago fuera de línea.

12.5 Los reembolsos a los compradores se efectuarán en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud de devolución o reembolso al método de pago utilizado para la compra del artículo.

13. RESPONSABILIDADES DEL VENDEDOR

13.1 El Vendedor gestionará adecuadamente y se asegurará de que la información relevante, como el precio y los detalles de los artículos, la cantidad de inventario y los términos y condiciones de venta, se actualicen en el listado del Vendedor y no publicará información inexacta o engañosa.

13.2 El precio de los artículos en venta será determinado por el Vendedor a su propia discreción. El precio de un artículo y los gastos de envío incluirán la totalidad del importe que se cobrará al Comprador, como el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el valor añadido, los aranceles, etc., y el Vendedor no cobrará al Comprador dicho importe adicionalmente y por separado.

13.3 El Vendedor acepta que Shopee puede, a su discreción, llevar a cabo actividades promocionales para inducir las transacciones entre el Comprador y el Vendedor mediante la reducción, el descuento o el reembolso de las tarifas, o de otras maneras. El precio final que el Comprador pagará realmente será el precio al que se aplique dicho ajuste.

13.4 Con el fin de promover las ventas de los artículos listados por el Vendedor, Shopee puede publicar dichos artículos (a precio ajustado) en sitios web de terceros (como sitios de portales y sitios de comparación de precios) y otros sitios web (nacionales o extranjeros) operados por Shopee.

13.5 El Vendedor emitirá al Comprador facturas, confirmaciones de transacciones con tarjeta de crédito o facturas con IVA de acuerdo con la legislación aplicable. El comprador reconoce que las facturas, las confirmaciones de las transacciones con tarjeta de crédito y las facturas del IVA pueden enviarse por vía electrónica.

13.6 El Vendedor reconoce y acepta que el Vendedor será responsable de pagar todos los impuestos y aranceles del artículo vendido y Shopee no puede proporcionar ningún tipo de asesoramiento legal o fiscal al respecto. Dado que las leyes y reglamentos fiscales pueden cambiar cada cierto tiempo, se aconseja a los vendedores que se procuren asesoramiento profesional en caso de duda.

13.7 El Vendedor reconoce y acepta que la infracción por parte del Vendedor de cualquiera de las políticas de Shopee dará lugar a una serie de acciones como se indica en la Sección 7.1.

14. TARIFAS DE TRANSACCIÓN

14.1 Para los Vendedores ubicados fuera de España, Shopee cobra una tarifa por todas las transacciones realizadas con éxito en el Sitio ("Tarifa transfronteriza"). La Tarifa transfronteriza corre a cargo del Vendedor, y se calcula según las tarifas notificadas a dichos Vendedores cada cierto tiempo en el Sitio.

14.2 Tras la finalización con éxito de una transacción, Shopee deducirá la Tarifa transfronteriza del dinero de la compra del comprador y remitirá el saldo al vendedor de acuerdo con la sección 10.2. Shopee emitirá recibos o facturas con IVA por la Tarifa transfronteriza pagada por el Vendedor a petición de este. El Vendedor reconoce que las facturas o notas de crédito pueden ser enviadas electrónicamente.

15. CONTROVERSIAS

15.1 En caso de que surja un problema en una transacción, dicho problema se resolverá según las políticas de Shopee disponibles aquí.

15.2 Cada Comprador y Vendedor pacta y acuerda que no presentará una demanda ni hará valer de otro modo cualquier reclamación contra Shopee o sus Filiales (excepto cuando Shopee o sus Filiales sean el Vendedor del producto con el que se relaciona la reclamación) en relación con cualquier transacción realizada en el Sitio o cualquier disputa relacionada con dicha transacción.

15.3 Los usuarios cubiertos por la Garantía Shopee pueden enviar una solicitud por escrito a Shopee para que les ayude a resolver los problemas que puedan surgir de una transacción si así lo solicitan. Shopee puede, a su sola discreción y sin ninguna responsabilidad para con el Vendedor y el Comprador, adoptar todas las medidas necesarias para ayudar a los Usuarios a resolver su controversia. Para más información, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos de Shopee.

15.4 Para que quede claro, los servicios prestados en esta sección solo están disponibles para los Compradores cubiertos por la Garantía Shopee. El Comprador que utilice otros medios de pago para su compra deberá ponerse en contacto directamente con el Vendedor.

16. COMENTARIOS

16.1 Shopee agradece la información y los comentarios de nuestros usuarios que permitan a Shopee mejorar la calidad del servicio prestado. Para más información, consulte nuestro procedimiento para hacernos llegar sus comentarios:

(i) Los comentarios pueden hacerse por escrito a través del correo electrónico o utilizando el formulario de comentarios que se encuentra en la aplicación.

(ii) No se aceptarán comentarios anónimos.

(iii) Los usuarios afectados por los comentarios deben ser plenamente informados de todos los hechos y tener la oportunidad de exponer su caso.

(iv) No se aceptarán comentarios vagos o difamatorios.

17. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

17.1 LOS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL" Y SIN NINGUNA GARANTÍA, RECLAMACIÓN O RESPONSABILIDAD POR PARTE DE SHOPEE DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE CALIDAD, RENDIMIENTO, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NI TAMPOCO HAY NINGUNA GARANTÍA CREADA POR EL CURSO DE LOS NEGOCIOS, EL CURSO DE LA EJECUCIÓN O EL USO COMERCIAL. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SHOPEE NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS, ESTE SITIO O LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL MISMO ESTÉN DISPONIBLES, SEAN ACCESIBLES, ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS, PRECISOS, COMPLETOS O LIBRES DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS, SI LOS HAY, SEAN CORREGIDOS, O QUE ESTE SITIO Y/O EL SERVIDOR QUE LO PONE A DISPOSICIÓN ESTÉN LIBRES DE VIRUS, RELOJES, TEMPORIZADORES, CONTADORES, GUSANOS, BLOQUEOS DE SOFTWARE, DISPOSITIVOS DE DESACTIVACIÓN ("DROP DEAD"), TROYANOS, ENRUTAMIENTOS, PUERTAS TRAMPA, BOMBAS DE TIEMPO O CUALQUIER OTRO CÓDIGO, INSTRUCCIÓN, PROGRAMA O COMPONENTE DAÑINO.

17.2 USTED RECONOCE QUE TODO EL RIESGO DERIVADO DEL USO O LA EJECUCIÓN DEL SITIO Y/O DE LOS SERVICIOS RECAE SOBRE USTED EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

17.3 SHOPEE NO TIENE NINGÚN CONTROL Y, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO GARANTIZA NI ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD POR: (A) LA ADECUACIÓN A LOS FINES, LA EXISTENCIA, LA CALIDAD, LA SEGURIDAD O LA LEGALIDAD DE LOS ARTÍCULOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; O (B) LA CAPACIDAD DE LOS VENDEDORES PARA VENDER ARTÍCULOS O DE LOS COMPRADORES PARA PAGARLOS. SI HAY UNA CONTROVERSIA QUE INVOLUCRA A UNO O MÁS USUARIOS, DICHOS USUARIOS ACEPTAN RESOLVER DICHA CONTROVERSIA ENTRE ELLOS DIRECTAMENTE Y, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LIBERAN A SHOPEE Y A SUS FILIALES DE TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES, DEMANDAS Y DAÑOS QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON DICHA CONTROVERSIA.

18. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

18.1 EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO SHOPEE SERÁ RESPONSABLE, YA SEA POR CONTRATO, GARANTÍA, ACTO ILÍCITO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA NEGLIGENCIA (YA SEA ACTIVA, PASIVA O IMPUTADA), LA RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO, LA RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA TEORÍA), O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN EN LA LEY, EN LA EQUIDAD, POR ESTATUTO O DE OTRA MANERA, PARA:

(i) (A) LA PÉRDIDA DE USO; (B) EL LUCRO CESANTE; (C) LA PÉRDIDA DE INGRESOS; (D) LA PÉRDIDA DE DATOS; (E) LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO; O (F) LA FALTA DE REALIZACIÓN DE AHORROS PREVISTOS, EN CADA CASO, YA SEA DIRECTA O INDIRECTA; O

(ii) CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR ESTE SITIO O LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DAÑO RESULTANTE, INCLUSO SI SHOPEE HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

18.2 USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SU ÚNICO DERECHO CON RESPECTO A CUALQUIER PROBLEMA O INSATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS ES SOLICITAR LA CANCELACIÓN DE SU CUENTA Y/O INTERRUMPIR CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS.

18.3 SI, A PESAR DE LAS SECCIONES ANTERIORES, SHOPEE ES DECLARADA RESPONSABLE POR UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE (INCLUSO POR NEGLIGENCIA GRAVE), ENTONCES, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, SU RESPONSABILIDAD HACIA USTED O HACIA CUALQUIER TERCERO SE LIMITA A LA MENOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (A) CUALQUIER CANTIDAD DEBIDA Y PAGADERA A USTED EN VIRTUD DE LA GARANTÍA SHOPEE; Y (B) 100 SG (CIEN DÓLARES SINGAPURENSES).

18.4 NADA EN ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO LIMITARÁ O EXCLUIRÁ CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR MUERTE O DAÑOS PERSONALES CAUSADOS POR LA NEGLIGENCIA DE SHOPEE, POR FRAUDE O POR CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD POR PARTE DE SHOPEE QUE NO PUEDA SER LEGALMENTE LIMITADA Y/O EXCLUIDA.

19. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Y COMPARTIR VÍDEOS DE YOUTUBE

19.1 Los enlaces de terceros que se ofrecen en el Sitio le permitirán salir de él. Estos enlaces se proporcionan únicamente como cortesía, y los sitios a los que enlazan no están bajo el control de Shopee de ninguna manera, por lo que usted accede a ellos bajo su propia responsabilidad. En la medida en que lo permita la ley, Shopee no es responsable en modo alguno de los contenidos de ningún sitio vinculado ni de ningún enlace contenido en un sitio vinculado, incluidos los cambios o actualizaciones de dichos sitios. Shopee proporciona estos enlaces simplemente para su comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica de ninguna manera una afiliación, aprobación o patrocinio expreso por parte de Shopee de cualquier sitio vinculado y/o de su contenido.

19.2 Shopee le permite compartir vídeos de YouTube con la función Shopee Livestream "Contenido de YouTube"). Al compartir el contenido de YouTube, usted acepta someterse a las condiciones de servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).

20. SUS APORTACIONES A LOS SERVICIOS

20.1 Al enviar el Contenido para su inclusión en los Servicios, usted declara y garantiza que tiene todos los derechos y/o permisos necesarios para conceder a Shopee las licencias que se indican a continuación. Además, usted reconoce y acepta que es el único responsable de todo lo que publique o ponga a disposición en los Servicios o a través de ellos, incluyendo, sin limitación, la exactitud, la fiabilidad, la naturaleza, la autorización de los derechos, el cumplimiento de la ley y las restricciones legales asociadas a cualquier contribución de Contenido. Por la presente, usted concede a Shopee y a sus sucesores una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de royalties, sublicenciable y transferible para utilizar, copiar, distribuir, volver a publicar, transmitir, modificar, adaptar, crear obras derivadas, mostrar públicamente y ejecutar públicamente dicha aportación de Contenido en, a través de los Servicios o en relación con ellos, en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación, incluyendo, sin limitación, la promoción y redistribución de parte de los Servicios (y sus obras derivadas) sin necesidad de atribución, y usted acepta renunciar a cualquier derecho moral (y a cualquier derecho similar en cualquier parte del mundo) a ese respecto. Usted entiende que su aportación puede ser transmitida a través de varias redes y modificada para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos.

20.2 Cualquier contenido, material, información o idea que publique en los Servicios o a través de ellos, o que transmita a Shopee por cualquier medio (cada uno de ellos, una "Presentación"), no se considera confidencial por parte de Shopee y puede ser difundido o utilizado por Shopee sin compensación ni responsabilidad hacia usted para cualquier propósito, incluyendo, pero sin limitarse a, el desarrollo, la fabricación y la comercialización de productos. Al hacer una Presentación a Shopee, reconoce y acepta que Shopee y/o otros terceros pueden desarrollar independientemente software, aplicaciones, interfaces, productos y modificaciones y mejoras de los mismos que sean idénticos o similares en función, código u otras características a las ideas expuestas en su Presentación. En consecuencia, usted concede a Shopee y a sus sucesores una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de derechos, sublicenciable y transferible para desarrollar los elementos identificados anteriormente, y para utilizar, copiar, distribuir, volver a publicar, transmitir, modificar, adaptar, crear obras derivadas, mostrar públicamente y ejecutar públicamente cualquier Presentación en, a través de o en relación con los Servicios en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios, incluyendo, sin limitación, para promover y redistribuir parte de los Servicios (y sus obras derivadas). Esta disposición no se aplica a la información personal que está sujeta a nuestra política de privacidad, excepto en la medida en que usted ponga dicha información personal a disposición del público en o a través de los Servicios.

21. APORTACIONES DE TERCEROS A LOS SERVICIOS Y ENLACES EXTERNOS

21.1 La persona que realiza una aportación a los Servicios con datos, textos, imágenes, sonidos, vídeos, software y otros Contenidos es el único responsable de la exactitud, la fiabilidad, la naturaleza, la autorización de los derechos, el cumplimiento de la ley y las restricciones legales asociadas a su aportación de Contenidos. Como tal, Shopee no es responsable de, y no lo hará, supervisar o comprobar regularmente la exactitud, la fiabilidad, la naturaleza, la autorización de derechos, el cumplimiento de la ley y las restricciones legales asociadas a cualquier aportación de Contenido. No harás responsable a Shopee de las acciones o inacciones de ningún Usuario, incluyendo, sin limitación, las cosas que publiquen o pongan a disposición a través de los Servicios.

21.2 Además, los Servicios pueden contener enlaces a productos, sitios web, servicios y ofertas de terceros. Estos enlaces, productos, sitios web y servicios de terceros no son propiedad ni están controlados por Shopee. Por el contrario, son operados por, y son propiedad de, los respectivos terceros, y pueden estar protegidos por derechos de autor u otras leyes y tratados de Propiedad intelectual aplicables. Shopee no ha revisado, y en la medida permitida por la ley, no asume ninguna responsabilidad por el contenido, la funcionalidad, la seguridad, los servicios, las políticas de privacidad u otras prácticas de estos terceros. Le recomendamos que lea las condiciones y otras políticas publicadas por dichos terceros en sus sitios web o comunicadas de otro modo. Al aceptar las Condiciones de Uso, acepta que Shopee no será responsable de ninguna manera debido a su uso o incapacidad de usar cualquier sitio web o widget. Además, reconoce y acepta que Shopee puede deshabilitar su uso de, o eliminar, cualquier enlace de terceros, o aplicaciones en los Servicios en la medida en que infrinjan estas Condiciones del Servicio.

22. SUS DECLARACIONES Y GARANTÍAS

Usted declara y garantiza que:

(a) usted posee la capacidad legal (y en el caso de un menor de edad, el consentimiento válido de sus padres o tutores legales), el derecho y la capacidad de suscribir estas Condiciones del Servicio y de cumplir con sus términos; y

(b) usted utilizará los Servicios únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estas Condiciones del Servicio y con todas las leyes, normas, códigos, directivas, directrices, políticas y reglamentos aplicables.

23. ACTIVIDAD FRAUDULENTA O SOSPECHOSA

Si Shopee, a su entera discreción, cree que puede haber participado en cualquier actividad y/o transacción potencialmente fraudulenta o sospechosa, podemos emprender varias acciones para proteger a Shopee, a otros Compradores o Vendedores, a otros terceros o a usted de reversiones, devoluciones de cargos, reclamaciones, tasas, multas, sanciones y cualquier otra responsabilidad. Las acciones que podemos llevar a cabo incluyen, entre otras, las siguientes:

(a) podemos cerrar, suspender o limitar su acceso a su Cuenta o a los Servicios, y/o suspender el procesamiento de cualquier transacción;

(b) podemos suspender su derecho a la Garantía Shopee;

(c) podemos retener, aplicar o transferir los fondos de su Cuenta según lo requieran las sentencias y órdenes que le afecten a usted o a su Cuenta, incluidas las sentencias y órdenes emitidas por los tribunales en España o en cualquier otro lugar y dirigidas a Shopee;

(d) podemos negarnos a prestarle los Servicios ahora y en el futuro;

(e) podemos retener sus fondos durante un período de tiempo razonablemente necesario para proteger contra el riesgo de responsabilidad a Shopee o a un tercero, o si creemos que puede estar participando en actividades y/o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas.

A efectos de la presente Sección:

"Devolución de cargos" significa una solicitud que un Comprador presenta directamente a su compañía de tarjeta de débito o crédito o al banco emisor de la tarjeta de débito o crédito para invalidar un pago.

"Reclamación" significa una impugnación de un pago que un Comprador o Vendedor presenta directamente a Shopee.

"Reversión" significa la anulación de un pago por parte de Shopee porque (a) es invalidado por el banco del remitente; (b) le fue enviado por error por Shopee; (c) el remitente del pago no tenía autorización para enviar el pago (por ejemplo: el remitente utilizó una tarjeta de crédito robada); (d) recibió el pago por actividades que violaron estas Condiciones del Servicio o cualquier otra política de Shopee; o (e) Shopee decidió plantear una Reclamación contra usted.

24. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Usted se compromete a defender, exonerar y eximir de responsabilidad a Shopee, y a sus accionistas, subsidiarias, filiales, directores, funcionarios, agentes, entidades en co-branding u otros socios y empleados (colectivamente, las "Partes exoneradas") de y contra cualquier y todas las reclamaciones, acciones, procedimientos y juicios y todas las responsabilidades relacionadas, daños, acuerdos, sanciones, multas, cualquier tipo de impuesto directo o indirecto, costos y gastos (incluyendo, sin limitación, cualquier otro gasto de resolución de conflictos) incurridos por cualquier Parte exonerada que surja de o en relación con: (a) cualquier transacción realizada en el Sitio, o cualquier controversia en relación con dicha transacción (excepto cuando Shopee o sus Filiales sean el Vendedor en la transacción a la que se refiere la disputa); (b) la Garantía Shopee; (c) el alojamiento, operación, gestión y/o administración de los Servicios por o en nombre de Shopee; (d) su infracción o incumplimiento de cualquier término de estas Condiciones del Servicio o de cualquier política o directrices a las que se haga referencia en el presente documento; (e) su uso o mal uso de los Servicios; (f) su incumplimiento de cualquier ley o de cualquier derecho de un tercero; o (g) cualquier Contenido cargado por usted.

25. DIVISIBILIDAD

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones de servicio se considera ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable en virtud de la legislación de cualquier jurisdicción, dicha disposición se considerará separable de estas condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes en dicha jurisdicción ni a la validez y aplicabilidad de la disposición en cuestión en virtud de la legislación de cualquier otra jurisdicción.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Se renuncia expresamente a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y a la Ley Uniforme de Transacciones Informáticas, en la medida en que sean aplicables. Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, cualquier disputa, controversia, reclamación o diferencia de cualquier tipo que surja de estas Condiciones del Servicio o esté relacionada con ellas, contra Shopee o cualquier Parte exonerada en virtud de estas Condiciones del Servicio, se remitirá y se resolverá finalmente mediante arbitraje en Singapur de acuerdo con las Normas de Arbitraje del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur ("Normas SIAC") en vigor, normas que se consideran incorporadas por referencia en esta Sección. Habrá un (1) árbitro y el idioma del arbitraje será el inglés.

Además, puede optar por presentar una reclamación ante la junta administrativa correspondiente para litigios de consumo. Así mismo, le informamos de que tiene derecho a solicitar con nosotros una solución extrajudicial de litigios de consumo accesible a través de la dirección de Internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

27. DISPOSICIONES GENERALES

27.1 Shopee se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este documento.

27.2 Shopee puede modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento publicando las Condiciones del Servicio revisadas en este Sitio. El uso continuado de este sitio después de que se hayan publicado dichos cambios constituirá su aceptación de las Condiciones del Servicio revisadas.

27.3 Usted no puede ceder, sublicenciar o transferir ningún derecho que se le haya otorgado en el presente documento ni subcontratar ninguna de sus obligaciones.

27.4 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones del Servicio constituirá una relación de asociación, empresa conjunta o agente principal entre usted y Shopee, ni le autoriza a incurrir en costes o responsabilidades en nombre de Shopee.

27.5 El hecho de que Shopee no exija, en cualquier momento, el cumplimiento de alguna de las disposiciones del presente documento no afectará en modo alguno a su derecho, en un momento posterior, a exigir su cumplimiento, a menos que se renuncie a ello por escrito.

27.6 Estas Condiciones del Servicio son únicamente para su beneficio y el nuestro y no son para el beneficio de ninguna otra persona o entidad, excepto para las filiales y subsidiarias de Shopee (y cada uno de los respectivos sucesores y cesionarios de Shopee y sus filiales).

27.7 Los términos establecidos en estas Condiciones del Servicio y cualquier acuerdo y política incluidos o referidos en estas Condiciones del Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento de las partes con respecto a los Servicios y el Sitio y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior entre las partes en relación con dicho tema. Las partes también excluyen todas las condiciones implícitas de hecho. Al ejecutar el acuerdo formado por estas Condiciones del Servicio, las partes no se han basado en ninguna declaración, representación, garantía, entendimiento, compromiso, promesa o seguridad de ninguna persona que no esté expresamente establecida en estas Condiciones del Servicio. Cada una de las partes renuncia de forma irrevocable e incondicional a todas las reclamaciones, derechos y recursos que, de no ser por esta Sección, podría haber tenido en relación con cualquiera de los aspectos anteriores. Estas Condiciones del Servicio no se pueden contradecir, explicar o complementar con pruebas de cualquier acuerdo anterior, cualquier acuerdo verbal contemporáneo o cualquier término adicional consistente.

27.8 Usted se compromete a cumplir con todas las leyes, estatutos, reglamentos y códigos aplicables relativos a la lucha contra el soborno y la corrupción, incluyendo, sin limitación, la Ley Antisoborno del Reino Unido [UK Bribery Act] y la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de los Estados Unidos [US Foreign Corrupt Practices Act], y confirma que dispone y dispondrá de todas las políticas y procedimientos necesarios para garantizar el cumplimiento de tales requisitos.

27.9 Si tiene alguna pregunta o duda sobre estas condiciones de servicio o sobre cualquier cuestión planteada en estas Condiciones del Servicio o en el sitio, póngase en contacto con nosotros en: service@support.shopee.es

NOTIFICACIONES LEGALES: Por favor, envíe todas las notificaciones legales a legal.es@shopee.com con atención al "General Counsel".

HE LEÍDO ESTE CONTRATO Y ESTOY DE ACUERDO CON TODAS LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN ÉL Y CON CUALQUIER REVISIÓN DE LAS MISMAS EN LO SUCESIVO. AL HACER CLIC EN EL BOTÓN "REGISTRARSE" O "CONECTARSE CON FACEBOOK" DURANTE EL REGISTRO, ENTIENDO QUE ESTOY CREANDO UNA FIRMA DIGITAL, QUE PRETENDO QUE TENGA LA MISMA FUERZA Y EFECTO QUE SI HUBIERA FIRMADO MI NOMBRE MANUALMENTE.

Última actualización: 30 de septiembre de 2021

Apéndice 1- Detalles de las transferencias

A. LISTA DE PARTES

B. DESCRIPCIÓN DE LA TRANSFERENCIA

C. AUTORIDAD DE CONTROL COMPETENTE

La autoridad de control competente es él [X]

Apéndice 2 - Medidas técnicas y organizativas

MEDIDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS, INCLUIDAS LAS MEDIDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS DATOS

Descripción de las medidas técnicas y organizativas aplicadas por el importador de datos (incluidas las certificaciones pertinentes) para garantizar un nivel de seguridad adecuado, teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance, el contexto y la finalidad del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.

Medidas de seudonimización y cifrado de datos personales;

Medidas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia permanentes de los sistemas y servicios de procesamiento, incluidas las copias de seguridad periódicas de los datos, los sistemas antivirus/cortafuegos y los sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI).

Medidas para garantizar la capacidad de restablecer la disponibilidad y el acceso a los datos personales en el momento oportuno en caso de un incidente físico o técnico, incluida la estrategia y los procedimientos de copia de seguridad, los planes de continuidad de la actividad y los procedimientos de información y planificación de contingencia.

Procesos para comprobar, valorar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas con el fin de garantizar la seguridad del tratamiento, incluidas las políticas y los procedimientos internos de tratamiento de datos, las directrices, las instrucciones de trabajo, las descripciones de los procesos y las normas de evaluación de las medidas.

Medidas para la identificación y autorización de los usuarios, incluyendo el establecimiento de perfiles de autorización, la eliminación de permisos de acceso obsoletos y la revisión anual de las autorizaciones establecidas.

Medidas para la protección de los datos durante la transmisión, incluyendo la verificación y el seguimiento de las ubicaciones/destinos a los que se transfieren los datos personales mediante la utilización de los equipos/dispositivos de comunicación de datos del Importador de Datos, incluyendo, pero no limitándose a la autenticación del personal autorizado, designando las áreas en las que los datos pueden/deben estar localizados.

Medidas para la protección de los datos durante su almacenamiento, incluidas las medidas para evitar el uso no autorizado de los sistemas de almacenamiento de datos y el uso de medidas de seguridad física.

Medidas para garantizar la seguridad física de los lugares en los que se procesan los datos personales, incluyendo un sistema de control de acceso, acceso con tarjeta, entrega de llaves, cierre de puertas, vigilancia (CCTV), sistema de alarma.

Medidas para garantizar el registro de eventos, incluyendo la implementación de un sistema de registro y la provisión de procedimientos para la notificación de violaciones de datos personales.

Medidas para garantizar la configuración del sistema, incluida la configuración por defecto.

Medidas para la gobernanza y la gestión de la seguridad informática interna, incluida la segregación de los sistemas informáticos de la empresa, la segregación de los entornos de prueba y de producción informáticos.

Medidas para la certificación/garantía de los procesos y productos, incluida la certificación adecuada con respecto a la seguridad informática, por ejemplo, la norma ISO 27001.

Medidas para garantizar la minimización de los datos, la calidad de los datos, la conservación limitada de los datos, la responsabilidad, la posibilidad de transferir los datos y la supresión, incluidos los procedimientos que garantizan la verificación periódica de los datos personales tratados y la configuración de los sistemas que permiten seguir los procedimientos establecidos, por ejemplo, para la supresión de los datos a un intervalo periódico predefinido.

En el caso de las transferencias a (sub)encargados del tratamiento, él (sub)encargado del tratamiento debe adoptar las medidas técnicas y organizativas mencionadas para poder prestar asistencia al responsable del tratamiento.

Question 4

Política de Privacidad de Shopee

Accepted Answer

1) Introducción

Shopee se toma muy en serio sus responsabilidades en virtud de las leyes y reglamentos de privacidad aplicables y se compromete a respetar los derechos y preocupaciones relacionados con la privacidad de todos los usuarios de nuestro(s) sitio(s) web y de la aplicación para dispositivos móviles Shopee (la "Plataforma") (nos referimos a la Plataforma y a los servicios que proporcionamos tal y como se describen en nuestra Plataforma colectivamente como los "Servicios"). Usuarios se refiere a aquel usuario que se registra para obtener una cuenta con nosotros para el uso de los Servicios, incluyendo tanto a los Compradores como a los Vendedores (tal y como se definen en nuestras Condiciones del Servicio) (individual y colectivamente, "Usuarios"), así como a todos los usuarios no registrados que entren en lo(s) sitio(s) web de Shopee y se descarguen la aplicación para dispositivos móviles y sigan utilizándola (individual y colectivamente, "usuarios" o "usted" o "su"). Reconocemos la importancia de la obligación de proteger los datos personales que nos ha confiado y creemos que es nuestra responsabilidad gestionar, proteger y tratar adecuadamente sus datos personales.

Esta Política de Privacidad (la "Política de Privacidad" o la "Política") está diseñada para ayudarle a entender cómo recogemos, utilizamos, cedemos y tratamos sus datos personales cuando se registra o cuando utiliza nuestros Servicios. Esta Política proporciona la información requerida por el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") y tiene como objetivo ayudarle a tomar una decisión informada antes de proporcionarnos cualquiera de sus datos personales.

Podemos actualizar esta política cuando sea oportuno. Le notificaremos (incluso por correo electrónico, notificaciones push o por otros medios) cualquier cambio importante. También podemos notificar estos y otros cambios mediante un aviso en la Plataforma. Le animamos a que revise periódicamente esta Política para estar al día.

2) ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales en el marco del uso de los Servicios es SHPL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Varsovia (ul. Towarowa 28, 00-839 Varsovia), KRS: 0000918384, NIP: 527-29-65-079, REGON: 389450687 ("Shopee", "nosotros" o "nuestro").

Hemos nombrado a un Delegado de Protección de Datos. En materia de protección de datos personales, puede ponerse en contacto con un Delegado de Protección de Datos por correo electrónico en dpo.pl@shopee.com. Puede encontrar más información sobre nuestro Delegado de Protección de Datos en [añadir hipervínculo]. Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras prácticas de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros.

3) ¿Qué datos personales recopilará Shopee?

Las categorías de sus datos personales que recopilamos dependerán de la forma en que usted interactúe con nuestra Plataforma y nuestros Servicios. Estas categorías incluyen:

la información que nos proporciona (como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, edad, sexo, dirección, información de pago, número de teléfono);

información enviada por o asociada al dispositivo o dispositivos utilizados para acceder a nuestros Servicios o a la Plataforma, como información sobre su dirección IP, ubicación, navegador, conexión, dispositivo y/o sistema operativo;

información sobre su red, sus contactos y las personas y cuentas con las que interactúa en Shopee;

fotografías o grabaciones de audio o vídeo que comparta con nosotros;

identificación emitida por el gobierno u otra información requerida para nuestra diligencia debida (due diligence), conocer a su cliente, verificación de identidad o fines de prevención del fraude, en la medida requerida o permitida por la legislación local aplicable;

datos de marketing y comunicaciones, como sus preferencias para recibir marketing nuestro y de terceros, sus preferencias de comunicación y el historial de comunicaciones con nosotros, nuestros proveedores de servicios y otros terceros;

datos de uso y transacciones, incluyendo detalles sobre sus búsquedas, pedidos, el contenido y/o la publicidad con la que interactúa en la Plataforma, y otros productos y servicios relacionados con usted; y

cualquier otra información sobre el Usuario cuando este se registra para utilizar nuestros Servicios o nuestra Plataforma, y cuando el Usuario utiliza los Servicios o la Plataforma, así como la información relacionada con la manera en que el Usuario utiliza nuestros Servicios o nuestra Plataforma.

4) ¿Cuándo recopila Shopee sus datos personales?

Recopilaremos sus datos personales, entre otras situaciones:

cuando registre una cuenta en nuestros Servicios o en la Plataforma o actualice la información que haya proporcionado anteriormente;

cuando envíe cualquier formulario, incluidos, entre otros, los formularios de solicitud u otros formularios relacionados con cualquiera de nuestros Servicios, ya sea en línea o mediante un formulario físico;

cuando celebre cualquier acuerdo o proporcione otra documentación o información con respecto a sus interacciones con nosotros, o cuando utilice nuestros Servicios;

cuando usted interactúe con nosotros, por ejemplo, a través de llamadas telefónicas (que pueden ser grabadas, cuando lo permita la legislación aplicable), cartas, faxes, reuniones presenciales, plataformas de redes sociales y correos electrónicos, incluso cuando usted interactúe con nuestros agentes de atención al cliente;

cuando utilice nuestra Plataforma y Servicios (tanto si ha iniciado la sesión como si no);

cuando vincule su cuenta de Shopee con su cuenta de redes sociales (como se define más adelante) u otra cuenta externa o utilice otras funciones de redes sociales, de acuerdo con las políticas del proveedor de servicios de las redes sociales;

cuando utilice nuestros servicios electrónicos, o interactúe con nosotros a través de nuestra aplicación o utilice los servicios de nuestra Plataforma. Esto incluye, sin limitación, a través de las cookies que podemos desplegar cuando usted interactúa con nuestra aplicación o sitio web (como se describe en la sección 11 más adelante);

cuando usted concede permisos en su dispositivo para compartir información con nuestra aplicación o Plataforma al utilizar nuestros Servicios o visitar nuestro(s) sitio(s) web;

cuando usted realiza transacciones a través de nuestros Servicios;

cuando nos hace llegar comentarios o quejas;

cuando se inscribe en un concurso; o

cuando nos envía sus datos personales por cualquier otro motivo.

Si se registra para ser un Usuario de nuestra Plataforma utilizando su cuenta de redes sociales ("Cuenta de Redes Sociales"), vincula su cuenta de Shopee a su Cuenta de Redes Sociales o utiliza cualquier función de redes sociales de Shopee, podremos acceder a la información sobre usted que haya proporcionado voluntariamente al proveedor de su Cuenta de Redes Sociales de acuerdo con las políticas de dicho proveedor, y gestionaremos y utilizaremos dichos datos personales de acuerdo con esta Política en todo momento.

Como ocurre con la mayoría de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles, su dispositivo envía información que incluye datos sobre usted que son registrados por un servidor web cuando navega por nuestra Plataforma. Por lo general, esto incluye, entre otras cosas, la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el sistema operativo del ordenador/dispositivo móvil y el tipo de navegador, el tipo de dispositivo móvil, las características del dispositivo móvil, el identificador único del dispositivo (UDID) o el identificador del equipo móvil (MEID) de su dispositivo móvil, la dirección de un sitio web de referencia (si lo hay), las páginas que visita en nuestro sitio web y en las aplicaciones para dispositivos móviles y las horas de visita, y, a veces, una "cookie" (para más información, consulte la sección 11 ) para ayudar al sitio web a recordar su última visita. Si está registrado, esta información está asociada a su cuenta personal. La información también se incluye en estadísticas anónimas para permitirnos entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.

Nuestras aplicaciones para dispositivos móviles recogen información precisa sobre la ubicación de su dispositivo móvil utilizando tecnologías como GPS, Wi-Fi, etc. Recogemos, utilizamos, compartimos y/o tratamos esta información para uno o más fines, incluyendo, sin limitación, los servicios basados en la ubicación que usted solicite o para ofrecerle contenido relevante basado en su ubicación, o para permitirle compartir su ubicación con otros Usuarios como parte de los Servicios en el contexto de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles.

