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CONDICIONES DEL SERVICIO

CONDICIONES DEL SERVICIO

 

1. INTRODUCCIÓN

 

1.1 Bienvenido a la plataforma Shopee (el "Sitio"). Le rogamos que lea atentamente las siguientes Condiciones del Servicio antes de utilizar este Sitio o de abrir una cuenta en Shopee ("Cuenta") para que conozca sus derechos y obligaciones legales con respecto a SHPL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con domicilio social en Varsovia, Towarowa 28, 00-839 Varsovia, Número de Identificación Fiscal (NIP): 5272965079, número estadístico de la empresa (REGON): 389450687 y sus filiales y subsidiarias (individual y colectivamente, "Shopee", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Los "Servicios" que prestamos u ofrecemos incluyen: (a) el Sitio; (b) los servicios prestados por el Sitio y por el software de cliente de Shopee que se ofrece a través del Sitio; y (c) toda la información, las páginas vinculadas, las funciones, los datos, el texto, las imágenes, las fotografías, los gráficos, la música, los sonidos, el vídeo (incluyendo las transmisiones en directo (streaming), los mensajes, las etiquetas, el contenido, la programación, el software, los servicios de aplicaciones (incluyendo, sin limitación, cualquier servicio de aplicaciones para dispositivos móviles) u otros materiales ofrecidos a través del Sitio o sus servicios relacionados ("Contenido"). Cualquier nueva función que se añada o aumente los Servicios está también sujeta a estas Condiciones del Servicio. Estas Condiciones del Servicio rigen el uso de los servicios prestados por Shopee.


1.2 Los Servicios incluyen un servicio de plataforma online que proporciona un lugar y una oportunidad para la compraventa de bienes entre el comprador ("Comprador") y el vendedor ("Vendedor") (colectivamente, "usted", "Usuarios" o "Partes"). El contrato de venta real es directamente entre el Comprador y el Vendedor y Shopee no es parte en ese o en cualquier otro contrato entre el Comprador y el Vendedor, y no acepta ninguna obligación en relación con cualquier contrato. Las Partes de dicha transacción serán enteramente responsables del contrato de venta entre ellas, el listado de bienes, la garantía de compra y similares. Shopee no interviene en las transacciones entre usuarios. Shopee puede o no preseleccionar a los Usuarios o el Contenido o la información proporcionada por los Usuarios. Shopee se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido o información que usted publique en el Sitio de acuerdo con la Sección 6.4 del presente documento. Shopee no puede asegurar que los Usuarios vayan a completar realmente una transacción.


1.3 Antes de convertirse en Usuario del Sitio, debe leer y aceptar todos los términos y condiciones de estas Condiciones del Servicio y los vinculados a ellas, y debe leer el tratamiento de sus datos personales tal y como se describe en la Política de Privacidad vinculada al mismo. 


1.4 En la medida en que lo permita la ley, Shopee se reserva el derecho de cambiar, modificar, suspender o interrumpir la totalidad o parte de este Sitio o de los Servicios en cualquier momento o con el preaviso exigido por las leyes locales. Shopee puede lanzar ciertos Servicios o sus características en una versión beta, que puede no funcionar correctamente o de la misma manera que la versión final, y no seremos responsables en tales casos. En la medida en que lo permita la ley, Shopee también puede imponer límites a determinadas funciones o restringirle a usted el acceso a partes del Sitio o de los Servicios, o a la totalidad de los mismos, a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad. 


1.5 En la medida en que lo permita la ley, Shopee se reserva el derecho a negarle el acceso al Sitio o a los Servicios o a permitirle abrir una Cuenta por cualquier motivo.


AL ACEPTAR LAS CONDICIONES DEL SERVICIO, USTED ACEPTA Y CONSIENTE LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, INCLUIDOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES Y LAS POLÍTICAS A LAS QUE SE HACE REFERENCIA EN ESTE DOCUMENTO Y/O QUE ESTÁN VINCULADAS A ÉL. 


SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS NI ACCEDA AL SITIO. SI USTED ES MENOR DE 18 AÑOS O DE LA EDAD LEGAL PARA DAR SU CONSENTIMIENTO EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE EN SU PAÍS (LA "EDAD LEGAL"), DEBE OBTENER EL PERMISO DE UNO DE SUS PADRES O DE SU TUTOR LEGAL PARA ABRIR UNA CUENTA Y DICHO PADRE O TUTOR LEGAL DEBE ACEPTAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. SI NO SABE SI TIENE LA EDAD LEGAL O NO ENTIENDE ESTA SECCIÓN, NO CREE UNA CUENTA HASTA QUE HAYA PEDIDO AYUDA A SUS PADRES O A SU TUTOR LEGAL. SI USTED ES EL PADRE O EL TUTOR LEGAL DE UN MENOR DE EDAD QUE ESTÁ CREANDO UNA CUENTA, DEBE ACEPTAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO EN NOMBRE DEL MENOR Y SERÁ RESPONSABLE DE TODO EL USO DE LA CUENTA O DE LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA QUE UTILICE DICHA CUENTA, TANTO SI ESTÁ ABIERTA EN ESE MOMENTO COMO SI SE CREA POSTERIORMENTE.


2. PRIVACIDAD


2.1 Su privacidad es muy importante para nosotros en Shopee. Para proteger mejor sus derechos, hemos creado la Política de Privacidad de Shopee.com para explicar nuestras prácticas de privacidad con detalle. Por favor, revise la Política de Privacidad para entender cómo Shopee recoge y utiliza la información asociada a su Cuenta y/o su uso de los Servicios (la "Información de Usuario"). Al utilizar los Servicios o facilitar información en el Sitio, en la medida permitida por la ley, usted:


(i) declara que ha leído la recopilación, el uso, la divulgación y/o el tratamiento de su Contenido, datos personales e Información de Usuario por parte de Shopee, tal y como se describe en la Política de Privacidad;


(ii) acepta y reconoce que los derechos de propiedad de su Información de Usuario son propiedad conjunta de usted y de Shopee; y


(iii) no revelará, directa ni indirectamente, su Información de Usuario a ningún tercero, ni permitirá que ningún tercero acceda o utilice su Información de Usuario, sin el consentimiento previo por escrito de Shopee.


2.2 Los usuarios que estén en posesión de los datos personales de otro usuario a través del uso de los servicios (la "Parte Receptora") se comprometen a: (i) cumplir con todas las leyes de protección de datos personales aplicables con respecto a dichos datos; (ii) permitir que el Usuario (la " Parte Cedente") cuyos datos personales ha recogido la Parte Receptora elimine sus datos así recogidos de la base de datos de la Parte Receptora; y (iii) permitir a la Parte Cedente revisar qué información ha sido recogida sobre ella por la Parte Receptora, en cada caso de (ii) y (iii) anteriores, en cumplimiento y cuando lo exija la legislación aplicable.


2.3 Si el domicilio social del Vendedor facilitado a efectos de registro de la Cuenta o como lugar de envío de las mercancías está situado fuera del Espacio Económico Europeo (el "EEE"), entonces ciertos datos personales relacionados con las transacciones con el Vendedor pueden ser enviados fuera del EEE. Si los datos no se transfieren a un país reconocido por la Comisión Europea que garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales (la lista completa está disponible aquí), la transferencia se regirá por las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países de conformidad con la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, de 4 de junio de 2021, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, actualmente disponible aquí, incluidas sus versiones posteriores publicadas por la Comisión Europea (se aplicará automáticamente la última versión) ("Cláusulas contractuales tipo"). Como parte de las presentes Condiciones del Servicio, el Vendedor y Shopee suscriben las cláusulas contractuales tipo con las opciones y los módulos opcionales que se seleccionan a continuación: 

 


En donde Shopee debe ser considerado un exportador de datos ("Exportador de datos") y el Vendedor un importador de datos ("Importador de datos"). A los efectos de la transferencia descrita en este apartado 2.3, el Apéndice 1 y el Apéndice 2 de estas Condiciones del Servicio también formarán parte de las cláusulas contractuales tipo, respectivamente, como sus Anexos I y II. El Vendedor confirma que para proteger los datos personales recibidos de Shopee aplica medidas técnicas y organizativas que cumplen con las normas establecidas en el Apéndice 2 del presente documento. 


3. LICENCIA LIMITADA


3.1 Shopee le concede una licencia limitada y revocable para acceder y utilizar los Servicios con arreglo a los términos y condiciones de estas Condiciones del Servicio. Todo el Contenido patentado, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los nombres de marca, los logotipos y otra propiedad intelectual ("Propiedad intelectual") que se muestra en el Sitio es propiedad de Shopee y, en su caso, de terceros propietarios identificados en el Sitio. No se concede ningún derecho o licencia, directa o indirectamente, a ninguna parte que acceda al Sitio para utilizar o reproducir cualquier Propiedad intelectual, y ninguna parte que acceda al Sitio podrá reclamar ningún derecho, título o interés al respecto. Al aceptar estas Condiciones del Servicio, usted se compromete a cumplir con los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio y todas las demás leyes aplicables que protegen los Servicios, el Sitio y su Contenido. Usted se compromete a no copiar, distribuir, volver a publicar, transmitir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, modificar, adaptar, alquilar, vender o crear trabajos derivados de cualquier parte de los Servicios, el Sitio o su Contenido. Tampoco podrá, sin nuestro consentimiento previo por escrito, replicar o enmarcar cualquier parte o la totalidad de los contenidos de este Sitio en cualquier otro servidor o como parte de cualquier otro sitio web. Además, usted acepta que no utilizará ningún robot, araña o cualquier otro dispositivo automático o proceso manual para controlar o copiar nuestro Contenido, sin nuestro consentimiento previo por escrito (dicho consentimiento se considera otorgado para la tecnología de motores de búsqueda estándar empleada por los sitios web de búsqueda en Internet para dirigir a los usuarios de Internet a este sitio web).


3.2 Le invitamos a incluir un vínculo con el Sitio en su sitio web, siempre y cuando su sitio web no implique ninguna aprobación o asociación con Shopee. En la medida permitida por la ley, usted reconoce que Shopee puede, a su entera discreción y en cualquier momento, dejar de prestar los Servicios, ya sea en parte o en su totalidad, sin previo aviso.


4. SOFTWARE


Cualquier software que le proporcionemos como parte de los Servicios está sujeto a las disposiciones de estas Condiciones del Servicio. Shopee se reserva todos los derechos sobre el software que no hayan sido expresamente concedidos por Shopee en el presente documento. Son los terceros propietarios de dichos scripts o códigos, y no Shopee, quienes conceden las licencias de los scripts o códigos de terceros, vinculados o referenciados desde los Servicios.


5. CUENTAS Y SEGURIDAD


5.1 Algunas funciones de nuestros Servicios requieren el registro de una Cuenta mediante la selección de una identificación de usuario única ("ID de usuario") y una contraseña, y facilitando cierta información personal. Si selecciona un ID de usuario que Shopee, a su entera discreción, considera ofensivo o inapropiado, Shopee tiene derecho a suspender o cancelar su Cuenta siempre que la ley lo permita. Es posible que pueda utilizar su Cuenta para acceder a otros productos, sitios web o servicios a los que hayamos habilitado el acceso o con los que nos hayamos asociado o colaborado. Shopee no ha revisado y no asume ninguna responsabilidad por el contenido, la funcionalidad, la seguridad, los servicios, las políticas de privacidad u otras prácticas de esos productos, sitios web o servicios de terceros. Si lo hace, las condiciones del servicio de esos productos, sitios web o servicios, incluidas sus respectivas políticas de privacidad, si son diferentes de estas Condiciones del Servicio y/o de nuestra Política de Privacidad, pueden aplicarse también a su uso de esos productos, sitios web o servicios.


5.2 Usted se compromete a: (a) mantener la confidencialidad de su contraseña y a utilizar únicamente su ID de usuario y su contraseña al iniciar la sesión; (b) asegurarse de cerrar la sesión de su cuenta al final de cada sesión en el Sitio; (c) notificar inmediatamente a Shopee cualquier uso no autorizado de su Cuenta, ID de usuario y/o contraseña; y (d) asegurarse de que la información de su Cuenta es precisa y está actualizada. Usted es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen con su ID de usuario y su Cuenta, incluso si dichas actividades o usos no fueron realizadas por usted. Shopee no será responsable de ninguna pérdida o daño que se derive del uso no autorizado de su contraseña o del incumplimiento de esta Sección.


5.3 En la medida en que lo permita la ley, usted acepta que Shopee puede, por cualquier motivo, a su entera discreción y con o sin previo aviso o responsabilidad ante usted o cualquier tercero, cancelar inmediatamente su Cuenta y su ID de usuario, eliminar o descartar del Sitio cualquier Contenido asociado a su Cuenta y a su ID de usuario, retirar cualquier subvención que se le ofrezca, cancelar cualquier transacción asociada a su Cuenta y a su ID de usuario, retener temporal o, en casos más graves, permanentemente cualquier producto de la venta o los reembolsos, y/o tomar cualquier otra medida que Shopee considere necesaria. Los motivos para tales acciones pueden incluir, entre otros: (a) periodos prolongados de inactividad; (b) violación de la letra o el espíritu de estas Condiciones del Servicio; (c) comportamiento ilegal, fraudulento, acosador, difamatorio, amenazante o abusivo; (d) tener múltiples cuentas de usuario; (e) comprar productos en el Sitio con fines de reventa comercial; (f) la compra anormal o excesiva de productos del mismo Vendedor o de un grupo relacionado de Vendedores; (g) el abuso de vales (incluyendo, pero sin limitarse a ello, la venta de vales a terceros, la venta de vales u otros créditos con un margen de beneficio significativo por encima de su valor nominal, y/o el uso anormal o excesivo de vales en el Sitio); o (h) un comportamiento que sea perjudicial para otros Usuarios, terceros o los intereses comerciales de Shopee. El uso de una Cuenta con fines ilegales, fraudulentos, de acoso, difamatorios, amenazantes o abusivos se puede trasladar a las autoridades policiales sin previo aviso. Si surge una controversia legal o se inicia una acción de aplicación de la ley en relación con su Cuenta o su uso de los Servicios por cualquier motivo, Shopee puede cancelar su Cuenta inmediatamente con o sin previo aviso.


5.4 Los usuarios pueden cancelar su Cuenta si notifican a Shopee por escrito (incluso por correo electrónico a service@support.shopee.es) su deseo de hacerlo. A pesar de dicha rescisión, los Usuarios siguen siendo responsables de cualquier transacción incompleta (ya sea iniciada antes o después de dicha rescisión), del envío del producto, del pago del producto o de cualquier otra cosa, y los Usuarios deben ponerse en contacto con Shopee después de haber realizado y completado de forma rápida y efectiva todas las transacciones incompletas de acuerdo con las Condiciones del Servicio. Shopee no tendrá ninguna responsabilidad, y no será responsable de ningún daño originado a raíz de las acciones emprendidas de acuerdo con esta Sección. Los usuarios renuncian a cualquier reclamación basada en cualquier acción emprendida por Shopee.


5.5 Solo puede utilizar los Servicios y/o abrir una Cuenta si se encuentra en uno de nuestros países aprobados, según se actualice periódicamente. 


6. CONDICIONES DE USO


6.1 La licencia de uso de este Sitio y de los Servicios es efectiva hasta que sea rescindida. Esta licencia se rescindirá según lo establecido en estas Condiciones del Servicio o si usted no cumple con cualquiera de los términos o condiciones de estas Condiciones del Servicio. En cualquier caso, Shopee puede llevar a cabo dicha rescisión con o sin previo aviso.