Nuestros Servicios y nuestra Plataforma no están destinados a menores de 16 años. No recogemos ni mantenemos conscientemente ningún dato personal de menores de 16 años. Cerraremos cualquier cuenta utilizada exclusivamente por dichos menores y eliminaremos cualquier dato personal que creamos que haya sido enviado por cualquier menor de 16 años. Como padre o tutor legal, le rogamos que no permita que los menores a su cargo envíen datos personales a Shopee. El padre, madre o tutor legal del menor debe acompañar al menor en el uso del Servicio y aceptar las Condiciones del Servicio, la Política en nombre del menor, o dar cualquier consentimiento que pueda ser necesario para utilizar los Servicios. Cerraremos cualquier cuenta utilizada exclusivamente por dichos menores y eliminaremos y/o borraremos cualquier dato personal que creamos que se haya enviado sin el consentimiento de los padres por cualquier menor de 16 años.

5) ¿Cuáles son los fines y las bases legales del tratamiento?

El siguiente esquema describe los fines con las que tratamos sus datos personales y las bases legales aplicables según el RGPD.

6. ¿Cómo protege y conserva Shopee los datos personales?

Aplicamos diversas medidas de seguridad y nos esforzamos por garantizar la seguridad de sus datos personales en nuestros sistemas. Los datos personales de los usuarios se encuentran protegidas por redes seguras y solo son accesibles para un número limitado de empleados que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas. En general, almacenamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para lograr la finalidad del tratamiento. Conservaremos los datos personales de acuerdo con el RGPD y otras leyes aplicables. Es decir, destruiremos o anonimizaremos sus datos personales cuando hayamos determinado razonablemente que: (i) la conservación de los datos personales ya no responde a la finalidad para la que fueron recogidos; (ii) la conservación ya no es necesaria para ningún fin legal o comercial; y (iii) no hay otros intereses legítimos que justifiquen la conservación de dichos datos personales. Si deja de utilizar la Plataforma o los Servicios, o su permiso para utilizar la Plataforma o los Servicios se cancela o se retira, nos reservamos el derecho de seguir almacenando, utilizando y/o comunicando sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo el RGPD y otras leyes aplicables.

En función de los fines de tratamiento aplicables, almacenaremos sus datos personales mientras se dé al menos uno de los siguientes casos:

si tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, los almacenaremos como máximo hasta que usted retire el consentimiento;

si tratamos sus datos personales para cumplir un acuerdo, por lo general los almacenaremos mientras dure el acuerdo y hasta que transcurra el plazo de prescripción de las reclamaciones;

si tratamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, los almacenaremos durante el tiempo necesario para cumplir con estas obligaciones, incluidos los períodos de conservación exigidos por la legislación aplicable;

si tratamos sus datos personales sobre la base de un interés legítimo, los almacenaremos durante el tiempo necesario para cumplir nuestro interés legítimo o hasta que usted ejerza efectivamente su derecho de oposición.

7. ¿Cede Shopee los datos personales a terceros?

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios en relación con uno o varios de los fines enumerados anteriormente:

otras empresas de nuestro grupo, subsidiarias y filiales;

otros clientes que utilicen nuestra Plataforma, incluidos los Compradores y Vendedores, en la medida necesaria para prestar nuestros Servicios. Por ejemplo, si usted compra un artículo a un Vendedor en nuestra plataforma, le comunicaremos su dirección para que el Vendedor pueda enviarle el artículo;

contratistas, agentes, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestra actividad. Estos incluyen, entre otros, las partes que nos proporcionan servicios administrativos o de otro tipo, como empresas de correo, proveedores de servicios logísticos, proveedores de servicios financieros, socios de publicidad y marketing, empresas de telecomunicaciones, proveedores de servicios de TI y centros de datos.

autoridades gubernamentales o reguladoras que tengan jurisdicción sobre Shopee;

un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Shopee, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los datos personales en poder de Shopee sobre nuestros Servicios y usuarios se encuentren entre los activos transferidos; o a una contraparte en una transacción de activos comerciales en la que participe Shopee o cualquiera de sus filiales o empresas relacionadas; y

terceros a los que sea necesaria la comunicación para uno o varios de los fines (como se especifica en la sección 5 anterior).

Podemos compartir la información de los usuarios, incluida la información estadística y demográfica, sobre nuestros usuarios y la información sobre su uso de los Servicios con socios publicitarios y terceros proveedores de anuncios, remarketing y/u otra programación.

Tal y como se establece en las Condiciones del Servicio de Shopee, los Usuarios en posesión de los datos personales de otro Usuario a través del uso de los Servicios (la "Parte Receptora") aceptan por la presente: (i) cumplir con todas las leyes de protección de datos personales aplicables con respecto a dichos datos; (ii) permitir que el usuario cuyos datos personales ha recopilado la Parte Receptora (la "Parte Cedente") elimine sus datos así recopilados de la base de datos de la Parte Receptora o ejerza otros derechos concedidos a dichos usuarios en virtud de las leyes de protección de datos personales aplicables; y (iii) permitir que la Parte Cedente revise la información que ha sido recopilada sobre ellos por la Parte Receptora, en cada caso de (ii) y (iii) anterior, en cumplimiento y cuando lo exija la legislación aplicable.

Sin perjuicio de lo establecido en el presente documento, con respecto a cualquier dato personal del Comprador recibido de Shopee, los Vendedores cumplirán con todas las leyes aplicables, en particular el RGPD y la Ley de Protección de Datos española, e informarán al Delegado de Protección de Datos Personales de Shopee en dpo.pl@shopee.com en caso de cualquier posible violación de la seguridad de los datos (según se define en el RGPD) u otra pérdida de dichos datos del Comprador.

Google Analytics. Nuestra plataforma utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recogidos para rastrear y supervisar el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recogidos para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Puede optar por no poner su actividad en el Servicio a disposición de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad relacionadas con Google Analytics, visite las Condiciones y Privacidad de Google.

YouTube. Shopee permite compartir vídeos de YouTube en la función Shopee Livestream. Para hacer posible esto, Shopee utiliza los Servicios API de YouTube puestos a disposición por Google Ireland Limited. La información sobre el tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de las funciones de YouTube se incluye en las Condiciones y Privacidad de Google.

Facebook. Podemos tratar datos estadísticos sobre su actividad en nuestros perfiles. En este sentido, existe una corresponsabilidad de sus datos entre Shopee y Facebook Ireland Limited con fines estadísticos. Los acuerdos que definen el alcance de la corresponsabilidad, incluidos los principios de responsabilidad por el tratamiento de sus datos personales, pueden consultarse aquí. De acuerdo con estos principios, Facebook Ireland Limited se compromete a asumir la responsabilidad principal del tratamiento de sus datos con fines estadísticos y a cumplir con todas las obligaciones aplicables establecidas en el RGPD en relación con el tratamiento de sus datos personales para estos fines.

8. ¿Realizamos algún tipo de perfilado?

Recogemos información sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios y sitios web a través de archivos de cookies y otras tecnologías (como se describe detalladamente en la sección 11 más adelante) y mediante el análisis de los productos que compra. A continuación, utilizamos la información para crear un perfil de sus intereses sobre la base de los productos que consideramos interesantes para usted (por ejemplo, porque ha comprado el producto o lo ha añadido a su cesta), así como de los productos que otros usuarios con intereses similares a los suyos han encontrado interesantes. Utilizando este perfil de sus intereses podemos adaptar nuestros materiales de marketing sustituyendo el contenido por defecto por contenido más relevante para sus intereses (por ejemplo, podemos mostrarle productos que creemos que pueden gustarle en lugar de las ofertas predeterminadas).

9. ¿Está obligado a proporcionar datos personales?

En principio, no existe ningún requisito legal para que nos proporcione sus datos personales, y es voluntario. En los casos excepcionales en los que exista este requisito, le informaremos de ello en el momento de recopilar los datos personales.

Cuando usted celebra un contrato con nosotros, puede ser necesario facilitar sus datos personales para celebrar y ejecutar el contrato. Señalaremos las categorías de datos personales que sean necesarias. Si se niega a proporcionar datos personales en estos casos, puede ser imposible ejecutar el contrato o que algunas funciones de nuestros Servicios no estén disponibles para usted.

10. ¿Transfiere Shopee datos personales fuera del EEE?

Podemos compartir sus datos personales con otras empresas de nuestro grupo, así como, entre otros, con Vendedores de la Plataforma, socios, proveedores, suministradores y subcontratistas ubicados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Los destinatarios de sus datos personales pueden estar ubicados en Singapur, donde tienen su sede nuestras filiales.

En estos casos, aplicamos salvaguardias especiales, asegurando que los datos se transfieren a un país que la Comisión Europea reconozca que ofrece un nivel adecuado de garantías con respecto a la protección de los datos personales (lista disponible aquí) o concluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, según proceda, aplicando medidas contractuales, técnicas y organizativas adicionales de acuerdo con la ley aplicable. Puede obtener una copia de esas cláusulas u otras garantías poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con la sección 2 anterior.

11. Cookies y otras tecnologías

¿Qué son las cookies?

Nosotros o nuestros proveedores de servicios y socios publicitarios autorizados (terceros) utilizamos ocasionalmente cookies u otras tecnologías que nos permiten a nosotros o a terceros recopilar o compartir información en relación con el uso que usted hace de nuestro Servicio o sitio(s) web de conformidad con la legislación aplicable.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que suelen incluir un identificador único anónimo. También utilizamos otras tecnologías (como balizas web y, en las aplicaciones, kits de desarrollo de software (normalmente denominados SDKs)) que tienen una finalidad similar a la de las cookies y que nos permiten supervisar y mejorar nuestras plataformas y comunicaciones por correo electrónico. Cuando hablamos de cookies en esta Política, este término incluye estas tecnologías similares. Las cookies nos ayudan a mejorar nuestra Plataforma y los Servicios que ofrecemos, nos ayudan a ofrecer nuevos servicios y funciones, y/o nos permiten a nosotros y a nuestros socios publicitarios ofrecerle un contenido más relevante, incluso a través del remarketing, y a realizar análisis de datos y a controlar el uso de los Servicios y de lo(s) sitio(s) web.

¿Qué cookies utilizamos y qué información recogen?

Las cookies estrictamente necesarias ayudan a hacer que una Plataforma sea utilizable al permitir funciones básicas como la navegación por la página y el acceso a áreas seguras de la Plataforma. La Plataforma no puede funcionar correctamente sin estas cookies. El uso de estas cookies no requiere el consentimiento del usuario.

Las cookies necesarias son necesarias para permitir la funcionalidad principal. Sin estas cookies, los servicios que usted ha solicitado, como añadir artículos a su cesta de la compra, no se pueden prestar. Si desactiva estas cookies, algunas partes de la Plataforma o de los Servicios no funcionarán para usted, por ejemplo, la adición de artículos a su cesta o el proceso de pago.

Las cookies funcionales no son esenciales, pero permiten varias características útiles en nuestra Plataforma.

Por ejemplo, estas cookies recopilan información sobre su interacción con nuestros Servicios o los que se ofrecen en la Plataforma, y pueden utilizarse en nuestra Plataforma para recordar sus preferencias, sus intereses y la presentación de la Plataforma. Le pedimos su consentimiento para utilizar estas cookies cuando indica sus preferencias o solicita el Servicio correspondiente.

Las cookies analíticas nos ayudan a mejorar u optimizar la experiencia que ofrecemos. Nos permiten medir cómo interactúan los visitantes con la Plataforma y los Servicios, y utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la Plataforma o los Servicios.

Estas cookies se utilizan para recoger información técnica como la última fecha de visita a la Plataforma, el número de páginas visitadas, las partes de nuestra Plataforma en las que se hace clic y el tiempo transcurrido entre los clics.

Las cookies de publicidad comportamental se utilizan para recopilar información sobre sus hábitos de navegación con el fin de hacer que la publicidad sea más relevante para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que se ve un anuncio y para ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria. Podemos compartir esta información con otras partes que ayudan a gestionar la publicidad en línea; por favor, consulte la sección "Terceros" más abajo para más detalles al respecto.

Las cookies de redes sociales se utilizan cuando usted comparte información utilizando un botón para compartir en las redes sociales o un botón de "me gusta" en nuestra Plataforma, o cuando participa en nuestro contenido en o a través de un sitio social como Facebook o Twitter. Estas cookies recopilan información sobre su interacción con las redes sociales en el sitio web, como por ejemplo si tiene o no una cuenta en la red social y si ha iniciado sesión en ella cuando interactúa con el contenido del sitio web. Esta información puede estar vinculada a actividades de segmentación/publicidad.

Utilizamos:

cookies de sesión: permanecen en su dispositivo hasta que abandona la Plataforma o cierra el navegador de Internet;

cookies persistentes: permanecen en su dispositivo durante un tiempo determinado o hasta que usted las elimine manualmente.

Con respecto a las cookies persistentes, las cookies operativas permanecerán en su navegador durante 24 meses o menos después de su última visita a nuestros servicios, excepto las cookies utilizadas para recordar sus preferencias con respecto a la información personal, que pueden permanecer en su navegador hasta 3 años. Otras cookies permanecen en su navegador durante 24 meses o menos desde que usted confirma que acepta su uso.

Terceros

El uso que usted hace de nuestra Plataforma puede dar lugar a que se almacenen algunas cookies que no están controladas por nosotros. Esto puede ocurrir cuando la parte de la Plataforma que está visitando hace uso de una herramienta de análisis o de automatización/gestión de marketing de terceros, o incluye contenido mostrado desde un sitio web de terceros, por ejemplo, YouTube o Facebook (como se ha explicado anteriormente). Debe consultar las políticas de privacidad y de cookies de estos servicios para saber cómo utilizan las cookies estos terceros y si sus datos de cookies serán transferidas a un tercer país. A continuación se incluye una lista de los terceros que colocan cookies en el sitio web:

Facebook disponible aquí
Google disponible aquí

¿Cómo se gestionan estas tecnologías?

Utilizamos cookies para mantener nuestra Plataforma y nuestro Servicio, y para otros fines descritos anteriormente. Las cookies que son estrictamente necesarias para prestar nuestros servicios están siempre activas.

Usted puede elegir una opción relacionada con el almacenamiento de cookies en su dispositivo o con el acceso a dichas cookies por nuestra parte o por parte de terceros en la configuración de su navegador. Al utilizar nuestra Plataforma sin cambiar la configuración de su navegador, usted acepta el uso de cookies por nuestra parte o por parte de terceros.

Usted puede gestionar las cookies, incluso rechazándolas, bloqueando su uso posterior o eliminando las cookies ya almacenadas en su dispositivo, a través de la configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que limitar o bloquear determinadas cookies puede limitar las funcionalidades de nuestros Servicios o impedir que funcionen.

A continuación encontrará instrucciones para gestionar las cookies en los navegadores más populares:

Google Chrome

Apple Safari

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Ópera

También puede gestionar las cookies visitando nuestra página de Preferencias de cookies.

Si desea evitar las cookies en sus correos electrónicos, puede consultar la configuración de su programa lector de correo electrónico y desactivar la función que permite cargar imágenes remotas, o abstenerse de hacer clic en los enlaces.

Para obtener más información sobre el uso de las cookies y cómo gestionarlas, visite https://www.allaboutcookies.org/es/.

12. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene los siguientes derechos en virtud del RGPD:

derecho de acceso: puede solicitarnos que confirmemos si tratamos sus datos personales, acceder a dichos datos personales y solicitar determinada información sobre el tratamiento;

derecho de rectificación: si tratamos sus datos personales de forma inexacta o incompleta, puede solicitarnos que los corrijamos o completemos;

derecho de supresión: en determinadas situaciones (indicadas en el RGPD) puede solicitarnos que borremos sus datos personales, por ejemplo, si ya no los necesitamos para lograr el objetivo del tratamiento o si los hemos tratado de forma ilegal. Podemos rechazar su solicitud por razones específicas (indicadas en el RGPD), por ejemplo, si necesitamos los datos personales por motivos legales como el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales;

derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas situaciones (indicadas en el RGPD) puede solicitarnos que limitemos las formas en que tratamos sus datos personales, por ejemplo, si impugna su exactitud o ha ejercido su derecho de oposición y estamos evaluando si su oposición es válida;

derecho a la portabilidad de los datos: si nos ha proporcionado datos personales y los tratamos por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o porque es necesario para celebrar o cumplir un contrato, puede solicitarnos que le proporcionemos los datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y que los datos se transmitan a otro responsable del tratamiento;

derecho de oposición: si tratamos sus datos personales sobre la base de un interés legítimo, puede oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Debemos detener el tratamiento a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para continuar o si el tratamiento es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Si tratamos los datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionados con dicho marketing, cuando usted se oponga siempre debemos detener el tratamiento;

derecho a presentar una reclamación: si no está de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos personales, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos y se pueden consultar más detalles en su página web;

derecho a retirar el consentimiento: si el tratamiento se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Última actualización: 11 octubre de 2021

Question 5

Política de artículos prohibidos y restringidos

Accepted Answer

Es responsabilidad del vendedor asegurarse de que sus artículos cumplen con todas las leyes y regulaciones, y que su venta está permitida de acuerdo con las Políticas de Shopee, antes de poner el artículo a la venta en la Plataforma. Para comodidad de los vendedores, Shopee proporciona a continuación una lista no exhaustiva de artículos cuya venta en Shopee está prohibida y restringida. Esta lista no pretende ser un asesoramiento legal y le animamos a que consulte con su asesor legal si tiene dudas sobre las leyes y normativas que afectan a sus artículos. Shopee actualizará esta Política ocasionalmente cuando sea necesario. Por favor, visite esta página regularmente para consultar las actualizaciones.