6.2 Usted se compromete a no: 


(a) cargar, publicar, transmitir o proporcionar cualquier Contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, alarmante, angustiante, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, que invada la privacidad de otros, que transmita odio, o que invada la privacidad de otros, o que sea racial, étnicamente o de otra manera objetable;


(b) Infringir cualquier ley, incluyendo, entre otros, cualquier ley y regulación en relación con las restricciones de exportación e importación, los derechos de terceros o nuestra Política de Artículos Prohibidos y Restringidos; 


(c) cargar, publicar, transmitir o proporcionar cualquier Contenido que presente a un menor sin supervisión o utilizar los Servicios para perjudicar a los menores de cualquier manera; 


(d) utilizar los Servicios o cargar Contenido para hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o falsear de otro modo su afiliación con una persona o entidad; 


(e) falsificar cabeceras o manipular de otro modo los identificadores con el fin de ocultar el origen de cualquier Contenido transmitido a través de los Servicios; 


(f) eliminar cualquier aviso de propiedad del Sitio; 


(g) provocar, permitir o autorizar la modificación, la creación de obras derivadas o la traducción de los Servicios sin el permiso expreso de Shopee; 


(h) utilizar los Servicios en beneficio de cualquier tercero o de cualquier manera no permitida por las licencias concedidas en el presente documento; 


(i) utilizar los Servicios o cargar Contenidos de forma fraudulenta, desleal, falsa, engañosa o que induzca a error;


(j) abrir y/o operar múltiples cuentas de usuario en relación con cualquier conducta que viole la letra o el espíritu de estas Condiciones del Servicio;


(k) acceder a la plataforma de Shopee, abrir una cuenta de usuario o acceder de cualquier otro modo a su cuenta de usuario utilizando cualquier hardware o software no oficial de Shopee, incluyendo, entre otros, un emulador, simulador, bot u otro hardware o software similar; 


(l) manipular el precio de cualquier artículo o interferir con los listados de otros usuarios; 


(m) realizar cualquier acción que pueda socavar los sistemas de comentarios o calificación;


(n) intentar descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o piratear los Servicios (o cualquier parte de los mismos), o quebrantar o superar cualquier tecnología de encriptación o medidas de seguridad implementadas por Shopee con respecto a los Servicios y/o los datos transmitidos, tratados o almacenados por Shopee; 


(o) cosechar o recopilar cualquier información sobre o relativa a otros titulares de cuentas, incluyendo, entre otros, cualquier dato o información personal; 


(p) cargar, enviar por correo electrónico, publicar, transmitir o proporcionar cualquier Contenido que no tenga derecho a proporcionar en virtud de cualquier ley o de relaciones contractuales o fiduciarias (como información privilegiada, información propietaria y confidencial aprendida o revelada como parte de las relaciones laborales o en virtud de acuerdos de confidencialidad); 


(q) cargar, enviar por correo electrónico, publicar, transmitir o proporcionar cualquier Contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte; 


(r) cargar, enviar por correo electrónico, publicar, transmitir o proporcionar cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "esquemas piramidales", o cualquier otra forma no autorizada de solicitud; 


(s) cargar, enviar por correo electrónico, publicar, transmitir o proporcionar cualquier material que contenga virus de software, gusanos, troyanos o cualquier otro código informático, rutinas, archivos o programas diseñados para interferir directa o indirectamente, manipular, interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad o la integridad de cualquier software o hardware informático o equipo de datos o telecomunicaciones; 


(t) interrumpir el flujo normal de diálogo, hacer que una pantalla se "desplace" más rápido de lo que otros Usuarios de los Servicios son capaces de escribir, o actuar de cualquier otra manera que afecte negativamente a la capacidad de otros Usuarios para participar en intercambios en tiempo real; 


(u) interferir, manipular o interrumpir los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios o el uso y disfrute de los Servicios por parte de cualquier otro Usuario, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o normativa de las redes conectadas al Sitio; 


(v) realizar cualquier acción o conducta que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar directa o indirectamente los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios;


(w) utilizar los Servicios para infringir, intencionadamente o no, cualquier ley, norma, código, directiva, directriz, política o reglamento local, estatal, nacional o internacional aplicable, incluyendo, sin limitación, las leyes y requisitos (tengan o no fuerza de ley) relativos a la lucha contra el blanqueo de capitales o el terrorismo; 


(x) utilizar los Servicios en violación de o para eludir cualquier sanción o embargo administrado o aplicado por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos [U.S. Department of Treasury’s Office of Foreign Assets Control], el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea o el Tesoro de Su Majestad [Her Majesty’s Treasury]; 


(y) utilizar los Servicios para violar la privacidad de otros o para "acechar" o acosar a otros; 


(z) infringir los derechos de Shopee, incluidos los derechos de Propiedad intelectual y cualquier imitación engañosa de los mismos;


(aa) utilizar los Servicios para recopilar o almacenar datos personales de otros Usuarios en relación con las conductas y actividades prohibidas anteriormente expuestas; 


(bb) enumerar elementos que infrinjan los derechos de autor, las marcas comerciales u otros derechos de Propiedad intelectual de terceros o utilizar los Servicios de manera que se infrinjan los derechos de Propiedad intelectual de otros; y/o


(cc) dirigir o animar a otro usuario a realizar una transacción que no sea en el Sitio.


6.3 Usted entiende que todo el Contenido, ya sea publicado o transmitido en privado, es responsabilidad exclusiva de la persona que originó dicho Contenido. Esto significa que usted, y no Shopee, es enteramente responsable de todo el Contenido que cargue, publique, envíe por correo electrónico, transmita o proporcione a otros a través del Sitio. Usted entiende que al utilizar el Sitio, puede estar expuesto a Contenidos que puede considerar ofensivos, indecentes o censurables. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, bajo ninguna circunstancia Shopee será responsable de ninguna manera por cualquier Contenido, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier Contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso de, o la confianza en, cualquier Contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o proporcionado en el Sitio.


6.4 Usted reconoce que Shopee y sus agentes designados tendrán el derecho (pero no la obligación), a su sola discreción, de preseleccionar, rechazar, borrar, detener, suspender, eliminar o mover cualquier Contenido, incluyendo, sin limitación, cualquier Contenido o información publicada por usted, que esté disponible en el Sitio sin ninguna responsabilidad hacia usted. Sin perjuicio de lo anterior, Shopee y sus agentes designados tendrán derecho a eliminar cualquier Contenido (i) que infrinja estas Condiciones del Servicio o nuestra Política de Artículos Prohibidos y Restringidos; (ii) si recibimos una queja de otro Usuario; (iii) si recibimos una notificación o alegación de infracción de la Propiedad intelectual u otra instrucción legal o solicitud de eliminación; o (iv) si dicho Contenido es objetable por cualquier otro motivo. También podemos bloquear la entrega de una comunicación (incluyendo, sin limitación, las actualizaciones de estado, publicaciones, mensajes y/o chats) hacia o desde los Servicios como parte de nuestro esfuerzo para proteger los Servicios o nuestros Usuarios, o de otra manera hacer cumplir las disposiciones de estos Términos y Condiciones. Usted acepta que debe evaluar y asumir todos los riesgos asociados con el uso de cualquier Contenido, incluyendo, sin limitación, cualquier confianza en la exactitud, integridad o utilidad de dicho Contenido. En este sentido, usted reconoce que no ha confiado y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, no puede confiar en ningún Contenido creado por Shopee o enviado a Shopee, incluyendo, sin limitación, la información en los Foros de Shopee y en todas las demás partes del Sitio.


6.5 Usted reconoce que Shopee puede acceder, preservar y/o revelar la información de su Cuenta y el Contenido a cualquier autoridad legal, reguladora o gubernamental, al propietario de los derechos pertinentes o a otros terceros si así lo exige la ley, en virtud de una orden judicial o de una solicitud legal de cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee, o si cree de buena fe que dicho acceso, preservación o revelación es razonablemente necesario para: (a) cumplir con un proceso legal; (b) hacer cumplir estas Condiciones del Servicio o nuestra Política de Artículos Prohibidos y Restringidos; (c) responder a las reclamaciones de que cualquier Contenido infringe los derechos de terceros, incluyendo los derechos de Propiedad intelectual; (d) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; o (e) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Shopee, sus Usuarios y/o el público.


7. INFRACCIÓN DE NUESTRAS CONDICIONES DEL SERVICIO


7.1 Las infracciones de esta política pueden dar lugar a una serie de acciones, incluyendo, entre otras, una o todas las siguientes:


  1. Eliminación de listados
  2. Limitación de los privilegios de la Cuenta 
  3. Suspensión de la Cuenta y posterior cancelación
  4. Denuncias penales 
  5. Acciones civiles, incluyendo, sin limitarse a ello, reclamaciones de daños y perjuicios y/o medidas cautelares


7.2 Si cree que un Usuario de nuestro Sitio web está infringiendo estas Condiciones del Servicio, póngase en contacto con service@support.shopee.es.


8. NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL


8.1 Como se ha indicado anteriormente, Shopee no permite listados que infrinjan los derechos de Propiedad intelectual de las marcas u otros propietarios de derechos de Propiedad intelectual ("Titular de DPI").


8.2 Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Usuarios son individuos o empresas independientes y no están asociados con Shopee de ninguna manera y Shopee no es ni el agente ni el representante de los Usuarios y no tiene y/o posee ninguna de las mercancías que aparecen en el Sitio.


8.3 Si usted es un titular de derechos de Propiedad intelectual o un agente debidamente autorizado por un titular de derechos de Propiedad intelectual ("agente de derechos de Propiedad intelectual") y cree que su derecho o el de su mandante ha sido infringido, notifíquenoslo enviando el formulario en línea en https://shopee-help.force.com/es/s/contactusform?userid=0&username=&phone=&email= y facilítenos los documentos solicitados a continuación para respaldar su reclamación. Denos tiempo para procesar la información proporcionada. Shopee responderá a su reclamación tan pronto como sea posible.


8.4 Las reclamaciones en virtud de esta Sección 8 deben presentarse en el formulario prescrito por Shopee, que puede ser actualizado cuando sea necesario, y deben incluir al menos lo siguiente: (a) una firma física o electrónica de un Titular de DPI o de un Agente de DPI (colectivamente, "Informante"); (b) una descripción del tipo y la naturaleza del derecho de Propiedad intelectual supuestamente infringido y una prueba de los derechos; (c) una descripción de la naturaleza de la supuesta infracción con detalles suficientes para que Shopee pueda evaluar la reclamación; (d) la(s) URL(s) de la(s) lista(s) que contiene(n) la supuesta infracción; (e) información suficiente para que Shopee pueda ponerse en contacto con el Informante, como la dirección física, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Informante; (e) una declaración del Informante de que la queja se presenta de buena fe y que el uso de la Propiedad intelectual identificado por el Informante no está autorizado por el Titular de DPI o por la ley; (f) una declaración del Informante de que la información en la notificación es exacta, que el Informante nos indemnizará por cualquier daño que podamos sufrir como resultado de la información proporcionada por el Informante, y que el Informante tiene el derecho apropiado o está autorizado a actuar en nombre del Titular de DPI en todos los asuntos relacionados con la queja.


8.5 Shopee reconoce el derecho de un fabricante a celebrar determinados acuerdos de distribución exclusiva o de precio mínimo anunciado para sus productos. Sin embargo, la violación de estos acuerdos no constituye una infracción de los derechos de Propiedad intelectual. Dado que el cumplimiento de estos acuerdos es un asunto entre el fabricante y los vendedores, Shopee no ayuda en este tipo de actividad de cumplimiento y no hace cumplir los derechos de distribución exclusiva o los asuntos de control de precios, excepto en los países que tienen leyes que regulan específicamente la distribución selectiva o exclusiva.


8.6 Todos y cada uno de los vendedores se comprometen a eximir a Shopee y a sus filiales de toda reclamación, causa de acción, daños y perjuicios y sentencias que se deriven de la eliminación de cualquier Contenido o listado de productos en virtud de una reclamación por infracción de la Propiedad intelectual o en relación con ella.


9. COMPRA Y PAGO


9.1 Shopee admite uno o más de los siguientes métodos de pago en cada país en el que opera:


(i) Tarjeta de crédito y de débito (incluyendo ApplePay y GooglePay)

Los pagos con tarjeta se procesan a través de canales de pago de terceros y el tipo de tarjetas de crédito y débito que aceptan estos canales de pago puede variar en función de la jurisdicción en la que se encuentre. 


(ii) PayPal y Klarna


9.2 El comprador solo puede cambiar su modo de pago preferido para su compra antes de realizar el pago.


9.3 Shopee no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño al Comprador que se derive de la información de envío y/o de la información de pago introducida por el Comprador o de un envío erróneo por parte del Comprador en relación con el pago de los artículos comprados. Nos reservamos el derecho de comprobar si el Comprador está debidamente autorizado a utilizar un determinado método de pago, y podemos suspender la transacción hasta que se confirme dicha autorización o cancelar la transacción correspondiente cuando no se disponga de dicha confirmación.


10. GARANTÍA SHOPEE


10.1 La garantía Shopee es un servicio proporcionado por Shopee o su agente autorizado para proteger las compras. Para protegerse contra el riesgo de ser demandado por responsabilidad civil, el pago de las compras realizadas al Vendedor utilizando los Servicios será retenido por Shopee o su agente autorizado ("Cuenta de Garantía Shopee"). El vendedor no recibirá intereses ni otras ganancias de la suma que haya ingresado en la Cuenta de Garantía Shopee.

 

10.2 Después de que el Comprador realice el pago de su pedido ("Dinero de la Compra del Comprador"), el Dinero de la Compra del Comprador se mantendrá en la Cuenta de Garantía Shopee hasta:


(a) El Comprador envía la confirmación a Shopee de que el Comprador ha recibido sus bienes, en cuyo caso, a menos que se aplique el punto 10.2(d), Shopee liberará el dinero de la compra del Comprador (menos la proporción del Vendedor de la Tarifa de envío (si es aplicable), cualquier impuesto aplicable y la Tarifa transfronteriza (definida más adelante) en la Cuenta de Garantía Shopee al Vendedor;


(b) El Período de Garantía Shopee (o cualquier prórroga aprobada en virtud del punto 10.3) expira, en cuyo caso, a menos que se apliquen los puntos 10.2(c) o 10.2(d), Shopee liberará el dinero de la compra del Comprador (menos la proporción del Vendedor de la Tarifa de envío (si procede), cualquier impuesto aplicable y la Tarifa transfronteriza (definida más adelante) en la Cuenta de Garantía Shopee al Vendedor;


(c) Shopee determina que la solicitud del Comprador para una devolución de bienes y/o reembolso es exitosa, en cuyo caso, a menos que se aplique el punto 10.2(d), Shopee proporcionará un reembolso al Comprador, sujeto a y de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos;


(d) cualquier otro momento en el que Shopee determine razonablemente que la distribución del Dinero de la Compra del Comprador (menos la proporción del Vendedor de la Tarifa de envío (si procede), cualquier impuesto aplicable y la Tarifa Transfronteriza (definida más adelante) es apropiada, incluyendo, sin limitación, cuando considere razonablemente necesario cumplir con la ley aplicable o una orden judicial o para hacer cumplir estas Condiciones del Servicio.


La Garantía Shopee solo se ofrece a los Compradores que hayan realizado el pago a través de los canales proporcionados por Shopee en la Cuenta de Garantía Shopee. Los acuerdos fuera de línea entre el Comprador y el Vendedor no estarán cubiertos por la Garantía Shopee. 


10.3 Los pagos realizados a través de los canales de Shopee se mantendrán en la Cuenta de Garantía Shopee durante un periodo de tiempo determinado (el "Periodo de Garantía Shopee"). Para obtener más información sobre el período de garantía de Shopee, haga clic en este enlace. El Comprador puede solicitar una sola extensión del Período de Garantía Shopee antes de la expiración del Período de Garantía Shopee aplicable, sujeto a y de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos. A solicitud del Comprador, el Período de Garantía de Shopee puede extenderse por un período máximo de tres (3) días, a menos que Shopee, a su sola discreción, determine que una extensión más larga es apropiada o necesaria.


10.4 Si, por cualquier motivo, no es posible realizar el abono en la cuenta bancaria del Vendedor y/o no se puede contactar con el Vendedor, Shopee hará esfuerzos razonables para contactar con el Vendedor usando los datos de contacto aquel haya proporcionado.  En el caso de que no se pueda contactar con el Vendedor y el dinero de la compra del Comprador permanezca sin reclamar durante más de doce (12) meses después de que sea adeudado al Vendedor, Shopee tratará dicho dinero de la compra del Comprador no reclamado de acuerdo con las leyes aplicables.