1. VIOLACIÓN DE NUESTRAS CONDICIONES DE SERVICIO

El incumplimiento de esta Política de Artículos Prohibidos y Restringidos puede exponer al Vendedor a una serie de consecuencias, que incluyen, pero no se limitan, a una o todas las siguientes:

(i) Eliminación del catálogo;

(ii) Limitación de los privilegios de la cuenta;

(iii) Suspensión y cancelación de la cuenta; y

(iv) Acciones legales.

2. LISTA DE ARTÍCULOS PROHIBIDOS Y RESTRINGIDOS

(i) Productos de origen animal y relativos a la fauna silvestre (incluidos, entre otros, los animales salvajes y marfil de elefante);

(ii) Artefactos y antigüedades;

(iii) Ciertos cosméticos (El Reglamento 1223/2009 de la UE sobre productos de cosmética (el "Reglamento sobre cosméticos de la UE") regula el suministro y la venta de productos de cosmética en la UE. Establece una serie de requisitos importantes en relación con los productos cosméticos, incluidas las prohibiciones y restricciones de determinadas sustancias, el requisito de contar con una persona responsable con sede en la UE y los requisitos de etiquetado. Es su responsabilidad cumplir los requisitos de la UE si vende productos cosméticos en la UE. También debe cumplir otros requisitos nacionales en los países en los que venda estos productos);

(iv) Falsificaciones de moneda y sellos;

(v) Tarjetas de crédito y débito;

(vi) Moneda o créditos, incluyendo, sin limitación, moneda o créditos digitales, y tarjetas de valor almacenado;

(vii) Drogas, medicamentos con receta, medicamentos de farmacia, sustancias similares a las drogas y parafernalia asociada;

(viii) Equipos electrónicos que (1) no están legalmente a la venta, (2) no cumplen con la legislación pertinente, (3) interfieren con otros aparatos electrónicos, o (4) en su caso, no están marcados (con, por ejemplo, la marca CE), incluidos los equipos de vigilancia electrónica y otros equipos electrónicos similares, como decodificadores de televisión por cable, escáneres de radar, dispositivos de control de señales de tráfico, dispositivos de escucha y dispositivos de escucha telefónica;

(ix) Bienes embargados;

(x) Armas de fuego, armas como el spray de pimienta, réplicas y pistolas paralizantes, etc.;

(xi) Alcohol (a menos que se haya presentado una licencia válida a Shopee y esta la haya aprobado);

(xii) Alimentos prohibidos: Por la seguridad de nuestros Usuarios, los Vendedores no pueden incluir en su catálogo de la Plataforma alimentos y artículos relacionados con alimentos a menos que todos los ingredientes sean legales y estén dentro de los límites de cantidad o concentración permitidos, y esté correctamente envasado, etiquetado y entregado. Los productos alimentarios deben cumplir con todas las normativas locales y de la UE aplicables, incluyendo, entre otras, las normativas de información y etiquetado de alimentos (como el Reglamento 1169/2011/CE). Los alimentos prohibidos incluyen, entre otros, los siguientes:

Alimentos que contengan cualquier droga ilegal o dulces diseñados para parecerse a las drogas ilegales
Productos animales prohibidos y productos de especies amenazadas o en peligro de extinción, incluidos los productos que contengan carne o partes de tiburón, delfín, ballena o marsopa
Productos adulterados o con marcas falsas
Productos cuyo envase haya sido alterado de tal manera que elimine u oculte cualquier código de identificación colocado en el envase por el fabricante o distribuidor, como los números de lote o de serie
Productos con fechas de caducidad expiradas
Productos etiquetados como "no destinados a la venta al por menor" o "no destinados a la reventa"
Productos que contengan declaraciones de propiedades saludables o medicinales prohibidas. Para más información, consulte la página de Declaraciones de productos prohibidos
Productos que una entidad oficial o gubernamental, nacional o no, haya determinado que presentan un riesgo excesivo de lesión o enfermedad o que no son seguros para el consumo humano, como por ejemplo:
Tiofeno de carne ("3-acetyl-2,5-dimetil tiofeno")
Arcilla de bentonita
Kava kava
Caramelos de gelatina

Productos que contienen ingredientes no autorizados o restringidos por la Normativa sobre Nuevos Alimentos, como por ejemplo:
Baya milagrosa
Amaranto globoso
Pueraria mirifica
Epimedium
Beta-hidroxibutirato (BHB)
Cetonas, sales/ésteres de cetonas y cetonas sintéticas de frambuesa

Café Kopi Luwak, a menos que sea sintético o esté marcado como producido de forma respetuosa con los animales
Alimentos falsificados
Alimentos que infringen las indicaciones geográficas protegidas y las denominaciones de origen protegidas
Los aditivos alimentarios que están prohibidos en todos los productos alimentarios o en determinados productos alimentarios, como:
Butano (E943a)
Isobutano (E943b)
Propano (E944)
Konjac (E425)
Aceite vegetal bromado (BVO)

Colorantes o tintes alimentarios que no figuran en la lista de permitidos bajo la Directiva 94/36/CE
Gominolas de cáñamo y otros productos similares de cáñamo

(xiii) Artículos relacionados con el gobierno o la policía, como insignias, distintivos o uniformes;

(xiv) Partes o restos humanos;

(xv) Dispositivos para forzar cerraduras;

(xvi) Boletos de lotería, boletos de premios instantáneos o tarjetas de rascar (rascas);

(xvii) Pesticidas;

(xviii) Artículos que puedan ser potencialmente infractores de derechos: artículos que incluyen, pero no se limitan a, réplicas, artículos falsificados y copias no autorizadas de un producto o artículo que puedan violar cualquier derecho de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual de terceros;

(xix) Servicios prohibidos: la prestación de servicios de carácter sexual, ilegal, que infrinjan las Condiciones de Servicio o las Políticas, o que estén prohibidos de otro modo a discreción de Shopee;

(xx) Máquinas Tragaperras;

(xxi) Artículos retirados del mercado;

(xxii) Acciones, títulos, otros valores y sellos;

(xxiii) Tabaco o productos relacionados con el tabaco, incluyendo sin limitación los cigarrillos eléctricos;

(xxiv) Materiales obscenos, difamatorios o que impliquen traición;

(xxv) Productos que (a) se refiere a campañas, elecciones, cuestiones políticas o temas de debate público, (b) aboguen a favor o en contra, o ataquen a un político o partido político, o (c) promuevan o fomenten cualquier forma de odio, crimen, prejuicio, rebelión o violencia;

(xxvi) Publicaciones, libros, películas, vídeos y/o videojuegos que no cumplan la legislación aplicable en el país de venta y/o entrega;

(xxvii) Artículos robados;

(xxviii) Productos mal etiquetados;

(xxix) Automóviles (tanto nuevos como usados) y accesorios, incluidos los airbags, las piezas de los aparatos del automóvil que carecen de las certificaciones necesarias de la ECE, por ejemplo, las lámparas LED para automóviles, los infladores de los airbags de los vehículos y sus componentes, los cinturones de seguridad de los vehículos y sus componentes, y los asientos de tela para automóviles (productos de tela (nylon, algodón, etc.) con correas, clips y acolchado, destinados a sujetar a un niño en un automóvil sin ningún tipo de armazón de metal o plástico duro);

(xxx) Lingotes de oro, de plata o de otros metales preciosos;

(xxxi) Prestaciones de asistencia estatal o gubernamental;

(xxxii) Los siguientes productos médicos:

Dispositivos médicos usados
Productos que requieren una prescripción, venta por un farmacéutico registrado, o la supervisión o dirección de un profesional médico para su uso
Máquinas de anestesia
Monitores de la respiración
Pruebas de autodiagnóstico
Pruebas de embarazo y fertilidad, pruebas de glucosa en sangre y pruebas de detección del VIH, excepto si se venden a través de farmacias con la asistencia y el asesoramiento de un farmacéutico. En aras de la exhaustividad, le sugerimos que añada su número de licencia a su página de información del vendedor
Productos destinados a restringir el movimiento de una persona con discapacidad, demencia u otra condición médica
Equipo de transfusión de sangre
Sierras para huesos
Catéters
Dispositivos y accesorios de presión positiva continua en las vías respiratorias (CPAP)
Puentes dentales, coronas, cerámicas y polímeros
Aleaciones dentales, fresas y materiales de relleno
Dispositivos que pretenden predecir el sexo de los bebés no nacidos
Equipo de diálisis
Pruebas de ADN o de paternidad
Brocas para taladro
Excavadoras y cinceles
Electroimanes de ojo
Bombas de alimentación, bombas de infusión y balones intra-aórticos
Sistemas de ayuda auditiva
Máscaras faciales higiénicas (excepto las de los vendedores autorizados)
Dispositivos implantables
Incubadoras
Bombas de insulina
Agujas vendidas solas o incluidas en otros dispositivos
Neuro-endoscopios
Acumuladores de orgón
Clavos y placas ortopédicas
Concentradores de oxígeno
Marcapasos
Dispositivos de fototerapia destinados a tratar trastornos de la piel
Gafas graduadas (que no sean de lectura)
Probadores de pulpa dental
Escariadores
Refractores
Máquinas Rife
Implantes de silicona
Férulas y derivaciones
Equipos de succión
Equipos quirúrgicos como pinzas y láseres
Tubos traqueales
Equipos de rayos X
Dispositivos Xrroid
Zappers

(xxxiii) Los siguientes productos:

Listas de correo
Información personal
Nombres de dominio de Internet
Cuentas online
Bienes inmuebles
Códigos EAN
Cajas sorpresa
Teléfonos móviles, incluidos los servicios
Revistas y periódicos
Pesticidas que contengan neonicotinoides, imidacloprid, tiametoxam o clotianidina, pesticidas sin licencia y productos para el control de malas hierbas y plagas.
Los productos fitosanitarios de uso profesional, los productos fitosanitarios sin licencia o cuya licencia haya sido anulada o revocada, y cualquier otro producto fitosanitario que de alguna manera no cumpla con los requisitos de comercialización establecidos por el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Protección del Medio Ambiente y recogidos en el Real Decreto para el uso sostenible de los productos fitosanitarios.
Plantas, material vegetal o semillas ilegales y peligrosas. Ciertos tipos de plantas, semillas y otro material vegetal están prohibidos o regulados para garantizar su seguridad para los animales domésticos, los seres humanos y el medio ambiente. Debe pedir consejo a las autoridades gubernamentales competentes antes de (a) exportar, importar, recibir o transportar dicho material agrícola o vegetal, y (b) vender semillas, ya que se aplican las normas de comercialización y puede ser necesaria una licencia (por ejemplo, para las semillas de hortalizas y hierbas). Las autoridades competentes en España son el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Protección del Medio Ambiente y el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
Biocidas para uso profesional
Carbón mineral
Productos disponibles mediante descarga digital, incluidos los "códigos" que pueden utilizarse para acceder a contenidos en otros sitios web.
DVDs de región 1.
Artículos con la bandera confederada
Artículos de los "Washington Redskins”
Envases de gas licuado de petróleo (butano y propano), incluidos los de camping gas, regulados por la Dirección General de Política Energética y Minas.
"Cajas misteriosas", "cajas sorpresa" o productos con nombres similares que contengan artículos que no están claramente descritos en la página de detalles del producto.
Fuegos artificiales (cualquier categoría)
Productos de plástico de un solo uso o desechables contemplados en el art. 5 de la Directiva de la UE 2019/904, incluidos los de plástico biodegradable, como:
Cubiertos (tenedores, cuchillos, cucharas, palillos y similares);
Platos;
Pajitas (excepto si son dispositivos médicos);
Las pajitas para bebidas hechas de plástico blando están siempre prohibidas, incluso si se describen como reutilizables;
Agitadores de bebidas;
Palos de globo para uso del consumidor, incluidos los mecanismos de dichos palos;
Envases de alimentos fabricados con poliestireno expandido, es decir, recipientes como cajas, utilizados para contener alimentos que (a) están destinados al consumo inmediato, ya sea en el lugar o para llevar, (b) se consumen normalmente desde el recipiente, y (c) están listos para ser consumidos sin ninguna otra preparación, como cocinar, hervir o calentar, incluidos los recipientes de alimentos utilizados para comida rápida u otra comida lista para el consumo inmediato;
Envases para bebidas fabricados con poliestireno expandido, incluidos sus tapones y tapas;
Vasos para bebidas de poliestireno expandido, incluidas sus tapas y cubiertas
Los bastoncillos de algodón y las torundas de algodón que tengan palos de plástico o de plástico biodegradable, incluso si se describen como reutilizables (excepto si son dispositivos médicos);
Los productos comprendidos en el art. 5 de la Directiva de la UE 2019/904 fabricados con plástico oxo-degradable y oxo-biodegradable, (inclusive sus envases primarios) incluso si se describen como desechables;
Materiales en contacto con alimentos (como vajilla, utensilios de cocina) fabricados con plásticos a los que se han añadido elementos que no están en la lista de la Unión Europea de sustancias autorizadas según el Reglamento (UE) 10/2011. También, esto restringe los materiales en contacto con los alimentos hechos de plástico en combinación con bambú, almidón de maíz o cáscara de arroz.

(xxxiv) Artículos peligrosos: Se prohíbe cualquier producto que no sea seguro, incluyendo:

Sustancias explosivas prohibidas por las Leyes locales y la legislación de la Unión Europea, incluidos los elementos de explosivos enumerados en el Reglamento (UE) n.º 98/2013, así como otros componentes explosivos como el permanganato potásico
Cualquier sustancia o compuesto químico que esté destinado, solamente a un uso comercial, industrial o profesional y que no esté disponible para que se compre por el consumidor general
Fuegos artificiales
Juguetes y equipos eléctricos peligrosos o sin marcado CE

(xxxv) Cualquier otro artículo que sea, o que contenga componentes (i) ilegales o restringidos en la jurisdicción del Comprador y/o del Vendedor o que fomenten de otro modo actividades ilegales o restringidas, o (ii) que cualquier autoridad gubernamental o reguladora determine que suponen un riesgo potencial para la salud o la seguridad.

Si ve un anuncio que infringe nuestras políticas, infórmenos haciendo clic en el botón "Denunciar este producto" o "Denunciar a este usuario" del menú desplegable de la página del producto o del usuario. Cuando se produzca una infracción de las políticas, enviaremos un correo electrónico, un mensaje del sistema y una notificación al Vendedor para informarle de que el anuncio ha sido eliminado de nuestra plataforma. También enviaremos una notificación push al Comprador. Usted es responsable de asegurarse de que la configuración de su teléfono le permite recibir notificaciones push.

Si tiene más preguntas, puede ponerse en contacto con nosotros en service@support.shopee.es.

Última actualización: 30 de septiembre de 2021

Question 6

Política de devoluciones y reembolsos

Accepted Answer

1. Solicitud de devolución/reembolso

Sujeto a los términos y condiciones de esta Política de Devoluciones y Reembolsos y a las Condiciones del Servicio, el Comprador puede solicitar la devolución de los artículos comprados ("Artículo") y/o el reembolso antes de que expire el Período de Garantía Shopee, tal como se indica en las Condiciones del Servicio.

La Garantía Shopee es un servicio proporcionado por Shopee para ayudar a los Usuarios a resolver ciertos conflictos que puedan surgir en el curso de una transacción. Los usuarios pueden comunicarse entre sí en privado para resolver sus diferencias o dirigirse a las autoridades locales competentes para que les ayuden a superar cualquier conflicto antes, durante o después de utilizar la Garantía Shopee.

La Garantía Shopee es un servicio que se presta de forma independiente a las compras, como forma de ayudar a los Usuarios y Vendedores a resolver cualquier conflicto que pueda surgir, siempre con sujeción a los derechos y obligaciones legales aplicables a todos los Usuarios.

2. Solicitud de devolución de un artículo

Además de los derechos legales que pueda tener el Usuario según la legislación aplicable, el Comprador solo podrá solicitar el reembolso y/o la devolución del Artículo en las siguientes circunstancias:

Si el Comprador no ha recibido el Artículo;
Si el Artículo era defectuoso y/o estaba dañado en el momento de la entrega;
Si el Vendedor ha entregado al Comprador un Artículo que no se ajusta a las especificaciones acordadas (por ejemplo, tamaño, color, etc.);
Si el artículo entregado al Comprador es sustancialmente diferente de la descripción proporcionada por el Vendedor en el anuncio del Artículo;
Por medio de un acuerdo privado con el Vendedor y este debe enviar su confirmación de dicho acuerdo a Shopee;
Sin ninguna razón.

La solicitud del comprador debe presentarse a través de la aplicación móvil Shopee.

Tenga en cuenta que, si Shopee lo solicita, el Comprador debe enviar el Artículo a una dirección designada por Shopee en el plazo de los catorce (14) días naturales después de que se presente la solicitud de devolución.

La aprobación de su solicitud de devolución y reembolso queda a la entera discreción de Shopee. El Comprador reconoce y acepta que la decisión de Shopee es definitiva, concluyente y vinculante, y acuerda y acepta que no interpondrá ninguna demanda o hará valer cualquier otra reclamación contra Shopee o sus filiales en relación con dicha decisión.

En el caso de que el Comprador haya iniciado una acción legal contra el Vendedor, el Comprador puede proporcionar la notificación formal de la autoridad correspondiente a Shopee para solicitar a Shopee que continúe reteniendo el dinero de la compra hasta que haya una resolución formal. Shopee determinará, a su única y absoluta discreción, si es necesario seguir reteniendo el dinero de dichas compras.