10.5 El Vendedor/Comprador debe ser el beneficiario de la Cuenta y realizar las transacciones en el Sitio solo en su nombre. Shopee puede requerir al Vendedor o al Comprador que proporcione sus datos personales, como una fotografía reciente de su identidad, detalles de su cuenta bancaria y/o cualquier otra documentación necesaria, con fines de verificación, incluyendo la verificación requerida por los proveedores de servicios logísticos y de procesamiento de pagos de terceros. El Vendedor/Comprador otorga a Shopee su consentimiento para utilizar o proporcionar a terceros sus datos personales para facilitar su uso del Sitio. Además, el Vendedor/Comprador autoriza a Shopee a utilizar sus datos personales para realizar las consultas que consideremos necesarias para validar su identidad con la entidad correspondiente, como su banco. Para obtener más información sobre cómo maneja Shopee su información personal, visite nuestra Página de Política de Privacidad.


10.6 La Garantía Shopee es adicional y sin limitación a las obligaciones del Comprador y del Vendedor en virtud de la legislación aplicable, que pueden ir más allá de lo previsto por la Garantía Shopee. La Garantía Shopee no pretende ni está diseñada para ayudar al Comprador o al Vendedor a cumplir con sus propias obligaciones legales, de las que cada parte seguirá siendo la única responsable, y Shopee no acepta ninguna responsabilidad en relación con las mismas. Sin limitación, la Garantía Shopee no constituye una garantía del producto.


10.7 El Comprador y el Vendedor reconocen y aceptan que la decisión de Shopee (incluida cualquier apelación) con respecto a cualquier cuestión relacionada con la Garantía Shopee es definitiva.


10.8 Para evitar dudas, cualquier transacción que no se realice en el Sitio no podrá acogerse a la protección ofrecida por la Garantía Shopee.



11. ENTREGA


11.1 Shopee informará al Vendedor cuando reciba el dinero de la compra del Comprador. A menos que se acuerde lo contrario con Shopee, el Vendedor deberá entonces hacer lo necesario para que el artículo comprado sea entregado al Comprador y proporcionar detalles como el nombre de la empresa de mensajería, el número de seguimiento, etc. al Comprador a través del Sitio.


11.2 El Vendedor debe hacer todo lo posible para que el Comprador reciba los artículos comprados dentro, según sea el caso, del Período de Garantía Shopee o del período de tiempo especificado (para el pago fuera de línea) por el Vendedor en el listado del Vendedor. 


11.3 Los usuarios entienden que el Vendedor asume todo el riesgo que conlleva la entrega de los artículos comprados y garantiza que tiene u obtendrá una cobertura de seguro adecuada para la entrega de los artículos comprados. En el caso de que los artículos comprados se dañen, se pierdan o se produzca un fallo en la entrega durante el transcurso de la misma, los Usuarios reconocen y aceptan que Shopee no será responsable de ningún daño, gasto, coste o tarifa resultante y el Vendedor y/o el Comprador se pondrán en contacto con el proveedor de servicios logísticos para resolver dicha controversia.


11.4 Los usuarios entienden y reconocen que los productos se venden desde un Vendedor con sede fuera de España, y la importación y exportación de dichos productos está sujeta a las leyes y regulaciones locales. Los usuarios deben familiarizarse con todas las restricciones de importación y exportación que se aplican al país en cuestión. Los usuarios reconocen que Shopee no puede proporcionar ningún tipo de asesoramiento legal a este respecto y acepta que Shopee no asumirá ningún riesgo ni responsabilidad asociados a la importación y exportación de dichos productos a España.


11.5 La tarifa a pagar a la empresa de mensajería ("Tarifa de envío") correrá a cargo del Comprador, del Vendedor y de Shopee en las proporciones que determine Shopee y que se publiquen en el Sitio cuando sea oportuno.  El Comprador será informado de su proporción de los gastos de envío (si los hay) en la página de pago antes de comprar el artículo.  Shopee (i) cobrará al Comprador la proporción de la Tarifa de envío; (ii) deducirá la proporción de la Tarifa de envío del Vendedor del Dinero de la Compra del Comprador de acuerdo con la Sección 12.2; y (iii) pagará la Tarifa de envío total a la empresa de mensajería.


12. CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO


12.1 El Comprador solo puede cancelar su pedido antes del pago del Dinero de la Compra del Comprador en la Cuenta de Garantía de Shopee.


12.2 El comprador puede solicitar la devolución del artículo comprado y el reembolso antes de que expire el Período de Garantía Shopee, si procede, con sujeción a la Política de Devoluciones y Reembolsos de Shopee y de acuerdo con ella. Por favor, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos de Shopee para más información.


12.3 Shopee se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción en el Sitio y el Comprador acepta que el único recurso del Comprador será recibir un reembolso del Dinero de la Compra del Comprador pagado en la Cuenta de Garantía Shopee.


12.4 Shopee no supervisa el proceso de cancelación, devolución y reembolso del pago fuera de línea.


12.5 Los reembolsos a los compradores se efectuarán en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud de devolución o reembolso al método de pago utilizado para la compra del artículo.


13. RESPONSABILIDADES DEL VENDEDOR


13.1 El Vendedor gestionará adecuadamente y se asegurará de que la información relevante, como el precio y los detalles de los artículos, la cantidad de inventario y los términos y condiciones de venta, se actualicen en el listado del Vendedor y no publicará información inexacta o engañosa.


13.2 El precio de los artículos en venta será determinado por el Vendedor a su propia discreción. El precio de un artículo y los gastos de envío incluirán la totalidad del importe que se cobrará al Comprador, como el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el valor añadido, los aranceles, etc., y el Vendedor no cobrará al Comprador dicho importe adicionalmente y por separado. 


13.3 El Vendedor acepta que Shopee puede, a su discreción, llevar a cabo actividades promocionales para inducir las transacciones entre el Comprador y el Vendedor mediante la reducción, el descuento o el reembolso de las tarifas, o de otras maneras. El precio final que el Comprador pagará realmente será el precio al que se aplique dicho ajuste.


13.4 Con el fin de promover las ventas de los artículos listados por el Vendedor, Shopee puede publicar dichos artículos (a precio ajustado) en sitios web de terceros (como sitios de portales y sitios de comparación de precios) y otros sitios web (nacionales o extranjeros) operados por Shopee. 


13.5 El Vendedor emitirá al Comprador facturas, confirmaciones de transacciones con tarjeta de crédito o facturas con IVA de acuerdo con la legislación aplicable. El comprador reconoce que las facturas, las confirmaciones de las transacciones con tarjeta de crédito y las facturas del IVA pueden enviarse por vía electrónica.


13.6 El Vendedor reconoce y acepta que el Vendedor será responsable de pagar todos los impuestos y aranceles del artículo vendido y Shopee no puede proporcionar ningún tipo de asesoramiento legal o fiscal al respecto. Dado que las leyes y reglamentos fiscales pueden cambiar cada cierto tiempo, se aconseja a los vendedores que se procuren asesoramiento profesional en caso de duda.


13.7 El Vendedor reconoce y acepta que la infracción por parte del Vendedor de cualquiera de las políticas de Shopee dará lugar a una serie de acciones como se indica en la Sección 7.1.


14. TARIFAS DE TRANSACCIÓN


14.1 Para los Vendedores ubicados fuera de España, Shopee cobra una tarifa por todas las transacciones realizadas con éxito en el Sitio ("Tarifa transfronteriza"). La Tarifa transfronteriza corre a cargo del Vendedor, y se calcula según las tarifas notificadas a dichos Vendedores cada cierto tiempo en el Sitio.  


14.2 Tras la finalización con éxito de una transacción, Shopee deducirá la Tarifa transfronteriza del dinero de la compra del comprador y remitirá el saldo al vendedor de acuerdo con la sección 10.2. Shopee emitirá recibos o facturas con IVA por la Tarifa transfronteriza pagada por el Vendedor a petición de este.  El Vendedor reconoce que las facturas o notas de crédito pueden ser enviadas electrónicamente.


15. CONTROVERSIAS


15.1 En caso de que surja un problema en una transacción, dicho problema se resolverá según las políticas de Shopee disponibles aquí.


15.2 Cada Comprador y Vendedor pacta y acuerda que no presentará una demanda ni hará valer de otro modo cualquier reclamación contra Shopee o sus Filiales (excepto cuando Shopee o sus Filiales sean el Vendedor del producto con el que se relaciona la reclamación) en relación con cualquier transacción realizada en el Sitio o cualquier disputa relacionada con dicha transacción.


15.3 Los usuarios cubiertos por la Garantía Shopee pueden enviar una solicitud por escrito a Shopee para que les ayude a resolver los problemas que puedan surgir de una transacción si así lo solicitan. Shopee puede, a su sola discreción y sin ninguna responsabilidad para con el Vendedor y el Comprador, adoptar todas las medidas necesarias para ayudar a los Usuarios a resolver su controversia. Para más información, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos de Shopee.


15.4 Para que quede claro, los servicios prestados en esta sección solo están disponibles para los Compradores cubiertos por la Garantía Shopee. El Comprador que utilice otros medios de pago para su compra deberá ponerse en contacto directamente con el Vendedor.


16. COMENTARIOS


16.1 Shopee agradece la información y los comentarios de nuestros usuarios que permitan a Shopee mejorar la calidad del servicio prestado. Para más información, consulte nuestro procedimiento para hacernos llegar sus comentarios:


(i) Los comentarios pueden hacerse por escrito a través del correo electrónico o utilizando el formulario de comentarios que se encuentra en la aplicación.


(ii) No se aceptarán comentarios anónimos.


(iii) Los usuarios afectados por los comentarios deben ser plenamente informados de todos los hechos y tener la oportunidad de exponer su caso.


(iv) No se aceptarán comentarios vagos o difamatorios.


17. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD


17.1 LOS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL" Y SIN NINGUNA GARANTÍA, RECLAMACIÓN O RESPONSABILIDAD POR PARTE DE SHOPEE DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE CALIDAD, RENDIMIENTO, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NI TAMPOCO HAY NINGUNA GARANTÍA CREADA POR EL CURSO DE LOS NEGOCIOS, EL CURSO DE LA EJECUCIÓN O EL USO COMERCIAL. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SHOPEE NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS, ESTE SITIO O LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL MISMO ESTÉN DISPONIBLES, SEAN ACCESIBLES, ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS, PRECISOS, COMPLETOS O LIBRES DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS, SI LOS HAY, SEAN CORREGIDOS, O QUE ESTE SITIO Y/O EL SERVIDOR QUE LO PONE A DISPOSICIÓN ESTÉN LIBRES DE VIRUS, RELOJES, TEMPORIZADORES, CONTADORES, GUSANOS, BLOQUEOS DE SOFTWARE, DISPOSITIVOS DE DESACTIVACIÓN ("DROP DEAD"), TROYANOS, ENRUTAMIENTOS, PUERTAS TRAMPA, BOMBAS DE TIEMPO O CUALQUIER OTRO CÓDIGO, INSTRUCCIÓN, PROGRAMA O COMPONENTE DAÑINO.


17.2 USTED RECONOCE QUE TODO EL RIESGO DERIVADO DEL USO O LA EJECUCIÓN DEL SITIO Y/O DE LOS SERVICIOS RECAE SOBRE USTED EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.


17.3 SHOPEE NO TIENE NINGÚN CONTROL Y, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO GARANTIZA NI ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD POR: (A) LA ADECUACIÓN A LOS FINES, LA EXISTENCIA, LA CALIDAD, LA SEGURIDAD O LA LEGALIDAD DE LOS ARTÍCULOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; O (B) LA CAPACIDAD DE LOS VENDEDORES PARA VENDER ARTÍCULOS O DE LOS COMPRADORES PARA PAGARLOS. SI HAY UNA CONTROVERSIA QUE INVOLUCRA A UNO O MÁS USUARIOS, DICHOS USUARIOS ACEPTAN RESOLVER DICHA CONTROVERSIA ENTRE ELLOS DIRECTAMENTE Y, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LIBERAN A SHOPEE Y A SUS FILIALES DE TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES, DEMANDAS Y DAÑOS QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON DICHA CONTROVERSIA.


18. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD


18.1 EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO SHOPEE SERÁ RESPONSABLE, YA SEA POR CONTRATO, GARANTÍA, ACTO ILÍCITO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA NEGLIGENCIA (YA SEA ACTIVA, PASIVA O IMPUTADA), LA RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO, LA RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA TEORÍA), O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN EN LA LEY, EN LA EQUIDAD, POR ESTATUTO O DE OTRA MANERA, PARA:


(i) (A) LA PÉRDIDA DE USO; (B) EL LUCRO CESANTE; (C) LA PÉRDIDA DE INGRESOS; (D) LA PÉRDIDA DE DATOS; (E) LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO; O (F) LA FALTA DE REALIZACIÓN DE AHORROS PREVISTOS, EN CADA CASO, YA SEA DIRECTA O INDIRECTA; O


(ii) CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR ESTE SITIO O LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DAÑO RESULTANTE, INCLUSO SI SHOPEE HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.


18.2 USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SU ÚNICO DERECHO CON RESPECTO A CUALQUIER PROBLEMA O INSATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS ES SOLICITAR LA CANCELACIÓN DE SU CUENTA Y/O INTERRUMPIR CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS.


18.3 SI, A PESAR DE LAS SECCIONES ANTERIORES, SHOPEE ES DECLARADA RESPONSABLE POR UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE (INCLUSO POR NEGLIGENCIA GRAVE), ENTONCES, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, SU RESPONSABILIDAD HACIA USTED O HACIA CUALQUIER TERCERO SE LIMITA A LA MENOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (A) CUALQUIER CANTIDAD DEBIDA Y PAGADERA A USTED EN VIRTUD DE LA GARANTÍA SHOPEE; Y (B) 100 SG (CIEN DÓLARES SINGAPURENSES).


18.4 NADA EN ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO LIMITARÁ O EXCLUIRÁ CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR MUERTE O DAÑOS PERSONALES CAUSADOS POR LA NEGLIGENCIA DE SHOPEE, POR FRAUDE O POR CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD POR PARTE DE SHOPEE QUE NO PUEDA SER LEGALMENTE LIMITADA Y/O EXCLUIDA.


19. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Y COMPARTIR VÍDEOS DE YOUTUBE


19.1 Los enlaces de terceros que se ofrecen en el Sitio le permitirán salir de él. Estos enlaces se proporcionan únicamente como cortesía, y los sitios a los que enlazan no están bajo el control de Shopee de ninguna manera, por lo que usted accede a ellos bajo su propia responsabilidad. En la medida en que lo permita la ley, Shopee no es responsable en modo alguno de los contenidos de ningún sitio vinculado ni de ningún enlace contenido en un sitio vinculado, incluidos los cambios o actualizaciones de dichos sitios. Shopee proporciona estos enlaces simplemente para su comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica de ninguna manera una afiliación, aprobación o patrocinio expreso por parte de Shopee de cualquier sitio vinculado y/o de su contenido.


19.2 Shopee le permite compartir vídeos de YouTube con la función Shopee Livestream "Contenido de YouTube").  Al compartir el contenido de YouTube, usted acepta someterse a las condiciones de servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).


20. SUS APORTACIONES A LOS SERVICIOS


20.1 Al enviar el Contenido para su inclusión en los Servicios, usted declara y garantiza que tiene todos los derechos y/o permisos necesarios para conceder a Shopee las licencias que se indican a continuación. Además, usted reconoce y acepta que es el único responsable de todo lo que publique o ponga a disposición en los Servicios o a través de ellos, incluyendo, sin limitación, la exactitud, la fiabilidad, la naturaleza, la autorización de los derechos, el cumplimiento de la ley y las restricciones legales asociadas a cualquier contribución de Contenido. Por la presente, usted concede a Shopee y a sus sucesores una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de royalties, sublicenciable y transferible para utilizar, copiar, distribuir, volver a publicar, transmitir, modificar, adaptar, crear obras derivadas, mostrar públicamente y ejecutar públicamente dicha aportación de Contenido en, a través de los Servicios o en relación con ellos, en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación, incluyendo, sin limitación, la promoción y redistribución de parte de los Servicios (y sus obras derivadas) sin necesidad de atribución, y usted acepta renunciar a cualquier derecho moral (y a cualquier derecho similar en cualquier parte del mundo) a ese respecto. Usted entiende que su aportación puede ser transmitida a través de varias redes y modificada para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos.