3. Derechos de los Vendedores

La decisión de Shopee de aprobar la devolución o el reembolso de un Artículo de acuerdo con la sección 2 anterior es vinculante para los Vendedores. Los Vendedores se comprometen a cumplir y hacer todo lo necesario para hacer efectiva la solicitud de devolución o reembolso del Comprador aprobada por Shopee.

Para cualquier solicitud de devolución o reembolso aprobada por Shopee, Shopee notificará al Vendedor por correo electrónico ("Notificación por correo electrónico"). Shopee puede determinar a su única y entera discreción (i) que un Artículo aprobado para su devolución o reembolso no sea devuelto al Vendedor, o (ii) deshacerse de dicho Artículo de la manera que considere oportuna, y se considerará que el Vendedor ha perdido todos los derechos sobre dicho Artículo.

En caso de que Shopee apruebe cualquier solicitud de devolución o reembolso, el Vendedor podrá oponerse a dicha decisión poniéndose en contacto con Shopee y proporcionando pruebas que sustenten dicha oposición. Si Shopee acepta la oposición del Vendedor, reembolsará todo o parte del dinero de la compra al Vendedor. El Vendedor reconoce y acepta que la decisión de Shopee es definitiva, concluyente y vinculante, y acuerda y acepta que no interpondrá ninguna demanda o hará valer cualquier otra reclamación contra Shopee o sus filiales en relación con dicha decisión.

4. Estado del Artículo que se devuelve

Para no experimentar problemas al devolver el Artículo, el Comprador debe asegurarse de que el Artículo, incluyendo cualquier artículo complementario como los accesorios que vengan con el Artículo, debe devolverse al Vendedor en el estado en que el Comprador lo recibió en el momento de la entrega, siempre y cuando esto no limite o excluya los derechos legales del Comprador para probar el Artículo. Recomendaremos al Comprador que tome una foto del Artículo al recibirlo.

5. Responsabilidad de los gastos de envío de la devolución del producto

(i) En el caso de un error imprevisto por parte del Vendedor (es decir, un producto dañado, defectuoso o erróneo entregado al Comprador), el Vendedor correrá con los gastos de devolución del Comprador.

(ii) En el caso de que el Comprador cambie de opinión, deberá obtener el consentimiento del Vendedor antes de solicitar la devolución y el Comprador correrá con los gastos de envío de la devolución.

(iii) En el caso de que tanto el Vendedor como el Comprador no se pongan de acuerdo sobre cuál es la parte responsable de los gastos de envío de la devolución, Shopee, a su entera discreción, determinará la parte responsable de los gastos de envío de la devolución.

6. Reembolsos

Si Shopee requiere que el Artículo sea devuelto al Vendedor, el Comprador solo recibirá el reembolso una vez que Shopee haya recibido la confirmación del Vendedor de que ha recibido el Artículo devuelto. En el caso de que Shopee no tenga noticias del Vendedor en un plazo determinado, Shopee tendrá la libertad de reembolsar la cantidad aplicable al Comprador sin necesidad de avisar al Vendedor. El reembolso se efectuará a la tarjeta de crédito/débito del Comprador o a la cuenta bancaria designada, según corresponda.

7. Comunicación entre el Comprador y el Vendedor

Shopee anima a los Usuarios a comunicarse entre sí en caso de que surja un problema en una transacción. Dado que Shopee es una plataforma para que los Usuarios realicen intercambios comerciales, el Comprador deberá ponerse en contacto directamente con el Vendedor para cualquier cuestión relacionada con el Artículo comprado.

Question 7

Oficial de Protección de Datos

Accepted Answer

De conformidad con el Artículo 37 (EU) 2016/679 de la resolución del Parlamento Europeo y del Consejo de fecha 27 de abril de 2016, SHPL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ("Shopee") ha designado un Oficial de Protección de Datos (DPO).

Los datos de contacto del Oficial de Protección de Datos son:

Jakub Różycki

Dirección: ul. Towarowa 28, 00-839 Warsaw

Correo Electrónico: dpo.pl@shopee.com

Los asuntos relacionados con el procesamiento de datos personales por Shopee deberán ser canalizados al Oficial de Protección de Datos.

Question 8

Programa de Afiliación de Shopee / Shopee Affiliate Program

Accepted Answer

Programa de Afiliación de Shopee

(el "Programa")

*Please find below English version of the agreement.*

Términos y condiciones

1. DEFINICIONES

1.1 "Saldo de la Cuenta" significa las Comisiones acumuladas y no pagadas debidas y pagaderas al Afiliado.

1.2 Por "Medios del Afiliado" se entiende todos los medios publicitarios, incluyendo pero sin limitarse a sitios web, aplicaciones y boletines de noticias, los sub-afiliados de las redes de afiliados, sus medios propios y los intermediarios registrados en el Programa por el Afiliado y aprobados por Shopee.

1.3 "Enlaces de Afiliados" significa los materiales publicitarios que Shopee pone a disposición del Afiliado a través del Programa, incluyendo gráficos, material gráfico, texto, archivos, URLs y código HTML o Javascript.

1.4 "Presupuesto confirmado" significa un valor estimado de gasto de marketing que se acuerda entre Shopee y el Afiliado mensualmente a través de una comunicación por correo electrónico o de otra forma acordada por escrito entre las partes.

1.5 "Compra completada" significa la finalización de una transacción aprobada de venta y/o compra de un Producto entre un Comprador y un Vendedor en la Plataforma de acuerdo con las Condiciones de Uso de Shopee que resulta directamente de un Comprador que accede a la Plataforma a través de los Enlaces de Afiliados colocados en los Medios de Afiliación y dicho Comprador:

(a) no es un usuario generado por ordenador, como un robot, una spider/araña, un script informático u otro método automatizado, artificial o fraudulento para parecer una persona individual de la vida real;

(b) no está utilizando campos pre-poblados;

(c) completa toda la información requerida para la Compra Completada dentro del período de tiempo permitido por Shopee, y;

(d) no es determinado posteriormente por Shopee como fraudulento, incompleto, no calificado o un duplicado.

1.6 "Valor Neto de las Compras Completadas" significa el valor neto total mensual de las Compras Completadas generadas a través de los Enlaces de Afiliados colocados en los Medios de Afiliación, calculado como el valor total de las Compras Completadas en un mes natural, excluyendo cualquier descuento, tasas de envío, tasas de cupones y otras rebajas como las Monedas Shopee.

1.7 "Plataforma" significa cualquier plataforma operada por Shopee, que incluye las aplicaciones móviles de Shopee disponibles en la App Store de Apple o en Google Play y los sitios web de Shopee.

1.8 "Producto" significa cualquier artículo listado o servicio ofrecido en la Plataforma por los Vendedores para su venta a los compradores.

1.9 "Contenido prohibido" significa cualquier contenido o término que:

a) Promueva o esté relacionado con actividades ilegales (drogas ilegales, estafa, terrorismo, actividades fraudulentas, concursos, esquemas piramidales o cartas en cadena).

b) Promueva o esté relacionado con el tabaco, el juego de azar o las armas.

c) Esté relacionado con material pornográfico u obsceno.

d) Esté relacionado con violencia excesivamente gráfica o explícita.

e) Sea difamatorio, inapropiado o profano.

f) Sea discriminatorio o constituya una "incitación al odio", ya esté dirigido a un individuo o a un grupo, y se base en la raza, el sexo, el credo, el origen nacional, la afiliación religiosa, la orientación sexual o el idioma de dicho individuo o grupo.

g) Promueva o contenga virus, gusanos, archivos corruptos, malware, cracks u otros materiales que pretendan o puedan perjudicar o incapacitar el software, el hardware o las medidas de seguridad.

1.10 " Término" tiene el significado establecido en la Sección 7.1.

1.11 " Términos de uso " significa los términos de uso que rigen la Plataforma, incluyendo las directrices requeridas o actualizadas por Shopee de vez en cuando.

1.12 "Territorio" significa el territorio en el que la entidad de Shopee que contrata al Afiliado está domiciliada.

1.13 "Usuario" significa cualquier usuario válido registrado en la Plataforma, que incluye tanto a los compradores ("Compradores") como a los vendedores ("Vendedores") en la Plataforma.

2. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN

2.1 Información de registro. El Afiliado proporcionará cualquier información solicitada por Shopee y se asegurará de que dicha información es verdadera, precisa y completa, a los efectos de la inscripción en el Programa. Cualquier información falsa o inexacta presentada a Shopee se considerará motivo de rescisión del presente Acuerdo. Shopee podrá aceptar o rechazar la solicitud del Afiliado a su sola discreción y por cualquier motivo.

2.2 Licencia limitada. Si el Afiliado es aceptado en el Programa, Shopee concede al Afiliado, durante la duración del presente Contrato, el derecho no exclusivo, intransferible y revocable de mostrar los Enlaces de Afiliado en sus Medios de Afiliación a su propio coste, con el único propósito de la participación del Afiliado en el Programa. El Afiliado no podrá, sin el previo consentimiento por escrito de Shopee, alterar o modificar o crear trabajos derivados de los enlaces de Afiliados o de cualquier propiedad intelectual de Shopee.

Salvo lo expresamente establecido en el presente Acuerdo, nada de lo dispuesto en el mismo pretende conceder al Afiliado ningún derecho de uso de la propiedad intelectual de Shopee.

2.3 Elegibilidad.

Los medios de comunicación del Afiliado deben estar disponibles públicamente a través de la información proporcionada en la solicitud del Afiliado para unirse al Programa. El Afiliado no podrá participar, y Shopee podrá dar por terminada la participación del Afiliado, en el Programa si los Medios del Afiliado contienen cualquiera de los Contenidos Prohibidos u otro contenido que Shopee considere inapropiado. Los medios de comunicación del afiliado pueden incluir redes sociales y sitios web (incluyendo, pero sin limitarse a, el dominio del sitio web/blog, Facebook, Pinterest y Twitter) previa aprobación de Shopee ("Redes sociales Aprobadas"). Las Redes Sociales Aprobadas deben (i) no contener las marcas registradas, nombres o logotipos de Shopee, ni mostrar contenido engañoso, y (ii) si es a través de Facebook, ser mostrados a través de una "página de fans" solamente y no a través de una "página personal" de acuerdo con las políticas de usuario de Facebook.

3. COMISIÓN Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 Tarifa de la Comisión. Los honorarios a pagar por Shopee al Afiliado en un mes determinado (la " Tarifa de Comisión") se calcularán de acuerdo con las tarifas indicadas en el sitio web de la Plataforma o según lo acordado por separado entre el Afiliado y Shopee por escrito (dicha tarifa, la "Tasa de Comisión").

3.2 Cálculo de la Comisión. Las comisiones de un mes determinado se calcularán como (a) el Presupuesto Confirmado; o (b) el Valor Neto de la Compra Completada multiplicado por la Tasa de Comisión, lo que sea menor. Todas las comisiones pagadas a los Afiliados, y recibidas por ellos, incluyen todas las ventas, servicios, uso, consumo, valor añadido, bienes y servicios, negocios y cualquier otro impuesto similar. Shopee deducirá una tasa de servicio (sin incluir el Impuesto sobre Bienes y Servicios ("GST")) de las Comisiones de acuerdo con

las tarifas indicadas en el sitio web de la Plataforma o según lo acordado por separado entre el Afiliado y Shopee por escrito.

3.3 Pago mínimo.

(a) Las Comisiones pagaderas al Afiliado se añadirán a la Cuenta del Afiliado

saldo de la cuenta del afiliado mensualmente.

(b) Shopee pagará al afiliado el saldo de la cuenta mensualmente, siempre que el saldo de la cuenta en la fecha de pago cumpla con un mínimo del equivalente en moneda local de 30 SGD (el "pago mínimo").

(c) Si el saldo de la cuenta del afiliado está por debajo del pago mínimo en un período de pago determinado, Shopee se reserva el derecho de retener las cantidades debidas al afiliado hasta el período de pago en el que el saldo de la cuenta del afiliado haya alcanzado el pago mínimo.

3.4 Pago. De acuerdo a la Sección 3.3, Shopee validará y aprobará las Comisiones a pagar y pagará al Afiliado en un plazo de sesenta (60) días desde la aprobación del sistema. Las Comisiones determinadas por Shopee se considerarán definitivas.

3.5 Impuestos. Cada parte pagará todos los impuestos que deba en virtud del presente Acuerdo. Si la ley aplicable requiere que Shopee retenga cualquier impuesto de las cantidades debidas al Afiliado, Shopee retendrá la cantidad requerida y proporcionará al Afiliado un recibo u otra documentación que evidencie el pago del impuesto retenido. Si el Afiliado está domiciliado fuera del Territorio, el Afiliado realizará los servicios en su totalidad fuera del Territorio en todo momento. Sin perjuicio de cualquier otra cláusula del presente contrato,

El afiliado acepta que los pagos que se realicen a Shopee en virtud del presente contrato estarán libres de toda retención y, en caso de que se exija dicha retención, el afiliado pagará una cantidad adicional tal que, tras la deducción de todos los importes que deban retenerse, el importe neto del pago será igual, después de impuestos, al importe del pago que correspondería en ausencia de dicha retención a Shopee. El afiliado proporcionará a Shopee los recibos oficiales de la retención de impuestos y otras pruebas de pago de dicha remesa aceptables para Shopee previa solicitud por escrito. En la medida en que Shopee tenga la obligación, en virtud de la legislación aplicable, de retener cualquier impuesto sobre cualquiera de los pagos que se realicen al Afiliado en virtud del presente documento, Shopee retendrá dichas cantidades y las abonará a las autoridades fiscales pertinentes de acuerdo con la legislación aplicable. Shopee proporcionará al Afiliado pruebas documentales de dicha remisión aceptables para el Afiliado, y la asistencia que éste solicite, para permitirle reclamar un crédito por dichos impuestos retenidos. En la medida en que los importes sean retenidos y deducidos, dichos importes retenidos se considerarán, a todos los efectos del presente contrato, como pagados a la entidad respecto de la cual se haya efectuado dicha deducción y retención, y Shopee no tendrá ninguna otra obligación de pagar el equivalente de dichos importes retenidos, o cualquier parte de los mismos, al Afiliado.

3.6 Contracargos. Shopee no realizará pagos de comisiones, y se reserva el derecho de compensar o iniciar devoluciones de cargos en transacciones que fueron pagadas previamente. Tales transacciones incluyen, pero no se limitan a:

(a) transacciones que no cumplen los requisitos para ser una Compra Completada;

(b) transacciones fraudulentas identificadas manualmente o mediante un proceso de comprobación de pedidos fraudulentos por parte de Shopee;

(c) transacciones realizadas mediante colusión en las que el Afiliado esté conectado con el Vendedor o en las que el Afiliado haya comprado Productos a través de los Enlaces de Afiliados;

(d) transacciones canceladas, incompletas, devueltas o reembolsadas;

(e) transacciones realizadas con la intención de revender los Productos adquiridos; y

(f) las transacciones realizadas a través de los Enlaces de Afiliados colocados en Medios de Afiliados que contengan cualquier Contenido Prohibido Prohibido.

3.7 Facturación de la comisión. En la medida en que el Afiliado esté obligado a registrarse en el GST y cobre el GST por los servicios prestados en base a la legislación fiscal vigente,

El afiliado deberá proporcionar a Shopee una factura fiscal válida detallando los servicios prestados, las comisiones y el componente GST. El afiliado garantiza que está registrado a efectos del GST cada vez que se realiza un suministro imponible e indemniza a Shopee por cualquier pérdida que sufra como resultado de que el afiliado no esté registrado a efectos del GST. A petición de Shopee, el afiliado deberá presentar pruebas de que está registrado.

3.8 Facturación de la cuota de servicio. Shopee emitirá recibos o facturas fiscales por la cuota de servicio.

4. RESPONSABILIDADES DEL AFILIADO

4.1 Conducta comercial. El afiliado no podrá obligar contractualmente a Shopee ni hacer declaraciones en nombre de Shopee. El afiliado no se involucrará en ninguna conducta desmedida, falsa, engañosa o fraudulenta. El afiliado no anunciará sustancias, servicios, productos o materiales que violen las leyes aplicables. Shopee deberá tener la absoluta discreción y autoridad para hacer cualquier solicitud de eliminación de cualquier contenido, material u otros medios colocados o mostrados por el Afiliado bajo su ejecución de este Acuerdo y el Afiliado deberá actuar ante la solicitud de Shopee inmediatamente.

4.2 Cumplimiento de las leyes y condiciones de uso. El afiliado se asegurará de que los medios de comunicación del afiliado y la colocación de los enlaces del afiliado cumplan con todas las leyes aplicables en las jurisdicciones en las que el afiliado se encuentra o proporciona bienes y servicios, las condiciones de uso, y otros criterios o especificaciones existentes requeridos por Shopee (incluyendo las limitaciones de contenido, especificaciones técnicas, requisitos de privacidad, requisitos de experiencia del usuario, y los requisitos relativos a la imagen pública de Shopee).

4.3 Acciones prohibidas. El afiliado no hará, ni permitirá que ningún tercero haga lo siguiente

(a) utilizar correos electrónicos publicitarios para promocionar Shopee sin el consentimiento previo por escrito de Shopee;

(b) utilizar robots u otras herramientas de consulta automatizada, solicitudes de búsqueda generadas por ordenador;

(c) utilizar de forma fraudulenta los servicios de optimización de motores de búsqueda para generar u ocultar impresiones, consultas, clics o conversiones fraudulentas o no válidas;

(d) conducir o utilizar cualquier palabra clave SEM y otro tráfico publicitario basado en palabras clave que utilicen la marca Shopee o marcas privadas hacia la Plataforma de Shopee (en otras palabras, "Shopee" y otras palabras similares que puedan inducir a error como Shopee deben introducirse como palabra clave negativa) sin el consentimiento previo por escrito de Shopee;

(e) utilizar cualquier medio automatizado o forma de scraping, u otros métodos de extracción de datos para acceder, consultar, recopilar o utilizar la propiedad intelectual de Shopee, incluyendo el logotipo, los elementos visuales clave, los materiales creativos y otra Información Confidencial de la Plataforma o de otro modo;

(f) aplicar Enlaces de Afiliados en Medios de Afiliación que contengan Contenido Prohibido, o en sitios de Torrents o de transmisión;

(g) Aplicar los Enlaces de Afiliados o publicitar los Medios de Afiliados a través de cualquiera de los canales de Redes sociales de Shopee o de los canales de Redes sociales de cualquiera de los socios de Shopee.

(h) (cuando el Afiliado sea una red de afiliados) volver a hacer publicidad a otra red de afiliados como su sub-afiliado; o

(i) incorporar cualquier lotería o sorteo en los medios de comunicación del Afiliado.

4.4 Cookies. El Afiliado garantizará que sólo establecerá cookies si los enlaces de Afiliados son visibles en los Medios de Afiliación y el usuario hace clic voluntaria y conscientemente. El uso de capas, complementos, iFrames, pop-up, pop-under site-under, anuncios que redirija automáticamente al usuario a la Plataforma sin que éste se comprometa o actúe (por ejemplo, haciendo clic, tocando), cookie dropping, tecnología de posvisualización, anuncios engañosos que den lugar a clics engañosos, no estarán permitidos y están estrictamente prohibidos. Los anuncios que dan lugar a instalaciones forzadas (lo que incluye iniciar descargas/redirecciones sin el permiso del usuario) de la aplicación Shopee están estrictamente prohibidos.

5. RESPONSABILIDADES Y DERECHOS DE SHOPEE

5.1 Plataforma.

Shopee operará y mantendrá la Plataforma. Ningún cambio relacionado con las características o las funcionalidades de la Plataforma afectará a la validez y aplicabilidad del presente Acuerdo.

5.2 Derecho a cancelar, rechazar o eliminar.

Shopee se reserva el derecho de revisar cualquier medio de comunicación del afiliado y cualquier documentación relacionada presentada por el Afiliado. Si, a juicio de Shopee: (a) cualquier Afiliado o Medio del Afiliado viola los Términos de Uso de la Plataforma; (b) el Afiliado viola o fomenta la violación de cualquier ley aplicable; (c) el Afiliado incumple sus obligaciones bajo este Acuerdo; (d) Shopee cree que cualquier Medio del Afiliado puede someter a Shope a una responsabilidad penal, civil o administrativa; o (e) cualquier Medio del Afiliado constituye o contiene Contenido Prohibido, Shopee puede tomar una o más de las siguientes medidas

a) solicitar que los Enlaces del Afiliado y/o los Medios del Afiliado sean eliminados o retirados inmediatamente;

b) exigir al Afiliado que subsane su violación, incumplimiento o infracción en un plazo determinado;

c) por cada infracción, imponer al afiliado una multa o una devolución de cargo en concepto de daños y perjuicios, multa o contracargo no eximirá al afiliado de sus responsabilidades si las pérdidas de Shopee superan dicha cantidad; o

d) terminar el presente Acuerdo.

5.3 Cambios en estos Términos y Condiciones y en las Condiciones de Uso. Shopee podrá, a su discreción, actualizar, enmendar o modificar estos Términos y Condiciones y las condiciones de uso. Si Shopee actualiza, enmienda o modifica estos Términos y Condiciones o los Términos de Uso de una Plataforma, Shopee hará esfuerzos razonables para notificar al Afiliado las actualizaciones, enmiendas o modificaciones, incluso publicando los Términos y Condiciones y los Términos de Uso modificados en el sitio web de la Plataforma, por correo electrónico o por mensaje instantáneo. El Afiliado comprobará la Plataforma periódicamente para ver dichas actualizaciones y avisos. Los Términos y Condiciones y/o Condiciones de Uso modificados entrarán en vigor en el momento de su publicación. Al continuar utilizando los Enlaces de Afiliados, el Afiliado acepta quedar obligado por las Condiciones Generales y de Uso actualizadas, enmendadas o modificadas. Si el Afiliado no acepta quedar vinculado por las Condiciones Generales y de Uso actualizadas, enmendadas o modificadas, el Afiliado deberá rescindir el presente Contrato de conformidad con la Sección 7.

6. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

6.1 "Información Confidencial" significa toda la información que es de naturaleza confidencial, incluyendo, pero sin limitarse a:

(a) cualquier información de propiedad de una de las partes de este Acuerdo revelada por una de las partes a la otra que esté en forma escrita, gráfica, legible por máquina u otra forma tangible y que esté marcada como "Confidencial" o "Propiedad" o de alguna otra manera que indique su naturaleza confidencial;

(b) los materiales de Shopee y cualquier otra información técnica o de marketing no pública, aunque no esté marcada como confidencial; y

(c) toda la información recopilada o desarrollada por Shopee en relación con sus Usuarios. La Información Confidencial también incluye las divulgaciones orales si esa información se entiende razonablemente como confidencial por el contexto de la divulgación.

6.2 Excepciones.

La Información Confidencial no incluirá ninguna información que

(a) haya sido conocida públicamente y puesta a disposición general antes del momento de su divulgación por la parte que la divulga;

(b) sea públicamente conocida y esté generalmente disponible después de su revelación por la parte reveladora a la parte receptora, sin que haya habido acción o inacción por parte de la parte receptora;

(c) ya está en posesión legal de la parte receptora en el momento de la divulgación

(d) es obtenida por la parte receptora de un tercero sin violar las obligaciones de confidencialidad de dicho tercero

(e) es desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin utilizar o hacer referencia a la Información Confidencial de la parte reveladora; o

(f) es revelada por la parte receptora en virtud de la aprobación previa por escrito de la parte reveladora.

6.3 No utilización y no divulgación.

Cada parte deberá:

(a) tratará como confidencial toda la Información Confidencial de la otra parte;

(b) no revelará dicha Información Confidencial a ningún tercero, excepto cuando sea necesario conocerla a terceros que hayan firmado un acuerdo de no divulgación que contenga disposiciones sustancialmente tan protectoras como los términos de esta Sección y que dicha parte haya obtenido el consentimiento por escrito para dicha divulgación de la parte la cual

proporcionó la Información Confidencial; y

(c) no utilizar dicha Información Confidencial salvo en relación con el cumplimiento de sus obligaciones o el desempeño de sus derechos en virtud del presente Acuerdo. Cada una de las partes está autorizada a revelar la Información Confidencial de la otra parte si así lo exige la ley, siempre y cuando se notifique a la otra parte por escrito y sin demora de dicho requisito antes de la revelación y se le ayude a obtener una orden que proteja dicha información de la revelación pública.

7. PLAZO Y TERMINACIÓN

7.1 Vigencia.

El presente Acuerdo entra en vigor en la fecha en que Shopee aprueba la solicitud del Afiliado para unirse al Programa de Afiliados y continúa en vigor hasta que se termine de acuerdo con la Sección 7.2 o 7.3 (el "Término").

7.2 Terminación por parte de Shopee.

Shopee podrá rescindir unilateralmente el presente Acuerdo a su sola discreción y por cualquier motivo que Shopee considere oportuno con un aviso previo de siete (7) días y desactivando los Enlaces de Afiliados. Shopee podrá rescindir el presente Acuerdo inmediatamente y sin previo aviso si el Afiliado incumple sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

7.3 Terminación por causa.

El presente Contrato se extinguirá inmediatamente si

(a) la disolución de cualquiera de las partes o el cese de su actividad, o la iniciación por o contra cualquiera de las partes de un procedimiento de insolvencia, administración judicial o quiebra o cualquier otro procedimiento para la liquidación de las deudas de cualquiera de las partes; o

(b) la ocurrencia de un evento de Fuerza Mayor (según se define en la Sección 11.4) que se prolongue por más de 30 días.

7.4 Efecto de la rescisión.

Tras la rescisión del presente Acuerdo por cualquier motivo, el Afiliado cesará inmediatamente todo uso de los enlaces de Afiliado de Shopee, y dejará de representarse a sí mismo como Afiliado de Shopee.

7.5 Rescisión por incumplimiento del Afiliado.

Si el presente Acuerdo se resuelve debido al incumplimiento por parte del Afiliado de sus obligaciones de acuerdo con las Secciones 5.2 y 7.3,

Todas las cantidades a pagar al Afiliado por Shopee pueden ser confiscadas como daños liquidados sin perjuicio del recurso de Shopee por otros derechos o recursos disponibles bajo las leyes aplicables.

7.6 Supervivencia.

Las siguientes disposiciones sobrevivirán a la terminación o expiración de este Acuerdo: Secciones 1, 3, 6, 7, 9, 10, 11, y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, esté destinada a sobrevivir. Todas las responsabilidades acumuladas antes de la terminación o expiración sobrevivirán a la terminación o expiración de este Acuerdo.

8. REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS

8.1 Declaraciones y garantías mutuas.

Cada parte declara y garantiza que

(a) está debidamente constituida, tiene una existencia válida y está en regla en la jurisdicción en la que está constituida;

(b) su ejecución y entrega de este Acuerdo ha sido debida y válidamente autorizada;

(c) el presente Acuerdo constituye una obligación válida, vinculante y exigible a partir de su ejecución; y

(d) cumplirá con todas las leyes aplicables en el desempeño de este Acuerdo.

8.2 Declaraciones y garantías del afiliado.

El afiliado declara y garantiza que

(a) la ejecución, entrega y cumplimiento del presente contrato no entrará en conflicto ni constituirá un incumplimiento de los términos de ningún acuerdo, instrumento, sentencia, decreto u orden, estatuto, norma o reglamento gubernamental aplicable al afiliado

(b) toda la información proporcionada por el Afiliado a Shopee es completa, verdadera, precisa y actual, y que el Afiliado tiene derecho a llevar a cabo su negocio, incluyendo la oferta de sus productos o servicios;

(c) ningún medio de comunicación del afiliado contiene

(i) ninguna información que viole o fomente la violación de cualquier ley aplicable

(ii) información o incentivos fraudulentos o engañosos;

(iii) virus, malware, spyware, troyano, phishing u otro código malicioso que pueda violar o eludir cualquier medida de seguridad de la Plataforma;

(iv) información que comercialice o promueva productos falsos o falsificados o negocios ilegales (incluyendo aplicaciones o software que contengan cargos ocultos);

(v) cualquier material que infrinja los derechos de terceros; o

(vi) material que pueda ser dañino, abusivo, pornográfico u obsceno, amenazante o difamatorio.

9. INDEMNIZACIÓN

9.1 Indemnización por parte del afiliado.

El afiliado indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a Shopee y a sus afiliados, así como a sus directores, funcionarios y empleados, frente a todas las reclamaciones, acciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costes y gastos, incluidos los honorarios de los abogados y otros gastos legales, que surjan directa o indirectamente de o en relación con

(a) cualquier incumplimiento del presente contrato por parte del afiliado;

(b) cualquier incumplimiento por parte del afiliado de sus obligaciones en virtud del presente contrato en cumplimiento de todas las leyes aplicables; (c) cualquier violación de los derechos de cualquier tercero relacionado con los medios de comunicación del afiliado; o

(d) el fraude, la negligencia o la mala conducta intencionada del afiliado.

9.2 Procedimiento.

Shopee notificará de inmediato al afiliado cualquier reclamación que esté sujeta a la sección 9.1, y permitirá al afiliado asumir y controlar la defensa de dicha reclamación. Sin embargo, Shopee tendrá el derecho de emplear un abogado por separado y participar en la defensa de las reclamaciones a costo exclusivo del afiliado. El afiliado tendrá la autoridad exclusiva para defender, comprometer, resolver o disponer de otra manera de una reclamación, pero no aceptará ninguna disposición o acuerdo de una reclamación que admita la responsabilidad o imponga obligaciones de rendimiento o pago a Shopee sin el consentimiento previo por escrito de Shopee.

Si las partes acuerdan resolver una reclamación, el Afiliado no hará público el acuerdo sin obtener primero el permiso por escrito de Shopee.

10. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

10.1 Renuncia a las garantías.

TODOS LOS MATERIALES DE SHOPEE Y LOS ENLACES DEL AFILIADO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". EL AFILIADO RECONOCE Y ACEPTA QUE SHOPEE NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE UN FALLO DE CUALQUIER TECNOLOGÍA O PROCEDIMIENTO DE SEGURIDAD. SHOPEE NO GARANTIZA QUE LOS MATERIALES DE SHOPEE O LOS ENLACES DE AFILIADOS proporcionados ESTÉN DISPONIBLES, ACCESIBLES, ININTERRUMPIDOS, SEGUROS, PRECISOS, COMPLETOS O LIBRES DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS, SI LOS HAY, SE CORRIJAN, O QUE EL SERVIDOR QUE LO PONE A DISPOSICIÓN ESTÉ LIBRE DE VIRUS, RELOJES, TEMPORIZADORES, CONTADORES, GUSANOS, BLOQUEOS DE SOFTWARE, DISPOSITIVOS DE CAÍDA, CABALLOS DE TROYA, ENRUTAMIENTOS, PUERTAS TRAMPA, BOMBAS DE TIEMPO O CUALQUIER OTRO CÓDIGO, INSTRUCCIÓN, PROGRAMA O COMPONENTE DAÑINO.

10.2 Exención de responsabilidad por daños indirectos.

SHOPEE NO SERÁ, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, RESPONSABLE ANTE EL AFILIADO POR DAÑOS CONSECUENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON LA TRANSACCIÓN CONTEMPLADA EN ESTE ACUERDO, INCLUYENDO EL LUCRO CESANTE O LA PÉRDIDA DE NEGOCIOS.

10.3 Límite de responsabilidad.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SHOPEE DE TODO TIPO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO (INCLUYENDO RECLAMOS DE GARANTÍA), SIN IMPORTAR EL FORO Y SIN IMPORTAR SI CUALQUIER ACCIÓN O RECLAMO ESTÁ BASADO EN UN CONTRATO, AGRAVIO, O DE OTRA MANERA, EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO O PAGADERO POR SHOPEE AL AFILIADO BAJO ESTE ACUERDO POR EL PERÍODO DE 6 MESES ANTERIOR A ESE RECLAMO.

10.4 Asignación independiente de riesgos.

CADA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO QUE ESTABLECE UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD O EXCLUSIÓN DE DAÑOS ES PARA ASIGNAR LOS RIESGOS DE ESTE ACUERDO ENTRE LAS PARTES. ESTA ASIGNACIÓN ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES SEPARABLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO, Y CADA UNA DE ELLAS SE APLICARÁ INCLUSO SI ESTAS DISPOSICIONES NO CUMPLEN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

11. MISCELÁNEOS

11.1 Subcontratistas.

Shopee podrá ejercer sus derechos en virtud del presente Acuerdo a través de sus filiales y subcontratistas. Shopee será responsable del cumplimiento de los términos de este Acuerdo por parte de dichos afiliados y subcontratistas.

11.2 Contratista independiente.

El presente Acuerdo no se interpretará como la creación de una asociación, empresa conjunta o relación de agencia, ni como la concesión de una franquicia. Las partes son contratistas independientes en la ejecución de este Acuerdo. Ninguna de las partes está autorizada a vincular a la otra a ninguna responsabilidad u obligación ni a representar que tiene alguna autoridad para hacerlo.

11.3 Comunicados de prensa.

Salvo que se establezca expresamente en el presente Acuerdo o que lo exija la legislación de cualquier jurisdicción, ninguna de las partes realizará ningún anuncio público o comunicado de prensa en relación con la cooperación contemplada en el presente Acuerdo sin el consentimiento previo de la otra parte. Cualquier parte que esté obligada por ley a hacer un anuncio público sobre cualquier asunto relacionado con la cooperación contemplada en el presente Acuerdo solicitará y considerará de buena fe los comentarios de la otra parte sobre el contenido de dicho anuncio público.

11.4 Fuerza mayor.

Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de una obligación (distinta de las obligaciones financieras) en virtud del presente Acuerdo si dicho incumplimiento o retraso es atribuible a circunstancias ajenas a su control, incluidos los incendios, los cortes de electricidad, los conflictos laborales, las guerras, los conflictos civiles o las medidas gubernamentales (incluida cualquier nueva ley o reglamento) o la inacción ("Fuerza Mayor"). El plazo para el cumplimiento de la obligación en cuestión se prorrogará por un período igual al de la persistencia del evento de Fuerza Mayor.

11.5 Ley aplicable y resolución de conflictos.

El presente Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. En caso de cualquier disputa, controversia, reclamación o diferencia de cualquier tipo que surja entre las partes en relación con este Acuerdo, incluyendo el incumplimiento, la terminación o la validez de este Acuerdo, o en relación con la determinación de cualquier asunto que esté sujeto a la determinación objetiva en virtud de este Acuerdo ("Disputa"), cuya Controversia haya sido objeto de una notificación escrita por una de las partes a la otra ("Notificación de Controversia"), las partes intentarán, durante un período de treinta (30) días a partir de la recepción por una (1) parte de una Notificación de Controversia de la otra parte de la existencia de una Controversia, resolver dicha Controversia en primera instancia mediante discusiones mutuas entre los altos directivos de cada una de las partes. Si la controversia no puede resolverse mediante conversaciones mutuas en el plazo de treinta (30) días, se someterá a un arbitraje administrado por la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio de España, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje vigente en la fecha de inicio del procedimiento, a cargo de un árbitro o árbitros designados de conformidad con dicho Reglamento.