20.2 Cualquier contenido, material, información o idea que publique en los Servicios o a través de ellos, o que transmita a Shopee por cualquier medio (cada uno de ellos, una "Presentación"), no se considera confidencial por parte de Shopee y puede ser difundido o utilizado por Shopee sin compensación ni responsabilidad hacia usted para cualquier propósito, incluyendo, pero sin limitarse a, el desarrollo, la fabricación y la comercialización de productos. Al hacer una Presentación a Shopee, reconoce y acepta que Shopee y/o otros terceros pueden desarrollar independientemente software, aplicaciones, interfaces, productos y modificaciones y mejoras de los mismos que sean idénticos o similares en función, código u otras características a las ideas expuestas en su Presentación. En consecuencia, usted concede a Shopee y a sus sucesores una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de derechos, sublicenciable y transferible para desarrollar los elementos identificados anteriormente, y para utilizar, copiar, distribuir, volver a publicar, transmitir, modificar, adaptar, crear obras derivadas, mostrar públicamente y ejecutar públicamente cualquier Presentación en, a través de o en relación con los Servicios en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios, incluyendo, sin limitación, para promover y redistribuir parte de los Servicios (y sus obras derivadas). Esta disposición no se aplica a la información personal que está sujeta a nuestra política de privacidad, excepto en la medida en que usted ponga dicha información personal a disposición del público en o a través de los Servicios.


21. APORTACIONES DE TERCEROS A LOS SERVICIOS Y ENLACES EXTERNOS


21.1 La persona que realiza una aportación a los Servicios con datos, textos, imágenes, sonidos, vídeos, software y otros Contenidos es el único responsable de la exactitud, la fiabilidad, la naturaleza, la autorización de los derechos, el cumplimiento de la ley y las restricciones legales asociadas a su aportación de Contenidos. Como tal, Shopee no es responsable de, y no lo hará, supervisar o comprobar regularmente la exactitud, la fiabilidad, la naturaleza, la autorización de derechos, el cumplimiento de la ley y las restricciones legales asociadas a cualquier aportación de Contenido. No harás responsable a Shopee de las acciones o inacciones de ningún Usuario, incluyendo, sin limitación, las cosas que publiquen o pongan a disposición a través de los Servicios.


21.2 Además, los Servicios pueden contener enlaces a productos, sitios web, servicios y ofertas de terceros. Estos enlaces, productos, sitios web y servicios de terceros no son propiedad ni están controlados por Shopee. Por el contrario, son operados por, y son propiedad de, los respectivos terceros, y pueden estar protegidos por derechos de autor u otras leyes y tratados de Propiedad intelectual aplicables. Shopee no ha revisado, y en la medida permitida por la ley, no asume ninguna responsabilidad por el contenido, la funcionalidad, la seguridad, los servicios, las políticas de privacidad u otras prácticas de estos terceros. Le recomendamos que lea las condiciones y otras políticas publicadas por dichos terceros en sus sitios web o comunicadas de otro modo. Al aceptar las Condiciones de Uso, acepta que Shopee no será responsable de ninguna manera debido a su uso o incapacidad de usar cualquier sitio web o widget. Además, reconoce y acepta que Shopee puede deshabilitar su uso de, o eliminar, cualquier enlace de terceros, o aplicaciones en los Servicios en la medida en que infrinjan estas Condiciones del Servicio.


22. SUS DECLARACIONES Y GARANTÍAS


Usted declara y garantiza que:


(a) usted posee la capacidad legal (y en el caso de un menor de edad, el consentimiento válido de sus padres o tutores legales), el derecho y la capacidad de suscribir estas Condiciones del Servicio y de cumplir con sus términos; y


(b) usted utilizará los Servicios únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estas Condiciones del Servicio y con todas las leyes, normas, códigos, directivas, directrices, políticas y reglamentos aplicables.


23. ACTIVIDAD FRAUDULENTA O SOSPECHOSA


Si Shopee, a su entera discreción, cree que puede haber participado en cualquier actividad y/o transacción potencialmente fraudulenta o sospechosa, podemos emprender varias acciones para proteger a Shopee, a otros Compradores o Vendedores, a otros terceros o a usted de reversiones, devoluciones de cargos, reclamaciones, tasas, multas, sanciones y cualquier otra responsabilidad. Las acciones que podemos llevar a cabo incluyen, entre otras, las siguientes:


(a) podemos cerrar, suspender o limitar su acceso a su Cuenta o a los Servicios, y/o suspender el procesamiento de cualquier transacción;


(b) podemos suspender su derecho a la Garantía Shopee;


(c) podemos retener, aplicar o transferir los fondos de su Cuenta según lo requieran las sentencias y órdenes que le afecten a usted o a su Cuenta, incluidas las sentencias y órdenes emitidas por los tribunales en España o en cualquier otro lugar y dirigidas a Shopee;


(d) podemos negarnos a prestarle los Servicios ahora y en el futuro;


(e) podemos retener sus fondos durante un período de tiempo razonablemente necesario para proteger contra el riesgo de responsabilidad a Shopee o a un tercero, o si creemos que puede estar participando en actividades y/o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas.


A efectos de la presente Sección:


"Devolución de cargos" significa una solicitud que un Comprador presenta directamente a su compañía de tarjeta de débito o crédito o al banco emisor de la tarjeta de débito o crédito para invalidar un pago.


"Reclamación" significa una impugnación de un pago que un Comprador o Vendedor presenta directamente a Shopee.


"Reversión" significa la anulación de un pago por parte de Shopee porque (a) es invalidado por el banco del remitente; (b) le fue enviado por error por Shopee; (c) el remitente del pago no tenía autorización para enviar el pago (por ejemplo: el remitente utilizó una tarjeta de crédito robada); (d) recibió el pago por actividades que violaron estas Condiciones del Servicio o cualquier otra política de Shopee; o (e) Shopee decidió plantear una Reclamación contra usted.


24. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD


Usted se compromete a defender, exonerar y eximir de responsabilidad a Shopee, y a sus accionistas, subsidiarias, filiales, directores, funcionarios, agentes, entidades en co-branding u otros socios y empleados (colectivamente, las "Partes exoneradas") de y contra cualquier y todas las reclamaciones, acciones, procedimientos y juicios y todas las responsabilidades relacionadas, daños, acuerdos, sanciones, multas, cualquier tipo de impuesto directo o indirecto, costos y gastos (incluyendo, sin limitación, cualquier otro gasto de resolución de conflictos) incurridos por cualquier Parte exonerada que surja de o en relación con: (a) cualquier transacción realizada en el Sitio, o cualquier controversia en relación con dicha transacción (excepto cuando Shopee o sus Filiales sean el Vendedor en la transacción a la que se refiere la disputa); (b) la Garantía Shopee; (c) el alojamiento, operación, gestión y/o administración de los Servicios por o en nombre de Shopee; (d) su infracción o incumplimiento de cualquier término de estas Condiciones del Servicio o de cualquier política o directrices a las que se haga referencia en el presente documento; (e) su uso o mal uso de los Servicios; (f) su incumplimiento de cualquier ley o de cualquier derecho de un tercero; o (g) cualquier Contenido cargado por usted.


25. DIVISIBILIDAD


Si alguna de las disposiciones de estas condiciones de servicio se considera ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable en virtud de la legislación de cualquier jurisdicción, dicha disposición se considerará separable de estas condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes en dicha jurisdicción ni a la validez y aplicabilidad de la disposición en cuestión en virtud de la legislación de cualquier otra jurisdicción.