11.6 Notificaciones.

Todas las notificaciones en virtud de los términos de este Acuerdo se considerarán entregadas a partir del día en que se reciban, ya sea por mensajería nocturna, correo electrónico, correo certificado o registrado con franqueo pagado, o por fax, y dirigidas a Shopee o al Afiliado en sus respectivas direcciones.

11.7 Asignación.

El afiliado no podrá ceder voluntaria o involuntariamente, o por efecto de la ley, ninguno de sus derechos ni delegar ninguna de sus obligaciones en virtud del presente contrato (en su totalidad o en parte), incluso por cambio de control directo o indirecto, fusión (sea o no el afiliado la entidad superviviente), o por efecto de la ley, sin el consentimiento previo por escrito de Shopee, que éste podrá retener a su sola y absoluta discreción. Cualquier cambio directo o indirecto de control de la propiedad del capital o de la gestión o el control del Afiliado, independientemente de que el Afiliado sobreviva como entidad, se considerará una cesión y delegación de este Acuerdo que requiere el consentimiento previo por escrito de Shopee. Una cesión por parte del Afiliado no liberará al Afiliado de sus obligaciones bajo este Acuerdo a menos que Shopee indique expresamente lo contrario en su consentimiento por escrito. Shopee no liberará al Afiliado de su responsabilidad en virtud del presente Acuerdo a menos que Shopee declare expresamente lo contrario en su consentimiento por escrito. Shopee puede ceder voluntaria o involuntariamente, o por efecto de la ley, cualquiera de sus derechos o delegar cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo (en su totalidad o en parte) sin el consentimiento del Afiliado. Cualquier pretendida cesión o delegación que viole esta Sección 11.7 será nula y sin efecto. Sujeto a la presente cláusula 11.7, el presente contrato será vinculante y redundará en beneficio de los respectivos sucesores y cesionarios autorizados de cada parte.

11.8 Renuncia.

Cualquier renuncia a las disposiciones de este Contrato o a los derechos o recursos de una de las partes en virtud de este Contrato debe hacerse por escrito de acuerdo con la Sección 11.6 para que sea efectiva. El incumplimiento, la negligencia o el retraso de una de las partes en la aplicación de las disposiciones del presente Acuerdo o de sus derechos o recursos en cualquier momento no se interpretará como una renuncia a los derechos de la parte en virtud del presente Acuerdo y no afectará en modo alguno a la validez de la totalidad o de una parte del presente Acuerdo ni perjudica el derecho de la parte a emprender acciones posteriores. El ejercicio o la aplicación por cualquiera de las partes de cualquier derecho o recurso en virtud del presente Acuerdo no impedirá la aplicación por la parte de cualquier otro derecho o recurso en virtud del presente Acuerdo o que la parte tenga derecho a aplicar por ley.

11.9 Divisibilidad.

Si algún término, condición o disposición del presente Acuerdo se considera inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, las partes se esforzarán de buena fe por acordar modificaciones que preserven, en la medida de lo posible, las intenciones expresadas en el presente Acuerdo. Si las partes no logran acordar una enmienda, el término, condición o disposición inválida se separará de los restantes términos, condiciones y disposiciones del presente Acuerdo, que seguirán siendo válidos y aplicables.

El tribunal preservará, en la medida de lo posible, la intención original de las partes con respecto al término, condición o disposición eliminada.

11.10 Remedios Cumulativos.

El ejercicio único o parcial de cualquier derecho o recurso no impedirá el ejercicio de cualquier otro derecho o recurso. Los derechos y recursos previstos en el presente Acuerdo son acumulativos y no excluyen ningún derecho o recurso previsto en la ley o en la equidad.

11.11 Confidencialidad del contrato.

El Afiliado no revelará ningún término del presente Contrato a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de Shopee, salvo que lo exija la legislación aplicable.

11.12 Contrapartidas.

El presente Contrato podrá ser ejecutado en contrapartidas, cada una de las cuales se considerará un original y constituirá en conjunto un único y mismo contrato.

11.13 Idioma.

Si este Acuerdo se ejecuta en más de un idioma, sólo la versión en inglés será vinculante para las partes.

11.14 Títulos.

Los títulos se utilizan en este Acuerdo sólo como referencia y no se tendrán en cuenta a la hora de interpretar este Acuerdo.

11.15 Integración.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo de las partes con respecto al objeto de este Acuerdo y sustituyen todas las comunicaciones, representaciones, entendimientos y acuerdos anteriores, ya sean orales o escritos, entre las partes con respecto a dicho objeto. Ningún término, disposición o condición de cualquier orden de compra, acuse de recibo u otro formulario comercial que cualquiera de las partes pueda utilizar en relación con las transacciones contempladas en el presente Acuerdo tendrá efecto alguno sobre los derechos, deberes u obligaciones de las partes en virtud del presente Acuerdo, ni lo modificará de otro modo, independientemente de que la parte receptora no se oponga a dichos términos, disposiciones o condiciones.

*ENGLISH VERSION*

(the “Program”)

Terms and Conditions

1. DEFINITIONS

1.1 “Account Balance” means the accumulated and unpaid Commission Fees due and payable to Affiliate.

1.2 Affiliate Media” means all advertising media, including but not limited to websites, applications and newsletters, Affiliate networks' sub-affiliates, their owned and brokered media registered to the Program by the Affiliate and approved by Shopee.

1.3 “Affiliate Links” means advertising materials made available by Shopee to Affiliate via the Program, including graphics, artwork, text, files, URLs and HTML or Javascript code.

1.4 “Confirmed Budget” means an estimated value of marketing spend that is agreed between Shopee and the Affiliate on a monthly basis via email communication or otherwise as agreed in writing between the Parties.

1.5 “Completed Purchase” means a completion of an approved sale and/or purchase transaction of a Product between a Buyer and a Seller on the Platform in accordance with Shopee’s Terms of Use which results directly from a Buyer accessing the Platform via Affiliate Links placed on Affiliate Media and such Buyer:

(a) is not a computer generated user, such as a robot, spider, computer script or other automated, artificial or fraudulent method to appear like an individual, real life person;

(b) is not using pre-populated fields;

(c) completes all of the information required for the Completed Purchase within the time period allowed by Shopee, and;

(d) is not later determined by Shopee to be fraudulent, incomplete, unqualified or a duplicate.

1.6 “Net Completed Purchase Value” means the monthly total net value of the Completed Purchases generated through Affiliate Links placed on Affiliate Media, calculated as the total value of Completed Purchases in a calendar month excluding any discounts, shipping fees, voucher fees, and other rebates such as Shopee Coins.

1.7 “Platform” means any platform operated by Shopee, which includes the Shopee mobile applications available on the Apple App Store or Google Play and the Shopee websites.

1.8 “Product” means any item listed or service offered on Platform by Sellers for sale to Buyers.

1.9 “Prohibited Content” means any content or term that:

a) Promotes or is related to illegal activities (illegal drugs, phishing, terrorism, criminal activities, contests, pyramid schemes, or chain letters).

b) Promotes or is related to tobacco, gambling, or weapons.

c) Is related to pornographic or obscene material.

d) Is related to excessively graphic or explicit violence.

e) Is defamatory, inappropriate, or profane.

f) Is discriminatory or constitutes “hate speech”, whether directed at an individual or a group, and whether based upon the race, sex, creed, national origin, religious affiliation, sexual orientation, or language of such individual or

group.

g) Promotes or contains viruses, worms, corrupted files, malware, cracks, or other materials that are intended to or may damage or render inoperable software, hardware, or security measures.

1.10 “Term” has the meaning set forth in Section 7.1.

1.11 “Terms of Use” means the terms of use governing the Platform, including additional

guidelines required or updated by Shopee from time to time.

1.12 “Territory” means the territory in which the Shopee entity that is engaging the Affiliate

is domiciled.

1.13 “User” means any registered valid user of the Platform, which includes both buyers (“Buyers”) and sellers (“Sellers”) on the Platform.

2. PARTICIPATION REQUIREMENTS

2.1 Registration Information. Affiliate shall provide any information requested by Shopee and shall ensure such

information is true, accurate and complete, for the purpose of registration for the Program. Any false or inaccurate information submitted to Shopee shall be deemed as grounds for termination of this Agreement. Shopee may accept or reject Affiliate’s application at its sole discretion and for any reason.

2.2 Limited License. If Affiliate is accepted into the Program, Shopee grants to Affiliate for the duration of this Agreement a non-exclusive, non-transferrable and revocable right to display the Affiliate Links on its Affiliate Media at its own cost, for the sole purposes of Affiliate’s participation in the Program. Affiliate shall not, without the prior written consent of Shopee, alter or modify or create derivative works of the Affiliate Links or any of

Shopee’s intellectual property. Except as expressly set forth in this Agreement, nothing in this Agreement is intended to grant Affiliate any rights to use any of Shopee’s intellectual property.

2.3 Eligibility.

Affiliate Media must be publically available via the information provided in Affiliate’s application to join the Program. Affiliate shall not be eligible to participate, and Shopee may terminate Affiliate’s participation, in the Program if its Affiliate Media contains any of the Prohibited Content or other content that Shopee deems inappropriate. Affiliate Media may include social media and websites (including, but not limited to, website/blog domain, Facebook, Pinterest and Twitter) upon approval by Shopee (“Approved Social Media”). Approved Social Media must (i) not contain the trademarks, names or logos of Shopee, or display misleading content, and (ii) if through Facebook, be displayed through a “fan page” only and not through a “personal page” in accordance with Facebook’s user policies.

3. COMMISSION FEE AND PAYMENT TERMS

3.1 Commission Rate. The fees payable by Shopee to Affiliate in a given month (the “Commission

Fee”) shall be calculated in accordance with the rates stated on the Platform website or as separately agreed between Affiliate and Shopee in writing (such rate, the “Commission Rate”).

3.2 Calculation of Commission Fee. The Commission Fees for a given month shall be calculated to be (a) the Confirmed Budget; or (b) the Net Completed Purchase Value multiplied by the Commission Rate, whichever is the lower. All Commission Fees paid to, and received by, Affiliates are inclusive of all sales, service,

use, consumption, value-added, goods-and-services, business and any similar taxes. Shopee shall deduct a service fee (exclusive of Goods and Services Tax ("GST")) from the Commission Fees in accordance with

the rates stated on the Platform website or as separately agreed between Affiliate and Shopee in writing.

3.3 Minimum Payout.

(a) The Commission Fees payable to Affiliate shall be added to the Affiliate’s Account

Balance on a monthly basis.

(b) Shopee shall pay Affiliate the Account Balance monthly, provided that the Account Balance as of the date of payment meets a minimum of the equivalent in local currency of $30 SGD (the “Minimum Payout”).

(c) If Affiliate’s Account Balance is below the Minimum Payout in a given payment period, Shopee reserves the right to withhold such amounts due to Affiliate until such payment period where Affiliate’s Account Balance has met the Minimum Payout.

3.4 Payment. Pursuant

to Section 3.3, Shopee shall validate and approve the Commission Fees payable and shall pay Affiliate within sixty (60) days of system approval. The Commission Fees determined by Shopee shall be deemed final.

3.5 Taxes. Each party will pay all taxes that it owes under this Agreement. If applicable law requires Shopee to withhold any taxes from the amounts due to Affiliate, Shopee will withhold the required amount and provide Affiliate with a receipt or other documentation evidencing the withholding tax payment. If Affiliate is domiciled outside of the Territory, Affilate shall perform the services entirely outside the Territory at all times. Notwithstanding any other clauses under this Agreement, Affiliate agrees that the payments to be made to

Shopee hereunder shall be free of all withholding and if any such withholding is required, Affiliate shall pay an additional amount such that after deduction of all amounts required to be withheld, the net amount of the payment will equal, on an after tax basis, the amount of payment that would be due absent such withholding to Shopee. Affiliate shall provide Shopee with official withholding tax receipts and other evidence of payment of such remittance acceptable to Shopee upon written request. To the extent that Shopee has an obligation under applicable law to withhold any taxes on any of the payments to be made to Affiliate hereunder, Shopee shall withhold such amounts and pay over to the relevant tax authorities in accordance with the applicable laws. Shopee shall provide Affiliate with documentary evidence of such remittance acceptable to Affiliate, and such assistance as Affiliate requests, to allow Affiliate to claim a credit for any such taxes withheld. To the extent that amounts are so withheld and deducted, such withheld amounts shall be treated for all purposes of this Agreement as having been paid to such body in respect of which such deduction and withholding was made and Shopee shall have no further obligation to pay the equivalent of such withheld amounts, or any part thereof, to

Affiliate.

3.6 Chargebacks. Shopee shall not make commission payouts on, and reserves the right to set-off or

initiate chargebacks on transactions that were previously paid out. Such transactions include but are not limited to:

(a) transactions that do not meet the requirements to be a Completed Purchase;

(b) fraudulent transactions identified manually or by means of a fraudulent order checking process by Shopee;

(c) transactions performed through collusion where the Affiliate is connected to the Seller or where Affiliate has purchased Products through the Affiliate Links;

(d) cancelled, incomplete, returned or refunded transactions;

(e) transactions made with the intention of reselling the purchased Products; and

(f) transactions performed through Affiliate Links placed on Affiliate Media which contains any Prohibited

Content.

3.7 Invoicing of Commission Fee. To the extent that Affiliate is required to register for GST and charges GST on the services supplied based on the prevailing tax laws, Affiliate must provide Shopee with a valid tax invoice

detailing the services supplied, the commission fees and the GST component. Affiliate warrants that it is registered for GST purposes at each time a taxable supply is made and indemnifies Shopee for any loss it suffers as a result of Affiliate not being registered for GST purposes. On request by Shopee, Affiliate must produce evidence that it is so registered.

3.8 Invoicing of service fee. Shopee shall issue receipts or tax invoices for the service fee.

4. RESPONSIBILITIES OF AFFILIATE

4.1 Business Conduct. Affiliate may not contractually bind Shopee or make any representations on behalf of Shopee. Affiliate will not engage in any unconscionable, false, deceptive, misleading, or fraudulent conduct. Affiliate will not advertise substances, services, products, or materials that violate applicable laws. Shopee shall have the absolute discretion and authority to make any request for any removal of any content, material, or other media placed or displayed by the Affiliate under its performance of this Agreement and Affiliate shall act upon Shopee’s request immediately.

4.2 Compliance with Laws and Terms of Use. Affiliate will ensure that the Affiliate Media and the placement of Affiliate Links complies with all applicable laws in jurisdictions in which Affiliate is located or provides goods and services, the Terms of Use, and other existing criteria or specifications required by Shopee (including content limitations, technical specifications, privacy requirements, user experience requirements, and requirements regarding Shopee’s public image).

4.3 ProhibitedActions. Affiliate will not, and will not allow any third party to do the following:

(a) use advertising e-mails to promote Shopee without Shopee’s prior written consent;

(b) use robots or other automated query tools, computer generated search requests;

(c) fraudulent use of search engine optimization services to generate or conceal impressions, inquiries, clicks, or conversions that are fraudulent or invalid;

(d) drive or utilize any SEM keywords and other keyword-based advertising traffic using the Shopee brand or private labels to Shopee’s Platform (in other words, "Shopee" and other similar words which could be misleading as Shopee must be entered as a negative keyword) without Shopee’s prior written consent;

(e) use any automated means or form of scraping, or other data extraction methods to access, query, collect, or use Shopee intellectual property, including logo, key visuals, creative materials and other Confidential Information from the Platform or otherwise;

(f) apply Affiliate Links on Affiliate Media that contains Prohibited Content, or in torrent or streaming sites;

(g) apply Affiliate Links or advertise Affiliate Media through any of Shopee’s social media channels or the social

media channels of any Shopee’s Sellers;

(h) (where Affiliate is an affiliate network) re-brokering to another affiliate network as their sub-affiliate; or

(i) incorporate any lottery or lucky draw in the Affiliate Media.

4.4 Cookies. The Affiliate shall warrant that it will set cookies only if the Affiliate Links are visible on Affiliate Media and the user clicks voluntarily and consciously. The use of layers, add-ons, iFrames, pop-up, pop-under,

site-under, advertisements which automatically redirect the user to the Platform without the user’s engagement or action (e.g. click, touch), cookie dropping, postview technology, misleading advertisements that result in misleading clicks, shall not be permitted and are strictly prohibited. Advertisements that result in forced installations (which includes initiating downloads/redirects without a user’s permission) of the Shopee application are strictly prohibited.

5. RESPONSIBILITIES AND RIGHTS OF SHOPEE

5.1 Platform.

Shopee will operate and maintain the Platform. No changes relating to the features or functionalities of the Platform will affect the validity and enforceability of this Agreement.

5.2 Right to Cancel, Reject, or Remove.

Shopee reserves the right to review any Affiliate Media and any related documentation submitted by

Affiliate. If, in Shopee’s sole judgment: (a) any Affiliate or Affiliate Media violates the Terms of Use of the Platform; (b) Affiliate violates or encourages violation of any applicable laws; (c) Affiliate breaches its obligations under

this Agreement; (d) Shopee believes that any Affiliate Media may subject Shopeeto criminal, civil, or administrative liability; or (e) any Affiliate Media constitutes or contains Prohibited Content, Shopee may take one or more of the following measures:

a) request that the Affiliate Links and/or Affiliate Media be removed or taken down immediately;

b) require Affiliate to cure its violation, non-compliance, or breach within a specified period of time;

c) for each violation, impose a fine or Chargeback on Affiliate as liquidated damage, which

fine or Chargeback will not relieve Affiliate from its liabilities if Shopee’s losses exceed such amount; or

d) terminate this Agreement.

5.3 Changes to these Terms and Conditions and Terms of Use. Shopee may, at Shopee’s discretion, update, amend, or modify these Terms and Conditions and the Terms of Use. If Shopee updates, amends, or modifies these Terms and Conditions or the Terms of Use of a Platform, Shopee will make reasonable efforts to notify Affiliate of the updates, amendments, or modifications, including by publishing the modified Terms and Conditions and Terms of Use on the Platform’s website], by email, or by instant message. Affiliate will check

the Platform periodically for such updates and notices. The modified Terms and Conditions and/or Terms of Use take effect on publication. By continuing to use the Affiliate Links, Affiliate agrees to be bound by the updated, amended, or modified Terms and Conditions and Terms of Use. If Affiliate does not agree to be bound by the updated, amended, or modified Terms and Conditions and Terms of Use, the Affiliate must terminate this Agreement pursuant to Section 7.

6. CONFIDENTIAL INFORMATION

6.1 “Confidential Information” means all information that is confidential in nature including, but not limited to:

(a) any proprietary information of a party to this Agreement disclosed by one party to the other that is in written, graphic, machine readable, or other tangible form and is marked “Confidential” or “Proprietary” or in some other manner to indicate its confidential nature;

(b)the Shopee materials and all other non-public marketing or technical information, even if not marked as confidential; and

(c) all information collected or developed by Shopee regarding its Users. Confidential Information also includes oral disclosures if that information would reasonably be understood to be confidential from the context of disclosure.

6.2 Exceptions.

Confidential Information will not include any information that:

(a) was publicly known and made generally available before the time of disclosure by the disclosing party;

(b) becomes publicly known and made generally available after disclosure by the disclosing party to the receiving party through no action or inaction of the receiving party;

(c) is already in the lawful possession of the receiving party at the time of disclosure;

(d) is obtained by the receiving party from a third party without a breach of that third party’s obligations of confidentiality;

(e) is independently developed by the receiving party without use of or reference to the disclosing party’s Confidential Information; or

(f) is disclosed by the receiving party pursuant to the disclosing party’s prior

written approval.

6.3 Non-Use and Non-Disclosure.

Each party will:

(a) treat as confidential all Confidential Information of the other party;

(b) not disclose that Confidential Information to any third party, except on a “need to know” basis

to third parties that have signed a non-disclosure agreement containing provisions substantially as protective as the terms of this Section and such party has obtained the written consent to that disclosure from the party that

provided the Confidential Information; and

(c) not use that Confidential Information except in connection with performing its obligations or exercising

its rights under this Agreement. Each party is permitted to disclose the other party’s Confidential Information if required by law so long as the other party is given prompt written notice of that requirement before disclosure and assistance in obtaining an order protecting that information from public disclosure.

7. TERM AND TERMINATION

7.1 Term.

This Agreement takes effect on the date that Shopee approves Affiliate’s application to join the Affiliate Program and continues to be in effect until terminated in accordance with Section 7.2 or 7.3 (the “Term”).

7.2 Termination by Shopee.

Shopee may unilaterally terminate this Agreement at its sole discretion and for any reason which Shopee deems appropriate with seven (7) days’ prior notice and disabling the Affiliate Links. Shopee may terminate this

Agreement immediately and without any prior notice if Affiliate breaches its obligations under this Agreement.

7.3 Termination for Cause.

This Agreement will terminate immediately upon:

(a) either party’s dissolution or ceasing to do business, or the institution by or against either party of insolvency, receivership, or bankruptcy proceedings or any other proceedings for the settlement of either party’s debts; or

(b) the occurrence of an event of Force Majeure (as defined in Section 11.4) that continues for more than 30 days.

7.4 Effect of Termination.

Upon termination of this Agreement for any reason, Affiliate shall immediately cease all use of Shopee’s Affiliate Links, and will cease representing itself as a Shopee Affiliate.

7.5 Termination due to Affiliate’s breach.

If this Agreement is terminated due to Affiliate’s breach of its obligations in accordance with Sections 5.2 and 7.3,

all amounts payable to Affiliate by Shopee may be forfeited as liquidated damages without prejudice to Shopee’s recourse for other rights or remedies available under applicable laws.

7.6 Survival.

The following provisions will survive the termination or expiration of this Agreement: Sections 1, 3, 6, 7, 9, 10, 11, and any other provisions that, by their nature, are intended to survive. All liabilities that accrued before the

termination or expiration will survive the termination or expiration of this Agreement.

8. REPRESENTATIONS AND WARRANTIES

8.1 Mutual Representations and Warranties.

Each party represents and warrants that:

(a) it is duly organized, validly existing, and in good standing in the jurisdiction it is formed;

(b) its execution and delivery of this Agreement has been duly and validly authorized;

(c) this Agreement constitutes a valid, binding, and enforceable obligation upon its execution; and

(d) it will comply with all applicable laws in performing under this Agreement.

8.2 Representations and Warranties by Affiliate.

Affiliate represents and warrants that

(a) the execution, delivery, and performance of this Agreement will not be in conflict with or constitute a default under the terms of any agreement, instrument, judgment, decree, or any order, statute, rule, or governmental regulation applicable to Affiliate;

(b) all information provided by Affiliate to Shopee is complete, true, accurate and current, and that Affiliate has the right to conduct its business, including offering its products or services;

(c) no Affiliate Media contains

(i) any information that violates or encourages violation of any applicable law;

(ii) fraudulent or deceptive information orincentives;

(iii) virus, malware, spyware, Trojan, phishing, or other malicious code that could breach or circumvent any Platform security measure;

(iv) information marketing or promoting fake or counterfeit goods or illegal businesses (including apps or software that contain hidden charges);

(v) any material that infringes any rights of any third party; or

(vi) material that may be harmful, abusive, pornographic or obscene, threatening, or defamatory.

9. INDEMNIFICATION

9.1 Indemnification by Affiliate.

Affiliate will indemnify, defend, and hold harmless Shopee and its affiliates and their directors, officers, and employees from and against all claims, actions, losses, damages, liabilities, costs, and expenses, including attorneys’ fees and other legal expenses, arising directly or indirectly from or in connection with:

(a) any breach by Affiliate of this Agreement;

(b) any failure of Affiliate to perform its obligations under this Agreement in compliance with all applicable laws; (c) any violation of any rights of any third party related to Affiliate Media; or

(d) Affiliate’s fraud, negligence or willful misconduct.

9.2 Procedure.

Shopee will promptly notify Affiliate of any claim that is subject to Section 9.1, and will permit Affiliate to assume and control the defense of that claim. Shopee will, however, have the right to employ separate counsel and participate in the defense of claims at the Affiliate’s sole cost. Affiliate will have the sole authority to defend, compromise, settle, or otherwise dispose of a claim, but it will not agree to any disposition or settlement of a claim that admits liability or imposes duties of performance or payment on Shopee without Shopee’s prior written

consent. If the parties agree to settle a claim, the Affiliate will not publicize the settlement without first obtaining Shopee’s written permission.

10. LIMITATION OF LIABILITY

10.1 Disclaimer of Warranties.

ALL SHOPEE MATERIALS AND AFFILIATE LINKS ARE PROVIDED “AS IS.” AFFILIATE ACKNOWLEDGES AND AGREES THAT SHOPEE WILL HAVE NO LIABILITY ARISING FROM A FAILURE OF ANY SECURITY TECHNOLOGY OR PROCEDURE. SHOPEE DOES NOT WARRANT THAT THE SHOPEE MATERIALS OR AFFILIATE LINKS provided WILL BE AVAILABLE, ACCESSIBLE, UNINTERRUPTED, SECURE, ACCURATE, COMPLETE OR ERROR-FREE, THAT DEFECTS, IF ANY, WILL BE CORRECTED, OR THAT THE SERVER THAT MAKES THE SAME AVAILABLE ARE FREE OF VIRUSES, CLOCKS, TIMERS, COUNTERS, WORMS, SOFTWARE LOCKS, DROP DEAD DEVICES, TROJAN-HORSES, ROUTINGS, TRAP DOORS, TIME BOMBS OR ANY OTHER HARMFUL CODES, INSTRUCTIONS, PROGRAMS OR COMPONENTS.

10.2 Disclaimer of Consequential Damages.

SHOPEE WILL NOT, UNDER ANY CIRCUMSTANCES, BE LIABLE TO AFFILIATE FOR CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, SPECIAL, PUNITIVE, OR EXEMPLARY DAMAGES ARISING OUT OF OR RELATED TO THE TRANSACTION CONTEMPLATED UNDER THIS AGREEMENT, INCLUDING LOST PROFITS OR LOSS OF BUSINESS.

10.3 Cap on Liability.

UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL SHOPEE’S TOTAL LIABILITY OF ALL KINDS ARISING OUT OF OR RELATED TO THIS AGREEMENT (INCLUDING WARRANTY CLAIMS), REGARDLESS OF THE FORUM AND REGARDLESS OF WHETHER ANY ACTION OR CLAIM IS BASED ON CONTRACT, TORT, OR OTHERWISE, EXCEED THE TOTAL AMOUNT PAID OR PAYABLE BY SHOPEE TO AFFILIATE UNDER THIS AGREEMENT FOR THE 6-MONTH PERIOD PRECEDING THAT CLAIM.

10.4 Independent Allocations of Risk.

EACH PROVISION OF THIS AGREEMENT THAT PROVIDES FOR A LIMITATION OF LIABILITY OR EXCLUSION OF DAMAGES IS TO ALLOCATE THE RISKS OF THIS AGREEMENT BETWEEN THE PARTIES. THIS ALLOCATION IS AN ESSENTIAL ELEMENT OF THE BASIS OF THE BARGAIN BETWEEN THE PARTIES. EACH OF THESE PROVISIONS IS SEVERABLE AND INDEPENDENT OF ALL OTHER PROVISIONS OF THIS AGREEMENT, AND EACH OF THESE PROVISIONS WILL APPLY EVEN IF THESE PROVISIONS FAIL THEIR ESSENTIAL PURPOSE.

11. MISCELLANEOUS

11.1 Subcontractors.

Shopee may exercise its rights under this Agreement via its affiliates and subcontractors. Shopee will be responsible for the compliance of those affiliates and subcontractors with the terms of this Agreement.

11.2 Independent Contractor.

This Agreement will not be construed as creating a partnership, joint venture, or agency relationship or as granting a franchise. The parties are independent contractors in the performance of this Agreement. Neither party is authorized to bind the other party to any liability or obligation or to represent that it has any

authority to do so.

11.3 Press Release.

Except as expressly set forth in this Agreement or as required by the laws of any jurisdiction, neither party will make any public announcement or press release regarding the cooperation contemplated by this Agreement without the prior consent of the other party. Any party required by law to make a public announcement regarding any matter related to the cooperation contemplated by this Agreement will solicit from and consider in good faith the other party’s feedback on the content of that public announcement.

11.4 Force Majeure.

Neither party will be liable to the other party for any failure or delay in fulfilling an obligation (other than the financial obligations) under this Agreement if that failure or delay is attributable to circumstances beyond its control, including any fire, power failure, labor dispute, war, civil dispute, or government action (including any new law or regulation) or inaction (“Force Majeure”). The deadline for fulfilling the obligation in question will be extended for a period equal to that of the continuance of the Force Majeure event.

11.5 Governing Law and Resolution of Disputes.

This Agreement shall be governed by and construed under the Spanish laws. In the event of any dispute,

controversy, claim or difference of any kind whatsoever arising between the parties in connection with this Agreement, including the breach, termination or validity of this Agreement, or in connection with the determination of any matters which are subject to objective determination pursuant to this Agreement (“Dispute”), which Dispute has been subject of a written notice by one party to the other (“Dispute Notice”), the parties shall attempt, for a period of thirty (30) days after the receipt by one (1) party of a Dispute Notice from the other party of the existence of a Dispute, to settle such Dispute in the first instance by mutual discussions between the senior management of each of the parties. If the Dispute cannot be settled by mutual discussions within the thirty (30) day period, it shall be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Court of Arbitration at the Spanish Chamber of Commerce in Madrid under the Arbitration Rules in force on the date of commencement of the proceeding by an arbitrator or arbitrators appointed in accordance with the said Rules.

11.6 Notices.

All notices under the terms of this Agreement will be deemed given as of the day they are received either by overnight courier, email, postage prepaid certified or registered mail, or facsimile, and addressed either to Shopee or Affiliate at their respective addresses.

11.7 Assignment.

Affiliate may not voluntarily, involuntarily, or by operation of law assign any of its rights or delegate any of its obligations under this Agreement (in whole or in part), including by direct or indirect change of control, merger (whether or not Affiliate is the surviving entity), or operation of law, without Shopee’s prior written consent, which Shopee may withhold in its sole and absolute discretion. Any direct or indirect change of control of equity ownership or management or control of Affiliate, whether or not Affiliate survives as an entity, will be deemed an assignment and delegation of this Agreement that requires Shopee’s prior written consent. An assignment by Affiliate will not relieve Affiliate of its obligations under this Agreement unless Shopee expressly states otherwise in its written consent. Shopee will not release Affiliate of its liability under this Agreement unless Shopee expressly

states otherwise in its written consent. Shopee may voluntarily, involuntarily, or by operation of law assign any of its rights or delegate any of its obligations under this Agreement (in whole or in part) without Affiliate’s consent. Any purported assignment or delegation in violation of this Section 11.7 will be null and void. Subject to this Section 11.7, this Agreement will bind and inure to the benefit of each party’s respective permitted successors and permitted assigns.

11.8 Waiver.

Any waiver of the provisions of this Agreement or of a party’s rights or remedies under this Agreement must be in writing provided in accordance with Section 11.6 to be effective. Failure, neglect, or delay by a party to enforce the provisions of this Agreement or its rights or remedies at any time will not be construed as a waiver of the party’s rights under this Agreement and will not in any way affect the validity of the whole or any part of this Agreement or prejudice the party’s right to take subsequent action. Exercise or enforcement by either party of any right or remedy under this Agreement will not preclude the enforcement by the party of any other right or remedy under this Agreement or that the party is entitled by law to enforce.

11.9 Severability.

If any term, condition, or provision in this Agreement is found to be invalid, unlawful, or unenforceable to any extent, the parties will endeavor in good faith to agree to amendments that will preserve, as far as possible, the

intentions expressed in this Agreement. If the parties fail to agree on an amendment, the invalid term, condition, or provision will be severed from the、remaining terms, conditions, and provisions of this Agreement, which will

continue to be valid and enforceable to the fullest extent permitted by law, and the tribunal will preserve, as far as possible, the original intention of the parties with respect to the severed term, condition, or provision.

11.10 RemediesCumulative.

No single or partial exercise of any right or remedy will preclude any other or further exercise of any other right or remedy. Rights and remedies provided in this Agreement are cumulative and not exclusive of any right or remedy provided at law or in equity.

11.11 Confidentiality of Agreement.

Affiliate will not disclose any terms of this Agreement to any third party without Shopee’s prior written consent, except as required by applicable law.

11.12 Counterparts.

This Agreement may be executed in counterparts, each of which will be deemed to be an original and together will constitute one and the same agreement.

11.13 Language.

If this Agreement is executed in more than one language, then only the English version is binding on the parties.

11.14 Headings.

Headings are used in this Agreement for reference only and will not be considered when interpreting this Agreement.

11.15 Integration.

These Terms and Conditions constitute the entire agreement of the parties with respect to the subject matter of this Agreement and supersede all previous communications, representations, understandings, and agreements, either oral or written, between the parties with respect to that subject matter. No terms, provisions, or conditions of any purchase order, acknowledgement, or other business form that either party may use in connection with the transactions contemplated by this Agreement will have any effect on the rights, duties, or obligations of the parties under, or otherwise modify, this Agreement, regardless of any failure of a receiving party to object to these terms, provisions, or conditions.

Last updated: 10 May 2021

Question 9

Responsabilidad de Shopee

Accepted Answer

Shopee proporciona un lugar y una oportunidad de compra y venta de mercancía entre compradores y vendedores. El contrato de venta se concluye solamente entre Compradores y Vendedores, y Shopee no forma parte del contrato y no acepta ninguna obligación en relación del contrato. Los vendedores son los únicos responsables de la lista de productos para la venta y de garantizar el cumplimiento de las leyes de protección al consumidor.

Como Shopee desea dar a los Compradores un lugar seguro para comprar, ofrecemos la Garantía de Shopee para proteger las compras de los compradores. La Garantía de Shopee se suma a las obligaciones entre Compradores y Vendedores y no las limita, y tampoco pretende ayudar a los Compradores y Vendedores a cumplir con sus propias obligaciones legales en virtud de la ley aplicable. Consulta CONDICIONES DEL SERVICIO y ¿Qué es la Garantía Shopee? ¿Cómo funciona? para obtener más información sobre la Garantía de Shopee.

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