26. LEGISLACIÓN APLICABLE


Estas Condiciones del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Se renuncia expresamente a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y a la Ley Uniforme de Transacciones Informáticas, en la medida en que sean aplicables. Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, cualquier disputa, controversia, reclamación o diferencia de cualquier tipo que surja de estas Condiciones del Servicio o esté relacionada con ellas, contra Shopee o cualquier Parte exonerada en virtud de estas Condiciones del Servicio, se remitirá y se resolverá finalmente mediante arbitraje en Singapur de acuerdo con las Normas de Arbitraje del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur ("Normas SIAC") en vigor, normas que se consideran incorporadas por referencia en esta Sección. Habrá un (1) árbitro y el idioma del arbitraje será el inglés. 

Además, puede optar por presentar una reclamación ante la junta administrativa correspondiente para litigios de consumo. Así mismo, le informamos de que tiene derecho a solicitar con nosotros una solución extrajudicial de litigios de consumo accesible a través de la dirección de Internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


27. DISPOSICIONES GENERALES


27.1 Shopee se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este documento.


27.2 Shopee puede modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento publicando las Condiciones del Servicio revisadas en este Sitio. El uso continuado de este sitio después de que se hayan publicado dichos cambios constituirá su aceptación de las Condiciones del Servicio revisadas. 


27.3 Usted no puede ceder, sublicenciar o transferir ningún derecho que se le haya otorgado en el presente documento ni subcontratar ninguna de sus obligaciones.


27.4 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones del Servicio constituirá una relación de asociación, empresa conjunta o agente principal entre usted y Shopee, ni le autoriza a incurrir en costes o responsabilidades en nombre de Shopee. 


27.5 El hecho de que Shopee no exija, en cualquier momento, el cumplimiento de alguna de las disposiciones del presente documento no afectará en modo alguno a su derecho, en un momento posterior, a exigir su cumplimiento, a menos que se renuncie a ello por escrito.


27.6 Estas Condiciones del Servicio son únicamente para su beneficio y el nuestro y no son para el beneficio de ninguna otra persona o entidad, excepto para las filiales y subsidiarias de Shopee (y cada uno de los respectivos sucesores y cesionarios de Shopee y sus filiales).


27.7 Los términos establecidos en estas Condiciones del Servicio y cualquier acuerdo y política incluidos o referidos en estas Condiciones del Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento de las partes con respecto a los Servicios y el Sitio y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior entre las partes en relación con dicho tema. Las partes también excluyen todas las condiciones implícitas de hecho. Al ejecutar el acuerdo formado por estas Condiciones del Servicio, las partes no se han basado en ninguna declaración, representación, garantía, entendimiento, compromiso, promesa o seguridad de ninguna persona que no esté expresamente establecida en estas Condiciones del Servicio. Cada una de las partes renuncia de forma irrevocable e incondicional a todas las reclamaciones, derechos y recursos que, de no ser por esta Sección, podría haber tenido en relación con cualquiera de los aspectos anteriores. Estas Condiciones del Servicio no se pueden contradecir, explicar o complementar con pruebas de cualquier acuerdo anterior, cualquier acuerdo verbal contemporáneo o cualquier término adicional consistente.


27.8 Usted se compromete a cumplir con todas las leyes, estatutos, reglamentos y códigos aplicables relativos a la lucha contra el soborno y la corrupción, incluyendo, sin limitación, la Ley Antisoborno del Reino Unido [UK Bribery Act] y la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de los Estados Unidos [US Foreign Corrupt Practices Act], y confirma que dispone y dispondrá de todas las políticas y procedimientos necesarios para garantizar el cumplimiento de tales requisitos.


27.9 Si tiene alguna pregunta o duda sobre estas condiciones de servicio o sobre cualquier cuestión planteada en estas Condiciones del Servicio o en el sitio, póngase en contacto con nosotros en: service@support.shopee.es 


NOTIFICACIONES LEGALES: Por favor, envíe todas las notificaciones legales a legal.es@shopee.com con atención al "General Counsel".


HE LEÍDO ESTE CONTRATO Y ESTOY DE ACUERDO CON TODAS LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN ÉL Y CON CUALQUIER REVISIÓN DE LAS MISMAS EN LO SUCESIVO. AL HACER CLIC EN EL BOTÓN "REGISTRARSE" O "CONECTARSE CON FACEBOOK" DURANTE EL REGISTRO, ENTIENDO QUE ESTOY CREANDO UNA FIRMA DIGITAL, QUE PRETENDO QUE TENGA LA MISMA FUERZA Y EFECTO QUE SI HUBIERA FIRMADO MI NOMBRE MANUALMENTE.

 

Última actualización: 30 de septiembre de 2021


Apéndice 1- Detalles de las transferencias

 

A. LISTA DE PARTES


 

B. DESCRIPCIÓN DE LA TRANSFERENCIA


 

 

C. AUTORIDAD DE CONTROL COMPETENTE


La autoridad de control competente es él [X]


Apéndice 2 - Medidas técnicas y organizativas 

MEDIDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS, INCLUIDAS LAS MEDIDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS DATOS

Descripción de las medidas técnicas y organizativas aplicadas por el importador de datos (incluidas las certificaciones pertinentes) para garantizar un nivel de seguridad adecuado, teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance, el contexto y la finalidad del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.

Medidas de seudonimización y cifrado de datos personales;

Medidas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia permanentes de los sistemas y servicios de procesamiento, incluidas las copias de seguridad periódicas de los datos, los sistemas antivirus/cortafuegos y los sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI).

Medidas para garantizar la capacidad de restablecer la disponibilidad y el acceso a los datos personales en el momento oportuno en caso de un incidente físico o técnico, incluida la estrategia y los procedimientos de copia de seguridad, los planes de continuidad de la actividad y los procedimientos de información y planificación de contingencia.

Procesos para comprobar, valorar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas con el fin de garantizar la seguridad del tratamiento, incluidas las políticas y los procedimientos internos de tratamiento de datos, las directrices, las instrucciones de trabajo, las descripciones de los procesos y las normas de evaluación de las medidas.

Medidas para la identificación y autorización de los usuarios, incluyendo el establecimiento de perfiles de autorización, la eliminación de permisos de acceso obsoletos y la revisión anual de las autorizaciones establecidas.

Medidas para la protección de los datos durante la transmisión, incluyendo la verificación y el seguimiento de las ubicaciones/destinos a los que se transfieren los datos personales mediante la utilización de los equipos/dispositivos de comunicación de datos del Importador de Datos, incluyendo, pero no limitándose a la autenticación del personal autorizado, designando las áreas en las que los datos pueden/deben estar localizados.

Medidas para la protección de los datos durante su almacenamiento, incluidas las medidas para evitar el uso no autorizado de los sistemas de almacenamiento de datos y el uso de medidas de seguridad física. 

Medidas para garantizar la seguridad física de los lugares en los que se procesan los datos personales, incluyendo un sistema de control de acceso, acceso con tarjeta, entrega de llaves, cierre de puertas, vigilancia (CCTV), sistema de alarma.

Medidas para garantizar el registro de eventos, incluyendo la implementación de un sistema de registro y la provisión de procedimientos para la notificación de violaciones de datos personales.

Medidas para garantizar la configuración del sistema, incluida la configuración por defecto.

Medidas para la gobernanza y la gestión de la seguridad informática interna, incluida la segregación de los sistemas informáticos de la empresa, la segregación de los entornos de prueba y de producción informáticos. 

Medidas para la certificación/garantía de los procesos y productos, incluida la certificación adecuada con respecto a la seguridad informática, por ejemplo, la norma ISO 27001. 

Medidas para garantizar la minimización de los datos, la calidad de los datos, la conservación limitada de los datos, la responsabilidad, la posibilidad de transferir los datos y la supresión, incluidos los procedimientos que garantizan la verificación periódica de los datos personales tratados y la configuración de los sistemas que permiten seguir los procedimientos establecidos, por ejemplo, para la supresión de los datos a un intervalo periódico predefinido. 

En el caso de las transferencias a (sub)encargados del tratamiento, él (sub)encargado del tratamiento debe adoptar las medidas técnicas y organizativas mencionadas para poder prestar asistencia al responsable del tratamiento. 

 


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